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如何有效溝通有什么措施

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如何有效溝通有什么措施

  如何進(jìn)行有效溝通對(duì)我們產(chǎn)生了很大的影響,使人們能夠運(yùn)用科學(xué)的試驗(yàn)結(jié)論,對(duì)比自己的溝通行為,認(rèn)真思考一下在日常溝通過(guò)程中是否存在不適當(dāng)?shù)男袨椤O旅鎸W(xué)習(xí)啦小編整理了有效溝通的方法,供你閱讀參考。

  有效溝通的方法:溝通的措施

  一是要明確溝通的目的。如果目的不明確,就意味著你自己也不知道說(shuō)什么,自然也不可能讓別人明白,自然也就達(dá)不到溝通的目的。

  二是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí),你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情,顯然不合時(shí)宜。所以,要想很好地達(dá)到溝通效果,必須掌握好溝通的時(shí)間,把握好溝通的火候。

  三是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)得很好,但你選錯(cuò)了對(duì)象,自然也達(dá)不到溝通的目的。

  四是是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么,也知道該什么時(shí)候說(shuō),但你不知道怎么說(shuō),仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言——包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言,而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。

  五是好的心態(tài)。“態(tài)度決定一切”時(shí)下很流行,也確有一定的道理。一個(gè)人的心態(tài)決定了一個(gè)人的態(tài)度。當(dāng)然,溝通中的心態(tài)也非常重要。溝通心態(tài)是根,溝通知識(shí)、技能是葉,積極的心態(tài)還是消極的心態(tài)在溝通中的作用是不一樣的,積極的心態(tài)使溝通順利進(jìn)行,消極的心態(tài)阻礙溝通。

  六是把握有效溝通四要點(diǎn)。首先是要學(xué)會(huì)欣賞和贊美對(duì)方。第二個(gè)要點(diǎn)就是無(wú)論和誰(shuí)溝通都要有原則第三個(gè)要點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)堅(jiān)持、學(xué)會(huì)等、學(xué)會(huì)捕捉機(jī)會(huì)、學(xué)會(huì)在總結(jié)反思中的堅(jiān)持和讓步。第四個(gè)要點(diǎn)是學(xué)會(huì)禮讓,選擇再次的溝通。

  七是養(yǎng)成一個(gè)洞察心靈的意識(shí)。弗洛伊德的心理剖析認(rèn)為,心理由內(nèi)及外可以分為:本我、自我、超我。本我:是內(nèi)心深處最本質(zhì)的想法,是潛意識(shí),表現(xiàn)為情緒;自我:是心靈的檢查官和思想工作者,表現(xiàn)為理智、文化、修養(yǎng);超我:是心靈的“外部環(huán)境”表現(xiàn)為法律、道德、習(xí)俗。作為思想政治工作者,要認(rèn)真觀察人的心靈,找出人的本我與自我,深入人的心靈深處,才能真正想員工之所想

  有效溝通的方法:職場(chǎng)上有效溝通技巧

  1、不要說(shuō)“但是”,而要說(shuō)“而且”

  試想你很贊成一位同事的想法,你可能會(huì)說(shuō):“這個(gè)想法很好,但是你必須……”本來(lái)說(shuō)話字字千金,伶牙俐齒的你,這樣子一說(shuō),這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達(dá)你的贊賞和建議,比如說(shuō):“我覺(jué)得這個(gè)建議很好,而且,如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話,也許會(huì)更好……”

  2、不要再說(shuō)“老實(shí)說(shuō)”

  公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論。于是你對(duì)一名同事說(shuō):“老實(shí)說(shuō),我覺(jué)得……”在別人看來(lái),你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠(chéng)意。你當(dāng)然是非常有誠(chéng)意的,可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?所以你最好說(shuō):“我覺(jué)得,我們應(yīng)該……”

  3、不要說(shuō)“首先”,而要說(shuō)“已經(jīng)”

  你要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道:“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。”想想看吧,這樣的話可能會(huì)使老板(包括你自己)覺(jué)得,你還有很多事需要做,卻絕不會(huì)覺(jué)得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人一種很悲觀的感覺(jué),而絕不是樂(lè)觀。所以建議你最好是這樣說(shuō):“是的,我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了。”

  4、不要說(shuō)“僅僅”

  在一次通力攻關(guān)會(huì)上你提出了一條建議,你是這樣說(shuō)的:“這僅僅是我的一個(gè)建議。”請(qǐng)注意,這樣說(shuō)是絕對(duì)不可以的!因?yàn)檫@樣一來(lái),你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來(lái)是很利于合作和團(tuán)體意識(shí)的一個(gè)主意,反而讓同事們只感覺(jué)到你的自信心不夠。最好這樣說(shuō):“這就是我的建議。”

  5、不要說(shuō)“錯(cuò)”,而要說(shuō)“不對(duì)”

  一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了水,正在向客戶道歉。你當(dāng)然知道,他犯了錯(cuò)誤,惹惱了客戶,于是你對(duì)他說(shuō):“這件事情是你的錯(cuò),你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來(lái),只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾,避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以,把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些,實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō):“你這樣做的確是有不對(duì)的地方,你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”

  6、不要說(shuō)“本來(lái)……”

  你和你的談話對(duì)象對(duì)某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫(xiě)地說(shuō)道:“我本來(lái)是持不同看法的。”一個(gè)看似不起眼的小詞,卻不但沒(méi)有突出你的立場(chǎng),反而讓你沒(méi)有了立場(chǎng)。類似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來(lái)講”等等,干脆直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō):“對(duì)此我有不同看法。”

  7、不要說(shuō)“幾點(diǎn)左右”,而要說(shuō)“幾點(diǎn)整”

  在和一個(gè)重要的生意上的伙伴通電話時(shí),你對(duì)他說(shuō):“我在這周末左右再給您打一次電話。” 這就給人一種印象,覺(jué)得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象——別人會(huì)覺(jué)得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說(shuō):“明天11點(diǎn)整我再打電話給您。”

  8、不要說(shuō)“務(wù)必……”,而要說(shuō)“請(qǐng)您……”

  你不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了,而你又對(duì)大家說(shuō):“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來(lái)高效率,反而會(huì)給別人壓力,使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過(guò)來(lái)呢,誰(shuí)會(huì)去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請(qǐng)求呢?所以最好這樣說(shuō):“請(qǐng)您考慮一下……”

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