如何學(xué)溝通
如何學(xué)溝通
在日常學(xué)習(xí)、生活和工作中，我們都可能會遇到諸多不順利的事，如果不學(xué)會與人溝通就可能會帶來不良后果。尤其是我們保安員，如果不學(xué)會與人溝通更易被人誤解，怎樣才能學(xué)會與人溝通呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了學(xué)溝通的方法，供你閱讀參考。
學(xué)溝通的方法一、技能訓(xùn)練重于理論知識
溝通是一種人人必須掌握的技能。技能是指生活或從事某種工作所需要的能力，是通過一定的方式后天習(xí)得的。技能與知識不同，知識可以通過語言文字等形式傳授，而技能必須親自學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持訓(xùn)練才能掌握其中的技巧。因此，練習(xí)與訓(xùn)練是掌握溝通技能的基本途徑。
從溝通組成看，一般包括三個(gè)方面：溝通的內(nèi)容，即文字;溝通的語調(diào)和語速，即聲音;溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語言。這三者的比例為：文字占7%，聲音占38%，行為姿態(tài)占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同的。此外，針對不同的溝通對象，如上司、同事、客戶、朋友、親人等，即使是相同的溝通內(nèi)容，也要采用不同的聲音和行為姿態(tài)。所以，如何融合好這三者，唯有親自參與到訓(xùn)練中去。
學(xué)溝通的方法二、學(xué)習(xí)過程重于學(xué)習(xí)結(jié)果
布魯納的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)論認(rèn)為：“認(rèn)知是一個(gè)過程，而不是一種產(chǎn)品。”學(xué)習(xí)不僅是讓同學(xué)們掌握知識與技能，更重要的是讓大家去體驗(yàn)知識與技能的形成過程。“結(jié)果”固然重要，但是如果不經(jīng)過對問題的質(zhì)疑、判斷、選擇、體驗(yàn)，結(jié)論是難以理解和掌握的，更重要的是思維能力得不到有效的培養(yǎng)。因此，不注重過程，結(jié)果就會成為“空中樓閣”。
要學(xué)會溝通，重點(diǎn)要解決五個(gè)問題，即：與誰溝通?在哪溝通?通過什么渠道與對方溝通?想溝通什么內(nèi)容?如何溝通?這些問題并不是通過獲得結(jié)果所能解決的，而要根據(jù)不同的人，調(diào)整自己的溝通方式和內(nèi)容，令對方愿意接受你想輸送的信息。
所以，學(xué)習(xí)溝通技能必然是一個(gè)痛苦并快樂的過程。所謂痛苦，是必須下決心反復(fù)訓(xùn)練，不斷總結(jié);所謂快樂，是通過一段時(shí)間的訓(xùn)練，你會發(fā)現(xiàn)溝通是有趣的、有效的，可以造就和諧的人際關(guān)系，可以解決日常生活中遇到的磨擦、矛盾、沖突、誤解，可以使我們的學(xué)習(xí)、工作和生活變得更加美好。
學(xué)溝通的方法三、溝通實(shí)踐重于課堂教學(xué)
要學(xué)好溝通技能，并不能滿足于課堂教學(xué)，必須把日常生活中的每一次人際交往作為實(shí)踐的機(jī)會。平時(shí)要做到“六多”，即多聽、多說、多讀、多寫、多動(dòng)、多思。
多聽就是要多聽別人談成功，說失敗，把對方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這樣才能使自己在回饋給對方的內(nèi)容上，與對方的真實(shí)想法一致;多說就是要多與人交流，面對面溝通時(shí)學(xué)會抓住要點(diǎn)、話題明確、言簡意賅，能夠讓對方明白你表達(dá)的意思和意圖;多讀就是要博覽群書，通過讀書、讀報(bào)、看雜志、看網(wǎng)絡(luò)資訊來獲取當(dāng)今社會的熱點(diǎn)信息，獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)，找到與人溝通時(shí)共同感興趣的話題;多寫就是要通過多寫文章來提高自己的文字表達(dá)能力，增強(qiáng)自己在他人心目中的文化品位，從而為溝通打下良好基礎(chǔ);多動(dòng)就是要多走出去參加一些社會活動(dòng)，如聚會、講座、社會調(diào)查、志愿者服務(wù)等，以此來增加社交面，從而為溝通帶來鋪墊;多思就是要勤思考，通過思考模擬對方的心理活動(dòng)來提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程中無論遇到什么情況都能處驚不亂，妙語連珠。
著名企業(yè)家、美國通用電氣原董事長兼CEO杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過：“真正的溝通不是演講、文件和報(bào)告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境，是站在平等地位上開誠布公的、面對面的交流，是雙向的互動(dòng)。只要花時(shí)間做面對面的溝通，大家總能取得共識。”因此，溝通實(shí)踐遠(yuǎn)比課堂教學(xué)有效。
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