溝通目標是如何確定的
溝通目標是如何確定的
為了更好地完成公司的目標，就需要將公司的目標進行分解，從公司分解到部門，再從部門分解到小組甚至個人，同時對目標的完成情況進行評估，輔以績效激勵機制，促使個人能夠積極地為組織的目標而奮斗。下面學習啦小編整理了確定績效目標的溝通方法，供你閱讀參考。
確定績效目標的溝通方法：績效目標的制定
績效目標的制定的溝通，可考慮從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，將戰(zhàn)略與績效有機結合。
讓目標承擔者意識到，績效目標是保證戰(zhàn)略落地的工具，所以對于績效目標的設定，必然是戰(zhàn)略的要求，是公司發(fā)展的需求。利用戰(zhàn)略地圖表達公司戰(zhàn)略、部門戰(zhàn)略，再轉(zhuǎn)化成績效目標，也就自然順理成章。
從目標分解的角度出發(fā)，讓目標承擔者理解，制定的部門或個人的目標是為了輔助公司實現(xiàn)某一項目標。而非單獨為了考核個人而設定的，給目標責任人營造共同目標的氛圍，為實現(xiàn)組織整體目標，他必須做出貢獻。
從流程的角度出發(fā)，明確流程上下游之間的職責和關系。
為了使下游能夠得到更好地的產(chǎn)品和服務，同時也是為了保證流程的順暢，下游的責任者需要承擔相關的指標，同時對于目標值的設定，也需要符合上下游的需求。在這里，可以輔以上下游的部門之前簽訂水平服務協(xié)議進行操作。
利用業(yè)界成熟的工具和方法論進行溝通。讓目標承擔者感受到這些工具是業(yè)界都在運用的，是公認的真理，對于目標的制定不是憑個人感覺，而是大家都認為必須這么去做的。如運用SMART原則，要求目標是明確清晰的、可衡量的、需要努力才能達成的、目標是與戰(zhàn)略及公司要求高度相關的、是要在一定的時間限制內(nèi)完成的，利用這些原則去與目標承擔者溝通，能夠更加容易地達成共識。
明確了指標的之后，需要確定目標值的高低，通常很多時候，目標承擔者都覺得給自己設定的目標值太高，不能夠完成。這個時候可以采用與目標負責人一起制定行動計劃的方法，通過對指標進行回顧，找到以往存在問題的地方，并制定相應的改進措施，同時計算出完成這些措施之后，指標的完成情況會是如何，目標值自然也就很好確定。
在績效目標的溝通中，當然少不了對于溝通的技巧的應用。
首先是要聆聽對方的觀點，不能夠一開始溝通的時候就用上述的方法強加與對方的觀點之上，理解了對方出發(fā)點之后，找到對方真正的需求，就可以運用上述的方法，與對方建立溝通的橋梁。當然，并不是所有的時候都行得通，制定績效目標也不能過于僵化，只要出發(fā)點一致，能夠輔助公司達成戰(zhàn)略的，都可以進行調(diào)整。
確定績效目標的溝通方法：確定目標兩大方法
一是我們的目標是什么?我們?yōu)槭裁匆ㄟ@個目標?每個人的目標是什么?
很多企業(yè)天天忙的要死，但是結果并不是理想，那么，是否我們問過自己，我們究竟要達成什么結果呢?我的意思是，你明確了自己的目標了嗎?我在咨詢的時候，經(jīng)常問客戶：你們請我做咨詢究竟想得到什么?很多人回答，需要業(yè)績提升。我說提升多少?他們常告訴我“越多越好”。我就告訴他們，你的目標不明確，還要具體，比如一年增長2000萬，時間節(jié)點是2016年12月31號以前。你只有明確自己想要的結果，才能對目進行管理。目標如果不進行管理，我向你保證，已經(jīng)達不成了，即便達成，也是運氣。
另外，我們?yōu)槭裁匆_成這個目標呢?也就是達成目標的動機是什么?沒有動機的目標，是很難開發(fā)員工的潛力的，這會影響目標達成的進度。
還有，公司目標確定之后，怎么分解到每一個人身上了呢?就是讓每個人都明白自己該做什么，不該做什么。
二是為完成目標，我們該具備什么樣的信念。
信念，就是為達成目標必須具備的精神品格。也就是說，目標是果，信念是因，當然是其中的一個因，這個因，支撐著人不斷前進，遇到困難，不會輕易放棄。我們知道，任何偉大的成就都是建立在無數(shù)磨難的基礎之上，沒有經(jīng)過磨難的成功，來得快，去得更快。所以，經(jīng)得起困難考驗的精神至關重要，而經(jīng)得起考驗，就是我們內(nèi)在的精神力量，即信念。
作為領導者，要做的事情，就是與團隊建立起企業(yè)的信念體系，并將這個信念體系植入團隊的內(nèi)心。
三是怎么去完成目標?
完成目標，是一個動態(tài)的過程，需要方法和工具，那么為完成我們大家的目標，企業(yè)有什么方法與工具?個人又有什么方法與工具?誰去負責?步驟是什么等等。這些問題領導者都要一一解答，如果達不出來，就說明你的目標很難順利達成。
四是完成目標對團隊有什么好處?
這個問題好像很簡單，其實很多領導者并沒有解決好，因此影響目標的實現(xiàn)。員工不會無緣無故的努力，你千萬不要以為企業(yè)付了工資員工就會全力以赴，如果是這樣，那么你就錯了。領導者一定要與團隊溝通目標達成對他有什么好處?這個好處，我把它分為“三天”，今天、明天和后天，由于篇幅有限，我就不展開講解。
總之，團隊溝通并不是亂說，領導者要解決的是，你要讓員工明白企業(yè)要什么?什么時間節(jié)點?如果員工完成這個結果，他能得到什么好處?而且，領導者一定要讓團隊相信只要按照企業(yè)的思路去做就一定能實現(xiàn)。只有建立在有效溝通的基礎之上，企業(yè)目標才能實現(xiàn)。
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