溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)必定是經(jīng)過溝通的修煉我們每一個(gè)愿望的達(dá)成都是經(jīng)過與他人溝通而實(shí)現(xiàn)的，溝通在工作中就如人的血脈，在生活中同樣也很重要。了解良好溝通的重要性及方法有助于你更好的實(shí)現(xiàn)愿望。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了團(tuán)隊(duì)溝通技巧，供你閱讀參考。
團(tuán)隊(duì)溝通技巧：鏡面映現(xiàn)
“物以類聚”是天條，當(dāng)人們之間相似之處愈多，彼此就愈能接納和欣賞對(duì)方。你喜歡的不會(huì)是處處與你唱反調(diào)，“話不投機(jī)十句多”的人。你應(yīng)該喜歡和你個(gè)性觀念或志趣相投的人，你們有共問的話題，對(duì)事物有相同的看法或觀點(diǎn)，或是有相似的環(huán)境及背景。溝通也是如此，彼此之間的共同點(diǎn)愈多就愈容易溝通。你是否有過這種體驗(yàn)，曾經(jīng)碰到過一個(gè)人你和他接觸又談了沒有多久，就有一見如故相見恨晚的感覺，你莫名地對(duì)他有一種信賴感和好感?不論你是否有這種體驗(yàn)，我的問題是，你是否希望自己是那種走到哪里都受喜愛的人?
要做到此點(diǎn)，最有效且快速的萬式就是透過鏡面映現(xiàn)。
人與人之間的溝通，乃透過三個(gè)管道，一是你所使用的語言和文字，二是你的語氣或音調(diào)，三是你所使用的肢體語言，例如你的表情、手勢(shì)、姿勢(shì)、呼吸等，但是你可知道，根據(jù)分析調(diào)查，人與人之間的溝通，文字只占了7%的影響力，另外有38%的影響力是由你的語氣或音調(diào)而來。例如說“我愛你”這三個(gè)字，當(dāng)某人對(duì)你說這三個(gè)字時(shí)，用一種咆哮憤怒的音調(diào)和語氣說出時(shí)，你會(huì)有什么感覺?你可能感覺到的是“我恨你”。但同樣的，若有一個(gè)人用輕柔感性或嗲聲嗲氣的方式說“我討厭你”時(shí)，你可能感受到的是一種挑逗或愛意了。
至于占了最重要影響力55%的部分，就是你的肢體語言。一個(gè)人的舉止動(dòng)作，呼吸和表情在溝通時(shí)所代表和傳達(dá)的訊息，往往超出口中所說的話。但一般人在溝通的過程中，卻時(shí)常會(huì)忽略掉這個(gè)占了55%的溝通共同點(diǎn)。
所謂鏡面映現(xiàn)，乃是透過一種對(duì)映或臨摹對(duì)方的方式，讓一個(gè)人無論在文字、聲音、肢體語言三方面都能和對(duì)方達(dá)成共同的溝通模式，換夠話說，當(dāng)二人所使用的文字、說話的語氣、音調(diào)、說話態(tài)度、呼吸方式及頻率表情、手勢(shì)、舉止動(dòng)作都處于一種共同的狀態(tài)時(shí)，自然會(huì)產(chǎn)生一種共鳴，會(huì)直覺地認(rèn)為，對(duì)方與自己個(gè)性相近，并且產(chǎn)生一種親切和信賴感，由于這種感覺的產(chǎn)生是無意識(shí)的，所以我們也稱鏡面映現(xiàn)為一種潛意識(shí)溝通模式。催眠大師愛瑞克森博士就是透過這種方式，藉由模仿別人的語氣和音調(diào)，呼吸方式及頻率、表情、姿勢(shì)等便能在短短的幾分鐘內(nèi)，讓對(duì)方無條件地信任或接受他。
團(tuán)隊(duì)溝通技巧：模仿對(duì)方音調(diào)速度
視覺型的人頭腦處理訊息及思考的方式乃是透過圖像的轉(zhuǎn)換，因?yàn)轭^腦中圖像的轉(zhuǎn)換速率很快，而他在說話表達(dá)時(shí)，為了追上頭腦中圖像的變化，所以視覺型的人說話速度快，音調(diào)也較高，他們的呼吸較為短促，所以視覺型的人在呼吸時(shí)，胸腔起伏較明顯，而且經(jīng)常在說話時(shí)聳肩伸頸。
聽覺型的人說話不疾不徐，音調(diào)平和、呼吸勻稱，通常在胃部起伏，較大說話時(shí)喜歡側(cè)耳垂肩。
感覺型的人說話慢吞吞的，聲音低沉，說話時(shí)停頓時(shí)間長(需要去感受及思考〕，同時(shí)說話時(shí)，所使用的肢體動(dòng)作或手勢(shì)較多，也通常以腹部呼吸。
對(duì)不同感官類型的人，你得使用不同的速度音調(diào)來說話，換句話說你得用他的頻率來和他溝通。以聽覺型的人為例，如果你想和他溝通或說服他做件事，但是卻用視覺型飛快的速度跟他描述，恐怕收效不大，相反的，你得和他一樣用聽覺型的說話方式不疾不徐用和他一樣的說話速度和音調(diào)，他才能聽得真切，否則你說的再好，他也是有聽沒有懂。
對(duì)待視覺型的人，若你以感覺型的方式對(duì)他說話，慢吞吞而且不時(shí)停頓地說出你的想法，怕不把他急死才怪。所以對(duì)不同的人要用不同的方式來說話，對(duì)方說話速度快，你得跟他一樣快，對(duì)方說話聲調(diào)高，你得和他一樣高，對(duì)方講話時(shí)常停頓，你得和他一樣也時(shí)常停頓，你能做到這點(diǎn)對(duì)你的溝通能力和親和力的建立將有莫大的收益。
團(tuán)隊(duì)溝通技巧：模仿對(duì)方肢體動(dòng)作
肢體動(dòng)作、臉部表情、呼吸的模仿是最能幫助你進(jìn)人他人頻道及建立親切感的有效方式。當(dāng)你和他人談話溝通時(shí)，你模仿他的站姿或坐姿，他的手和肩的擺放姿勢(shì)，他們的舉止，時(shí)常有許多人在交談時(shí)，慣用某些手勢(shì)，你也時(shí)常使用這些對(duì)方慣用的手勢(shì)來做表達(dá)，他們聳肩伸頸，你也聳肩伸頸，他的臉部有何表情時(shí)，你也和他一樣。你這么做可能自己一開始會(huì)覺得幼稚或不習(xí)慣。但當(dāng)你能模仿得惟妙惟肖時(shí)，你可知會(huì)發(fā)生什么結(jié)果嗎?對(duì)方會(huì)莫名奇妙地覺得開始喜歡你，接納你，他們會(huì)自動(dòng)將注意力集中在你身上，而且覺得和你一見如故。但在做這種模仿的過程時(shí)，要注意別去模仿他人的缺陷，若她是八字腳你別去模仿她走路的樣子。
要模仿一個(gè)人時(shí)，必須具備敏銳的觀察力及彈性，同時(shí)唯一能讓你熟練的方式就是透過練習(xí)，在一開始模仿他人的動(dòng)作、表情、呼吸時(shí)，你會(huì)覺得非常不自在，同時(shí)做得不好或不像，這是必然的現(xiàn)象，不過當(dāng)你練習(xí)的夠多夠久后，你會(huì)對(duì)人生理上的變動(dòng)及肌肉使用生得特別敏銳，這時(shí)你甚至不必刻意的去模仿他人的生理狀態(tài)，便能自然地做出和對(duì)方相同的動(dòng)作、表情和呼吸來，當(dāng)你到了這種地步時(shí)成功也就離你不遠(yuǎn)了。
團(tuán)隊(duì)溝通技巧：跟隨和引導(dǎo)
模仿是具有轉(zhuǎn)移性的，你若一開始跟隨和模仿他人的文字、聲音、肢體動(dòng)作，當(dāng)你一旦進(jìn)人對(duì)方的頻道后，你便從跟隨的地位轉(zhuǎn)換成帶領(lǐng)的地位，這時(shí)你可以不必再去模仿他的說話及動(dòng)作，而以王者的方式改變自己的語氣及動(dòng)作，這時(shí)對(duì)方將會(huì)不知不覺隨你而變，你先藉由模仿來進(jìn)人他人的內(nèi)心世界建立親和力時(shí)，你便可借助這個(gè)親和力，來引導(dǎo)對(duì)方的行為，一旦你可以引導(dǎo)對(duì)方時(shí)，你便已發(fā)揮了潛意識(shí)說服的能力了，這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方特別容易能認(rèn)可和接受你的想法和意見。
現(xiàn)代的社會(huì)尤其需要溝通，才有駕馭組織和協(xié)調(diào)的能力。用心溝通，才能相互理解，才能提高工作效率。
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