溝通的障礙有哪些_如何克服
溝通的障礙有哪些_如何克服
溝通中的種種因素會(huì)阻礙信息的表達(dá)，引起我們對(duì)溝通信息的誤解，從而導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行溝通或溝通不暢。要想進(jìn)行有效的溝通就必須克服這些障礙。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通的障礙以及克服這些障礙的方法，供你閱讀參考。
克服溝通障礙的方法1.克服溝通中的語(yǔ)言障礙
語(yǔ)言是溝通中最重要的工具，如果在語(yǔ)言方面出了差錯(cuò)，肯定會(huì)對(duì)溝通的順利進(jìn)行產(chǎn)生很大的影響。所以一定要克服語(yǔ)言方面的障礙給溝通帶來(lái)的信息扭曲，甚至溝通破裂的后果。
(1)克服語(yǔ)言不同、語(yǔ)音差異造成的溝通障礙。中國(guó)是一個(gè)擁有56個(gè)民族的大家庭，不同的民族都有自己的語(yǔ)言，即使是同一個(gè)民族，由于地域的不同，語(yǔ)音也有很大差異。所以當(dāng)不同民族，不同地域的人們進(jìn)行交流時(shí)，由于語(yǔ)言或語(yǔ)音上的差異，肯定會(huì)對(duì)溝通造成一定的影響。為了克服這種溝通障礙就需要溝通雙方的語(yǔ)言、語(yǔ)音一致。
(2)克服語(yǔ)義不明造成的溝通障礙。語(yǔ)義不明大多為語(yǔ)言表達(dá)上的失誤所造成的。表達(dá)中措辭不當(dāng)或者內(nèi)容失調(diào)都可能使對(duì)方不知所云。所以在語(yǔ)言表述中要注意詞語(yǔ)搭配得當(dāng)，根據(jù)場(chǎng)合和溝通雙方地位、品位的不同而分別選用恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ);在內(nèi)容上要求表述完整，分清主次。
(3)克服不良的說(shuō)話習(xí)慣造成的溝通障礙。如果沒(méi)有養(yǎng)成良好的說(shuō)話習(xí)慣也會(huì)對(duì)溝通造成十分不好的影響。例如習(xí)慣用鼻音說(shuō)話，聲音過(guò)高或者過(guò)低，語(yǔ)音、語(yǔ)速生硬，缺少應(yīng)有的變化，動(dòng)作過(guò)多，過(guò)多使用口頭禪等。要克服這些不良的說(shuō)話習(xí)慣，需在平時(shí)說(shuō)話中多加注意，多按照正確的說(shuō)話方式來(lái)練習(xí)，還可以找人來(lái)監(jiān)督。
克服溝通障礙的方法2.克服溝通中的習(xí)俗障礙
不同的國(guó)家、民族和地域由于歷史的沉淀形成了各具特色的風(fēng)俗習(xí)慣，從而為溝通設(shè)置了一道無(wú)形的屏障。要想在溝通中打破這些屏障，就要求在溝通前對(duì)溝通對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣有所了解，從而在溝通中避免觸犯對(duì)方的禁忌。
克服溝通障礙的方法3.克服溝通中的角色障礙
我們每個(gè)人在生活中都扮演著多種角色，例如丈夫、兒子、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、黨員等等。在與對(duì)方溝通中如果角色定位錯(cuò)誤，或者沒(méi)有意識(shí)到雙方角色的差異，都會(huì)對(duì)溝通造成不好的影響。所以在溝通前最好能明確自身在溝通中的角色，是您和您的下屬溝通，還是和您的上級(jí)溝通，同時(shí)還要對(duì)您和溝通對(duì)象在社會(huì)地位、價(jià)值觀念、宗教派別、職業(yè)差別等各個(gè)方面都有一定的了解，這樣就可以在溝通中有針對(duì)性，有選擇的傳遞一些有利于雙方達(dá)成共識(shí)的信息。
克服溝通障礙的方法4.克服溝通中的個(gè)性障礙
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)提倡個(gè)性解放的社會(huì)，個(gè)性的張揚(yáng)無(wú)疑對(duì)溝通有一定的影響。如果雙方在個(gè)性上有一定的沖突，那么必然在溝通中會(huì)以某種形式表現(xiàn)出來(lái)。所以在溝通前或者溝通過(guò)程中，要通過(guò)對(duì)對(duì)方言談舉止的敏銳觀察，來(lái)判斷他的氣質(zhì)、性格、能力、興趣等各方面的特點(diǎn)。然后針對(duì)這些判斷找出雙方的共同點(diǎn)，以此來(lái)促進(jìn)溝通的進(jìn)一步開(kāi)展。
克服溝通障礙的方法5.克服溝通中的心理障礙
溝通中的個(gè)人認(rèn)知差異、情感沖突都為成功溝通埋下了隱患。只有克服了這些心理上的障礙，溝通才能取得比較滿意的效果。
(1)克服個(gè)人認(rèn)知的心理障礙。個(gè)人認(rèn)知中影響溝通效果的因素有先入為主的第一印象，固定的社會(huì)心理等。如果您總是以第一印象來(lái)決定與對(duì)方溝通的結(jié)果，那就有些武斷，因?yàn)榈谝挥∠笾皇悄私鈱?duì)方的第一步，并不能顯示出對(duì)方的全部信息。所以一定要結(jié)合溝通中對(duì)方的表現(xiàn)來(lái)驗(yàn)證您的第一印象，這樣您的結(jié)論才是全面可靠的。
固定的社會(huì)心理也會(huì)影響到溝通的效果。如果您對(duì)對(duì)方有一些種族、政治、宗教上的偏見(jiàn)，對(duì)某些職業(yè)有一些概念化的印象等等，那么在溝通中肯定會(huì)或多或少地影響到您對(duì)對(duì)方的態(tài)度和評(píng)價(jià)，從而使溝通達(dá)不到預(yù)想的良好效果。要克服它首先自己要能客觀的看待這些事物，或者把這些分歧暫時(shí)忽略掉，使溝通在平等、友好的氛圍中順利進(jìn)行。
(2)克服情感沖突所造成的溝通障礙。人都是有感情的，溝通中適當(dāng)?shù)母星楸砺赌茉黾与p方的信任感，促進(jìn)進(jìn)一步的溝通。如果感情表露不當(dāng)，或者感情失控，溝通就無(wú)法順利進(jìn)行。所以在溝通中要會(huì)駕馭自己的感情，根據(jù)溝通中的具體情況，表達(dá)出恰當(dāng)?shù)母吲d、同情、理解等，要把握好感情表露的程度。
如果您在溝通中由于對(duì)方的一些優(yōu)勢(shì)而懼怕對(duì)方，或者因擔(dān)心溝通結(jié)果對(duì)己不利而感到緊張，可以先做一下深呼吸，調(diào)節(jié)緊張的情緒，同時(shí)還要保持鎮(zhèn)靜，表現(xiàn)自信。還可以進(jìn)行一些積極的想像，認(rèn)為自己完全可以和對(duì)方平等溝通，甚至可以戰(zhàn)勝對(duì)方，取得滿意的溝通效果。
克服溝通障礙的方法6.克服溝通中的環(huán)境障礙
溝通的環(huán)境如何也同樣能在很大程度上影響到溝通的效果。如果選擇光線昏暗，聲音嘈雜，空氣炙熱，位置偏僻的地方來(lái)進(jìn)行交流，肯定不會(huì)有什么好的效果。所以環(huán)境因素也不可忽視。
(1)光線：您可以將溝通的環(huán)境選在光線明亮的地方，但是也應(yīng)避免光線太強(qiáng)。
(2)顏色：注意溝通場(chǎng)所的顏色，一般黃、橙、紅等暖色調(diào)顏色的場(chǎng)所使人感到溫暖、愉快;藍(lán)、紫、綠等冷色調(diào)顏色的場(chǎng)所讓人覺(jué)得安寧;淺黃、灰褐、象牙色等特殊色調(diào)顏色的場(chǎng)所使人興奮。可以依據(jù)溝通的對(duì)象，溝通目的的不同來(lái)選擇不同的顏色搭配。
(3)空氣：選擇通風(fēng)好，溫度、濕度等各方面環(huán)境條件都適中的場(chǎng)所。溫度依據(jù)具體的季節(jié)和天氣的不同以及個(gè)人的身體狀況來(lái)定，室內(nèi)相對(duì)濕度在40%～60%是比較理想的。
(4)聲音：一定要選擇比較安靜的地方來(lái)交流，否則溝通將無(wú)法順利進(jìn)行。一般要求聲音控制在60分貝以內(nèi)，否則溝通的雙方都會(huì)受到噪音的干擾而變得心情煩躁不安，無(wú)法靜下心來(lái)心平氣和地進(jìn)行溝通。
(5)位置：溝通的地點(diǎn)一般選在溝通雙方都比較方便的地方，避免去一些特別邊遠(yuǎn)、偏僻的場(chǎng)所;在溝通過(guò)程中也要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不可過(guò)于疏遠(yuǎn)或者過(guò)于親密。要依據(jù)對(duì)方的性格、與對(duì)方的熟悉程度、空間的大小等具體情況來(lái)確定最合適的溝通距離。以體現(xiàn)雙方的親密程度，使雙方都比較放松。
在溝通中，你可能經(jīng)常會(huì)被各種障礙困擾。為了完成有效的溝通，您需要在思想上引起足夠的重視，盡量避免產(chǎn)生溝通障礙。如果確實(shí)遇到了這樣或那樣的麻煩，一定要依據(jù)具體情況沉著應(yīng)對(duì)。
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