如何與居民交流溝通
如何與居民交流溝通
與居民打交道，一定要用“心”去交流，同時(shí)還應(yīng)該運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒?，掌握一定的溝通交流的技巧，才能?shí)現(xiàn)交流上的互動(dòng)，他們才會(huì)把你當(dāng)著自家人，這樣才既能為老百姓解決實(shí)際的問(wèn)題又有利于工作的開(kāi)展。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與居民交流溝通的方法，供你閱讀參考。
與居民交流溝通的方法：要用感恩的心，善待居民
作為一名社區(qū)工作者，我們要時(shí)刻懷著感恩的心，就像孝敬自己的父母一樣關(guān)心居民，用深厚的感情禮遇居民，深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，常把居民需求掛在心中，想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，多為居民辦實(shí)事、辦好事，用感恩之心來(lái)支撐自己的思想境界。
與居民交流溝通的方法：用真誠(chéng)之心，貼近居民
在做居民工作中，難免會(huì)遇到一些"難纏事、煩心事"，有時(shí)還會(huì)碰“帶刺”的居民，這些現(xiàn)象只能說(shuō)明我們的工作未做到位。"精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)"。只要我們用一顆真誠(chéng)的心，帶著對(duì)居民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，通過(guò)細(xì)致入微的思想工作，耐心地宣傳黨的政策，不厭其煩地動(dòng)之以情，曉之以理，我們一定會(huì)走進(jìn)居民的內(nèi)心世界，實(shí)行"零距離"溝通，最終譜寫(xiě)出和諧的樂(lè)章，網(wǎng)格穩(wěn)定了，社區(qū)就穩(wěn)定了，社會(huì)也就穩(wěn)定了。
與居民交流溝通的方法：用寬容之心，感動(dòng)群眾
在與居民打交道的過(guò)程中，難免還遇到一些情緒激動(dòng)的居民，會(huì)對(duì)我們的工作人員大吵大鬧。對(duì)此，我們應(yīng)該冷靜的加以對(duì)待，面對(duì)居民，我們沒(méi)有理由橫眉冷對(duì)，甚至惡語(yǔ)相加，要多一點(diǎn)寬容，多一些忍耐，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感化居民，教育居民，不能因一時(shí)之盛怒，造成不必要的沖突。對(duì)待居民的沖突和不理解，要保持"央子之道，忠恕而已矣"的心態(tài)，寬容待之，化解矛盾。
與居民交流溝通的方法：用熾熱之心，關(guān)愛(ài)居民
在工作中，我們要充滿激情，用一顆滾燙的心與居民交心、換心、心連心，走進(jìn)居民，關(guān)愛(ài)居民。
與居民交流溝通的方法：用無(wú)私之心，服務(wù)群眾
"心底無(wú)私天地寬"，我們要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以"予人玫瑰，手有余香"的心態(tài)，為居民服務(wù)。
社區(qū)工作崗位雖然平凡，但一樣肩負(fù)著重要的使命，切不能隨隨便便，要兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。大家紛紛表示，在今后的工作中，將以高書(shū)記的“五顆心”標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
與居民交流溝通的方法：學(xué)會(huì)換位思考
首先，在與居民溝通交流時(shí)，要學(xué)會(huì)換位思考，站在他們的角度考慮問(wèn)題，從衣著、穿戴、語(yǔ)言、舉止等方面，拉近與居民群眾的心理距離、感情距離和身份距離，讓居民從感情上接受你、心理上相信你，愿意和你說(shuō)知心話、掏心窩子的話，建立一種平等互信關(guān)系。如果你高高在上、自以為是，居民就會(huì)躲著你，疏遠(yuǎn)你，無(wú)法交流溝通。
其次，與居民溝通交流時(shí)，自己在確定溝通交流主題的前提下，適當(dāng)加以思路的引導(dǎo)，讓其沿著主體脈絡(luò)，充分表達(dá)思想感情，并認(rèn)真傾聽(tīng)，輔以微笑、點(diǎn)頭等肢體語(yǔ)言，適時(shí)表達(dá)親近感和認(rèn)同感，增強(qiáng)其安全感、親近感和信任感。在溝通交流過(guò)程中，不能心不在焉，表現(xiàn)出不耐煩，給人以不愿以和他們交流溝通的誤解。
最后，與居民溝通交流時(shí)，就要多大眾化的語(yǔ)言，說(shuō)話不能太“文縐縐”的，裝出一副很有學(xué)問(wèn)的樣子。還應(yīng)該事先了解一下該地的風(fēng)俗、民俗，交流時(shí)，盡可能更多地使用當(dāng)?shù)鼐用窠?jīng)常使用的俗語(yǔ)和地方方言，但不應(yīng)讓對(duì)方在理解上產(chǎn)生歧義，給人以親近的感覺(jué)。
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