與老年人溝通的非語(yǔ)言溝通技巧
與老年人溝通的非語(yǔ)言溝通技巧
養(yǎng)老院護(hù)理員與老年人溝通的非語(yǔ)言技巧應(yīng)注意面部的表情，與老人進(jìn)行目光接觸，注意溝通的距離，同時(shí)養(yǎng)老院護(hù)理員應(yīng)注意耐心傾聽(tīng)、觸摸等，提高老年人的生活質(zhì)量。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與老年人溝通的非語(yǔ)言溝通技巧，供你閱讀參考。
與老年人溝通的非語(yǔ)言溝通技巧：四種與老人的溝通方法
1. 護(hù)理員注意面部的表情
養(yǎng)老院護(hù)理員在與老年人進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)注意臉部的表情，這是非語(yǔ)言溝通技巧中最為豐富的源泉，養(yǎng)老院護(hù)理員的微笑服務(wù)，會(huì)讓老人產(chǎn)生愉快和安全感，進(jìn)而拉近與老人的距離，養(yǎng)老院護(hù)理員應(yīng)運(yùn)用自己的面部表情，與老人的情緒體驗(yàn)相一致，促進(jìn)與養(yǎng)老院老年人的溝通。
2. 與老人的目光接觸
養(yǎng)老院護(hù)理員在與老人進(jìn)行交談時(shí)，應(yīng)注意與老人進(jìn)行目光的接觸，養(yǎng)老院護(hù)理員熱情的服務(wù)會(huì)給老人帶來(lái)安全感，而養(yǎng)老院護(hù)理員也可從老人的表情中，判斷老人的心理狀態(tài)。
3. 拉近與老人的溝通距離
養(yǎng)老院護(hù)理員在與老年人進(jìn)行交談時(shí)，應(yīng)注意保持老年人舒適的體位，不能讓老年人出現(xiàn)緊張和不舒適的癥狀，因此，養(yǎng)老院護(hù)理員在對(duì)老年人進(jìn)行照顧時(shí)，會(huì)站在老人的床旁，傾聽(tīng)老人的說(shuō)話(huà)，以親切、關(guān)懷的語(yǔ)氣，讓老年人感到舒適和溫暖，同時(shí)養(yǎng)老院護(hù)理員會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)老人的心聲，讓老人的情緒得到宣泄，同時(shí)對(duì)老年人所說(shuō)的話(huà)及時(shí)做出回應(yīng)。
4. 觸摸老人
當(dāng)老年人情緒失控和不穩(wěn)定時(shí)，養(yǎng)老院護(hù)理員可適當(dāng)?shù)挠|摸老人，但是不要摸老人的頭部，以免造成老人的反感，盡量的讓老人安定下來(lái)。
與老年人溝通的非語(yǔ)言溝通技巧：與老人溝通的五種狀態(tài)
1.保持高興、平靜和贊賞的態(tài)度。(即使你感到煩躁，你的身體語(yǔ)言一定要有利于患者保持鎮(zhèn)定。)
2.微笑、握住患者的手、用胳膊摟住他的腰或者通過(guò)其他你知道的身體接觸來(lái)表達(dá)你對(duì)他的喜愛(ài)之情。
3.直視著他。看看他的注意力是否在你這里。如果他的身體語(yǔ)言表面皿他的注意力不在你這里，過(guò)幾分鐘以后再試一次。
4.使用語(yǔ)言以外的其他信號(hào)。比如指、觸摸、用手遞東西給患者。示范一個(gè)動(dòng)作或者用你的手來(lái)描述一個(gè)事物(例如牙刷)。有時(shí)候你幫他開(kāi)始一項(xiàng)任務(wù)，他就能夠完成這項(xiàng)任務(wù)。
5.不要給患者的行為假設(shè)一些復(fù)雜的原因，因?yàn)榛颊叩拇竽X無(wú)法正確處理信息，他從周?chē)h(huán)境中得到的經(jīng)歷與你看待問(wèn)題的方式大不相同。由于非語(yǔ)言交流與語(yǔ)言交流的方式、方法和技巧完全不同，你最好嘗試從他的言語(yǔ)和行動(dòng)中去感受他想要說(shuō)什么而不是你認(rèn)為他應(yīng)該說(shuō)什么，這有助于更好地理解他的想法。
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