學(xué)習(xí)溝通技巧有哪些
學(xué)習(xí)溝通技巧有哪些
溝通的重要性最大體顯在能讓彼此的意思得到有效的傳達(dá)，至起碼能讓對方知道你當(dāng)時(shí)的想法，你也知道對方的想法，從而做出最恰當(dāng)決定、讓步，試想一下如果沒有溝通的存在，對方的想法你又如何知道呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通技巧，供你閱讀參考。
溝通技巧：忌愛插話
有位新西蘭老師問我：“為什么人有一張嘴，兩個耳朵?”她看我在想，便答到：“因?yàn)樯系圩屛覀兌嗦犐僬f。”在別人講話時(shí)做一個好聽眾是美德，不僅表現(xiàn)教養(yǎng)和風(fēng)度，而且不會錯過有用的信息。三人行，必有吾師，就是此理。有人能言善辯，油腔滑調(diào)，侃起來便滔滔不絕，很少聽人家講話。在人家講話時(shí)常插嘴，不停地在腦里編排自己的話題，無意聽人半句。意識上的單向交流令一些人養(yǎng)成獨(dú)斷專行、固執(zhí)偏激的霸王脾氣。
有位老兄是實(shí)足的大侃，飯桌上根本沒別人說話的分。他的獨(dú)子讀高中，相反，能說半字不吐一字。每回一起吃飯，老兄偶爾會問：“兒子，學(xué)習(xí)怎么樣?”兒子象沒聽見一樣。性急的父親接著說：“算了吧，讓我替你說吧。”這位老兄哪里知道，他的口才發(fā)揮得越好，兒子的自閉心理越嚴(yán)重。侃侃而談的人會象詩人一樣自我陶醉，置別人的反映于不顧。
在國外私人聚會、商業(yè)宴會上或酒吧里，人們與熟人生人隨意交談，神情專注。他們談的多是日常瑣事，說得帶勁，聽得仔細(xì)。從不用話揶人。人們好象各個精通持續(xù)交談的技巧，氣氛輕松，無話不說，實(shí)際上交談的持續(xù)性比談話內(nèi)容的趣味性和真實(shí)性更重要。西方的酒吧文化和PARTY ，培養(yǎng)了他們能與不同背景的人很快聊在一起的能力。中國酒吧越開越多，但愿人們不只是學(xué)人家怎么賣酒喝酒的。
有些場合，插話是戰(zhàn)術(shù)需要。如競選時(shí)的辯論，政客們慣用插話來打亂和牽制對手的思路。打斷對方發(fā)言又不失風(fēng)度并非易事。如果你不喜歡太多的火藥味，而想心平氣和地交談，插話就成了冒失蹩腳的行為。
溝通技巧：忌總說不，不知道
記得有本書名叫“中國人學(xué)會向西方說不”。而據(jù)說，國外游客在中國旅游學(xué)得最快的中國話卻是：不知道，沒有。20年前是這樣，因?yàn)槔习傩毡桓嬷鈬硕际情g諜，問什么都說不知道。而今，人們依然三字經(jīng)不離口。問領(lǐng)導(dǎo)人ADS 或SARS，回答比提問還快：沒有，不知道。父母對子女的提問，售貨員對顧客，居民對游客，老師對學(xué)生，司機(jī)對乘客，公務(wù)員對平民，不知道算是好聽的。
有誰想過，常說不，沒有，不知道，會令這種語言缺少人情味，人之間變得冷漠無情。不知道的無為應(yīng)變法，不光表現(xiàn)語言交流技巧的貧乏，也將導(dǎo)致一個民族、一代人的思維懶惰。
對有權(quán)勢的人說“不”需要膽量，候選人對選民說“不”需要格外謹(jǐn)慎;普通人之間說“不”則容易得多，但你不知道，他也不知道，大家好象都無腦，不求甚解、回避茍且之風(fēng)將滋長思維的惰性。
溝通技巧：忌無故貶低對方
真不清楚有些人的心態(tài)，莫名其妙地貶低或挑剔別人，能得到什么滿足?是取悅于人?還是取悅于己?同事穿新衣，便說：挺有型，但不適合我。朋友買新房，便說：房子很大，如果有游泳池就好了。同學(xué)購新車，便說：車子不錯，我鄰居的車好象更高級。男友買禮物，便說：這么貴的禮物，你有錢怎的?朋友請吃飯，便說：菜上得真快，只是味道不怎么樣。老公見老婆打扮，便說：滿臉皺紋，誰看呀!有人會說這么講直來直去，很誠實(shí)。但想一想，有多少人喜歡這種誠實(shí)?這種誠實(shí)的挑剔沒有實(shí)際意義。說者無意，聽者不爽。與其說太誠實(shí)，不如說講話技巧拙劣。
溝通技巧：忌面無表情，沒反映
我們中國人聽人家講話時(shí)，反映遲鈍，面無表情。你說：不對，我的反映很快，我能對答如流。時(shí)刻準(zhǔn)備反擊不是我說的反映，更不是明智的交談技巧。當(dāng)人家講話時(shí)，對每段話都做出反映，如：嗯，是呵，對呀，真的嗎?并不表示你同意他的看法。對方會認(rèn)為你在仔細(xì)聽著。
溝通技巧：忌目光斜視，心不在焉
很多中國人與人握手或交談，要么目光他投，要么東張西望。從國家元首到平民百姓都有這個毛病。與人交談時(shí)目光恍忽，是很失禮的。眼神的交流不亞于口語的表達(dá)。在中國，官越大，眼睛越斜，看鏡頭比看人的眼睛更容易，可能是怕人家看出心事。學(xué)校不糾正，上行下效，染上此癥的人還不少哩。
另外用偏詞怪詞，說話絕對( 如最好，特差) ，或模棱兩可( 如還行，還可以) ，高聲辯論，都是交流技巧差的表現(xiàn)。善于使用語言交流技巧的民族，會令整體素質(zhì)形象提高。真可惜，我們中國人的教育，家庭教育，學(xué)校教育，都忽略教授這些最基本的語言交流技巧。
有人說中國人含蓄，表達(dá)方式與西方不同。我不認(rèn)為語言交流技巧有種族和文化之分。語言交流的基本技巧是現(xiàn)代人類交往頻繁的需要，是人類智慧的表現(xiàn)。
在古代，一個人的智慧和口才，有時(shí)會改變國家的命運(yùn)?，F(xiàn)今出古代式的英雄的機(jī)會越來越少，人們更關(guān)注個人的成敗。人們平時(shí)遇見的人形形色色，不同場合，不同目的，語言的應(yīng)變能力顯得格外重要
學(xué)習(xí)溝通技巧相關(guān)文章：