不知道怎么溝通_來(lái)看看五個(gè)原則
不知道怎么溝通_來(lái)看看五個(gè)原則
在職場(chǎng)中，往往存在這種現(xiàn)象：對(duì)上溝通，沒膽;對(duì)下溝通，沒心;水平溝通，沒肺!那么如何處理“沒膽、沒心、沒肺”的現(xiàn)狀呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通的技巧，供你閱讀參考。
溝通的技巧：溝通五原則
對(duì)上溝通沒膽：是指不敢向上級(jí)坦陳自己的見解，更談不上糾正上級(jí)的錯(cuò)誤。
對(duì)下溝通沒心：是指對(duì)下級(jí)沒有關(guān)心、沒有愛心，僅僅把下級(jí)看成完成任務(wù)的工具。
水平溝通沒肺：是指同級(jí)之間溝通，沒有肺腑之言，都是一團(tuán)和氣，都是點(diǎn)到為止!
作為管理者，80%以上的時(shí)間都在做溝通，因此，溝通的質(zhì)量決定了管理的質(zhì)量，溝通的效果決定了管理的效果。今天，我們從對(duì)上溝通說(shuō)起。對(duì)上溝通，應(yīng)該注意五個(gè)原則，請(qǐng)看下圖。
原則1：保持職業(yè)化和專業(yè)性。
什么是職業(yè)化?你的表現(xiàn)符合上級(jí)對(duì)你的角色期待。為什么需要專業(yè)性?專業(yè)性是勝任工作的基本保障!你越專業(yè)，上級(jí)對(duì)你的依賴性就越強(qiáng)，你的職位就越穩(wěn)定(不考慮政治因素)。
原則2：心態(tài)要正。
下級(jí)的心態(tài)要陽(yáng)光，充滿正能量!你的主動(dòng)，會(huì)推動(dòng)上級(jí)的工作，甚至?xí)岣哒麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。
原則3：位置要明。
你再無(wú)能，也是我的上級(jí)，這是尊重;我再有本事，也要幫你完成任務(wù)，這是定位!企業(yè)里，無(wú)論是公司層面，還是部門層面，都存在正副職現(xiàn)象。作為副職干部，要做到“分工不分心，分管不專斷，到位不越位，服從不盲從，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)”。
原則4：尊重平等。
對(duì)上溝通，沒有虛夸的奉承，也沒有不必要的謙恭!有問(wèn)題該提就提，任何上級(jí)，都不會(huì)喜歡拖泥帶水的下級(jí)。
原則5：及時(shí)復(fù)命。
及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工作進(jìn)展，以利于上級(jí)決策，頻率視上級(jí)關(guān)注程度而定。
溝通的技巧：職場(chǎng)溝通技巧
技巧1：了解上級(jí)需求。上級(jí)最關(guān)注什么，他一貫的價(jià)值主張是什么，這些都是對(duì)上溝通必須要了解的。站在上級(jí)角度，看待自己的工作，是對(duì)上溝通的起點(diǎn)。
技巧2：輔助上級(jí)決策。讓上級(jí)做選擇題，別做填空題，最好也別做判斷題。按照SOS模式操作，Situation(背景)，Options(方案)，Suggestions(建議)。對(duì)多個(gè)方案就行排序，同時(shí)各陳利弊，請(qǐng)上級(jí)決策。
技巧3：超出上級(jí)期望。始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己的工作，超出上級(jí)的預(yù)期完成工作，是職場(chǎng)獲得快速發(fā)展的高效途徑。
技巧4：提供最新信息。及時(shí)更新上級(jí)決策所需的信息，養(yǎng)成主動(dòng)收集行業(yè)信息的習(xí)慣，然后整理編輯與同事共享。
技巧5：學(xué)會(huì)及時(shí)補(bǔ)臺(tái)。上級(jí)不是每個(gè)領(lǐng)域的專家，上級(jí)也有不專業(yè)的時(shí)候，作為下級(jí)，要提供及時(shí)充分的信息，以利于上級(jí)作出正確判斷，有效對(duì)外界回應(yīng)。
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