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有效溝通技巧案例3篇

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有效溝通技巧案例3篇

  良好的溝通氛圍、暢通的溝通渠道,改善管理溝通下情上達中的地位障礙。下面學習啦小編整理了有效溝通技巧案例,供你閱讀參考。

  有效溝通技巧案例01

  某個代表,姑且簡稱張君吧。剛剛接收了一家醫(yī)院,這家醫(yī)院的用藥情況非常不好,為了扭轉(zhuǎn)不利局面,張君也想出了不少辦法,了解到科室的女性主任具有重要的學術(shù)地位,并且對他們的藥非常不感冒,認為與別的相比沒有特別的優(yōu)勢,最重要一點是扣率太少。

  張君打聽到主任家的住址,進行家訪的準備??上攵?,主人對他的冷淡態(tài)度。也是機緣巧合。

  主任家里有一個上小學的女兒,那天過去拜訪的時候,張君見到主任的女兒坐在地板上,正在做手工——剪紙。張君說到:“主任,我學過美工的,讓我來教她吧。”

  主任一開始不肯,可是張君的熱心要求就同意了。

  我們的可愛同事張就蹲在地板上幫小姑娘剪紙。

  剪完后,主任說了一句:那你幫我剪個動物貼在門上吧,于是把要求說給我們的代表聽。

  代表很奇怪,說這樣并不好看。

  主任說:是避邪的。說是請了風水先生來看過,屋里有邪氣,需要東西鎮(zhèn)一下。

  代表更奇怪了:堂堂的主任,大知識分子,怎么還會迷信!

  主任把她的女兒帶回房間,一屁股坐在張君旁邊的地板上,就和張君聊起來。

  原來,這里頭還有一段故事。

  主任的丈夫下海經(jīng)商賺了不少錢,可是也被騙了不少,但家境也不錯。于是在家。

  可是沒想到居然有天,她丈夫拿了家里的存款和坐臺女私奔了。

  主任面對突如其來的打擊不知所措。因為她的老公真的對她很好,洗腳水都是老公端,結(jié)婚二十幾年她沒剪過手指甲腳趾甲,都是老公幫她剪的。誰能想得到?!

  原來主任是個事業(yè)心極重的女性,加上可能臨近更年期,脾氣可能比較急。

  聽故事的時候,我們的張君也陪著掉幾滴眼淚。——本身主任確實挺值得同情的。

  后面的幾天,只要張君一有機會就去陪一下主任,安慰她,成了她的最佳傾訴人。

  公司搞得出去旅游的活動,張君也請主任帶她的女兒去參加。

  最后不言而喻,張軍的銷量突飛猛進。但是主任自己一個人的銷量就比以前整個醫(yī)院的銷量翻了N翻。

  有效溝通技巧案例02

  關(guān)于成功的溝通案例1:

  爹對兒子說,我想給你找個媳婦。兒子說,可我愿意自己找!爹說,但這個女孩子是比爾蓋茨的女兒!兒子說,要是這樣,可以。

  然后他爹找到比爾蓋茨,說,我給你女兒找了一個老公。比爾蓋茨說,不行,我女兒還小!爹說,可是這個小伙子是世界銀行的副總裁!比爾蓋茨說,啊,這樣,行!

  最后,爹找到了世界銀行的總裁,說,我給你推薦一個副總裁!總裁說,可是我有太多副總裁了,多余了!爹說,可是這個小伙子是比爾蓋茨的女婿!總裁說,這樣呀,行!

  這是一個成功管理溝通的故事,通過簡單的幾句話將不可能的事情變?yōu)楝F(xiàn)實,其中蘊含了極為深刻的溝通原理和技巧,值得深思。

  人具有社會屬性,時常為了一個設定的目標,在個人或群體間進行信息、思想和情感的傳遞并達成共同協(xié)議,這樣的過程就是溝通。溝通有七部分四要素,七部分為溝通信息源、編碼、信息、通道、解碼、接受者、反饋;四要素為輸出者、接受者、信息、渠道。溝通四要素缺一不可,共同決定溝通效果的大小。在上述小故事中,同樣包含以上四要素。爹為信息輸出者,兒子、比爾蓋茨、世行總裁分別接受者,信息為爹說話的內(nèi)容,渠道為非正式的溝通渠道。

  有效溝通技巧案例03

  一、案例背景:

  李某,年齡:14歲,性別:男,人瘦小。

  初次見到他,我就感覺到他和其他學生有所不同。果然,通過一段時間的接觸,驗證了我最初的預感。他學習良好,但他對自己要求不嚴格,辨不清是非??吹狡渌瑢W的一些行為,明知不對,卻偏去效仿,被老師發(fā)現(xiàn)后,又將過錯推到別人身上;老師批評時會有一些過激行為;甚至以“學校收費”為由,向家長騙取錢,去玩游戲。在家里又時常與父親犟嘴。

  通過了解得知, 李某的母親是殘疾,父親長期在外打工,夫妻關(guān)系不融洽。父親回來后不是喝酒就是打牌,對孩子的教育就是一些不中聽的話。孩子出了事, 不是訓斥孩子,就打電話給老師,埋怨老師教育不當。

  二、教育方法:

  1、深入家庭,搭情感之橋。

  針對上述情況,我進行了一次家訪。記得那個難忘的夜晚,天下著雨,我步行去李某家進行家訪。來到李某家時,我猶豫起來,去李某家說什么好呢?說沈李某搞破壞,賠500元之事,還是說他爸爸訓斥性的教育方法呢?……正遲疑不決時,我看見他家燈亮著,耳邊傳來的是一陣麻將聲。

  我敲了很長時間的門,他父親才出來開門。“小子出來,你老師來了!”,一個大嗓門嚇了我一跳,接著李某從自己房間里走出來,“你在學校干什么了?”李某瑟縮著不敢說。我趕緊說:“你好,我是來看看的,近來李某表現(xiàn)很好。”

  我把“很好”突出來。“好什么?剛賠給人家500元,還好,是不是又有事?”他爸氣憤地說。我誠懇地說:“孩子真的不錯,關(guān)于賠錢的事他也承認了錯誤,這次語文和數(shù)學成績都優(yōu)秀。”這時,他的眼光有些疑惑,不過有一絲柔和了。然后我們都坐下來,心平和氣地交談起來,我很慎重地說:“孩子長大了,如講得有道理的話,你要聽的,教育孩子是我們共同的責任,只要你能配合我們,教育就一定能成功”。

  又說:“像剛才你們在打麻將,對小孩做作業(yè)影響很大的,你說對嗎?”。通過一番的話。他爸也承認自己的過錯。這次家訪,從我的教育的方法談到李某的閃光點等等,足足談了一個多小時。直到我臨走時,他的臉上才有一絲的笑容,流露出輕松和感激,攥著我的手說:"孩子讓您費心了,下雨天,路又這么遠,太辛苦了,謝謝您了”。在回來的路上,我想:家訪不僅能讓教師走近家長,走進學生的心靈,而且能及時發(fā)現(xiàn)學生缺點形成的原因,找到解決問題的鑰匙,從而搭建起情感的橋梁。

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