手機銷售技巧和促銷技巧

　　舉例是實踐證明的最好措施，一些好的銷售技巧及案例也可以作為銷售中的模式，下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的一些案例解析手機銷售技巧和促銷技巧，希望能幫到大家!

　　手機銷售技巧案例一 顧客問手機可不可以便宜?

　　1、服務(wù)顧問首先要用肯定的態(tài)度回答顧客這是實價，打消顧客削價的念頭。

　　如回答時：不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎?

　　2、顧客仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。

　　A、主動向顧客解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢。如：用肯定的語氣告訴顧客，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴顧客這里買的手機7天包退，15天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓顧客覺得售后有保障。

　　B、如果顧客選中了某一手機，我們可以插上卡，教顧客調(diào)功能，并說明此機的主要特色，以及讓顧客試用，這種手機銷售技巧，讓顧客感到不買都不好意思。

　　手機銷售技巧案例二 遇上顧客買手機還價十分離譜(說我們的價格貴)

　　A、我們明知顧客在說謊，但切不可故意揭穿他。

　　B、可以引用一些其它牌子相同價格的手機，并解說某一手機外形、功能、質(zhì)量與其它手機的區(qū)別。

　　C、要耐心且溫和地向顧客解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的三包政策，也可運用案例一2的A、B點。

　　手機銷售技巧案例三 顧客為幾個人一齊時

　　A、應(yīng)付一個顧客要堅持一對一的服務(wù)。

　　B、兩個服務(wù)顧問要有主次之分，不可隨便插口。

　　C、其他人員只能充當(dāng)助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。

　　手機銷售技巧案例四 顧客太多時

　　A、不可只顧自己跟前的顧客。

　　B、同時和其他圍觀的顧客打招呼，如：

　　a、點頭微笑說歡迎光臨，有什么可以幫到您。

　　b、如短時間可以搞定的買賣，先搞定。

　　c、或通知其他店員先招呼。

　　手機銷售技巧案例五 手機顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨

　　A、建議顧客用其他顏色的機或其他型號的機器。

　　B、如顧客堅持要求缺貨的機器，我們可以給顧客調(diào)貨，說明情況請顧客去收銀臺交款并請顧客稍等。

　　手機銷售技巧案例六 銷售時遇到顧客投訴

　　A、顧客投訴，都是心中有氣，我們要態(tài)度溫和，禮貌地請顧客到休閑椅去坐，奉上水，平息他的怒氣。

　　B、要細(xì)心聆聽顧客的投訴，了解問題后，盡快給顧客解決。

　　C、對于解決不了的問題，要及時通知店長或門店相關(guān)人員。

　　手機銷售技巧案例七 顧客購買手機后(包換期內(nèi))，回來認(rèn)為有質(zhì)量問題

　　A、先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用(比如手機聽筒聲音小)，盡量說服顧客不要換機。

　　B、如有質(zhì)量非人為問題，按公司有關(guān)規(guī)定去做，讓顧客滿意離開。

　　手機銷售技巧案例八 同事之間要相互密切配合

　　A、在銷售過程中要懂得做戲，讓顧客得到一種心理上的滿足(價格上)。

　　B、在做銷售資料時，要相互配合。

　　C、在顧客處于猶豫不決時，要配合，起到推波助瀾的作用。

　　D、在處理投訴時，要一主一次進(jìn)行配合，圓滿解決問題。

　　E、當(dāng)與顧客溝通到?jīng)]有話題時，也要及時給自己臺階下，換另一個服務(wù)顧問去跟顧客溝通。

　　手機銷售技巧案例九 當(dāng)顧客只是來隨便參觀或咨詢一些問題時

　　A、不能有冷落顧客的感覺，做到來者都是客，進(jìn)門三分親，我們同樣要熱情招待。

　　B、主動向顧客介紹公司的一些優(yōu)勢資源或有什么促銷活動，推銷我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客買不買東西都是一個樣。 C、派送一些資料給顧客，讓他幫我們做廣告宣傳。如：有什么事情您可以加我微信或拔打我們的熱線電話。