人際溝通常見交流技巧是什么
人際溝通常見交流技巧是什么
溝通是當(dāng)今人際交往必不可少的一項事情。雖然,每個人每天都要與不用的人打交道進(jìn)行溝通。但是很多人其實并不懂溝通,交流時常常會卡殼,掌握一定的溝通技巧可以調(diào)節(jié)溝通氛圍,活躍氣氛,更快捷地達(dá)到溝通的既定目的。那么,人際溝通常見的交流技巧有哪些呢?下面小編為你整理社交口才技巧,希望能幫到你。
人際溝通常見交流技巧
在與人溝通交流時,其實溝通聽和說兩個方面,首先要做到認(rèn)真聆聽,從別人的話語中獲取一些關(guān)于對方性格、對某一話題的情感傾向等。以足夠的耐心傾聽后,才能夠以最好的方式開口說話。在說話時,不能過分的以自我為中心,一味的只說自己的事情或者自己的觀點會讓人很反感。溝通是相互的,要肯定對方,讓對方覺得自己有存在的價值。另外,在與人溝通交流時不要涉及第三者的是非。即使對方想提及另外一個人的不好或是其他,這時做一個沉默的傾聽者最為明智。人際溝通交流技巧中,傾聽很重要。
想要更好的與人溝通傾聽還不夠,還要有更多的技巧。擁有詼諧幽默的交流方式,可以縮短與溝通者的心理距離,氛圍也更加歡樂,溝通起來會更加愉悅。人們總是愿意與面帶微笑的人進(jìn)行溝通,一直本著臉會讓人覺得太多嚴(yán)肅,不受歡迎。此外,不管是與誰溝通交流,保持禮貌,對人家表示最基本的尊重是必須的。對于首次接觸的人或已知不愛開玩笑的人最好不要開玩笑。掌握上述的人際溝通交流技巧,輕松面對他人絕不成問題。
注意說話分寸
1運用好你的肢體語言
在不同的場合,肢體語言具有完全不同的意義。要能夠適時改變你的非語言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有時在極度敏感的場合,也可以選擇并肩而坐,這樣可以避免眼神交流所帶來的壓力,進(jìn)而讓對方感到舒適。
2.盡量不使用否定性的詞語
不停使用否定詞語常常給人一種命令或批評的感覺,雖然明確地說明了你的觀點,但更不易于接受。很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達(dá)的。多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你,更重要的是調(diào)整你對生活的看法。下一次,試著用“我希望你重新考慮一下這個想法”代替“我不同意你的看法”吧。
3.傾聽并適當(dāng)?shù)亟o予反饋
在與人交談時,要專注、積極地傾聽對方的談話,不時地給予適當(dāng)?shù)姆答伜吞釂枴A聽表示尊重、理解和接納,是心靈溝通的橋梁。傾聽還體現(xiàn)在不隨意打斷別人的談話,在別人漫無目的地談話時,禮貌地轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題。即使產(chǎn)生意見分歧,也不要急于反駁,給彼此一個從容思考的機會,再清楚闡明自己的想法。
4.改掉讓人反感的口頭禪
每個人說話都難免有習(xí)慣的口頭禪,但有些不自覺的口頭禪極易引起他人的反感。粗言穢語務(wù)必杜絕,有些口頭禪如“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。據(jù)說,在網(wǎng)絡(luò)聊天中,“呵呵”也要盡量避免……
5.別吝惜你的贊美
卡耐基曾說,“要改變?nèi)硕挥|犯或引起反感,那么,請稱贊他們最微小的進(jìn)步,并稱贊每個進(jìn)步。”這就是贊美的力量。贊美是發(fā)自內(nèi)心的,而不是虛情假意的,只有真心實意才能感動人。多說表揚和贊許的話并不是虛偽與籠絡(luò),使人高興的贊許可能是給對方最好的禮物。另外,內(nèi)容具體的贊美比起空洞抽象的夸獎似乎更容易獲得女性的青睞。
6.幽默話語分時說
幽默能給周圍的人帶來交流的歡樂,幽默也能活躍氣氛,緩解矛盾,有時用幽默的話語委婉地拒絕對方的某種要求,既顯示出自己的睿智、大度,又免得讓對方尷尬。但幽默要分時分地使用,切不可不顧實際情況隨意幽上一默,超過了分寸,便要搞得不歡而散了。
7.有理不在聲高
在溝通與交流的過程中難免產(chǎn)生碰撞和沖突,如何讓別人心服口服,不是嗓門大就能辦到的,關(guān)鍵是想一想,話怎么講才能讓人聽進(jìn)去。讓人聽進(jìn)去,才是行為的目的。即使是最深刻、最有見地的言論,如果表達(dá)時態(tài)度粗暴、行為傲慢、吵吵嚷嚷,在旁觀者心目中也是難以留下好印象的,更何況當(dāng)事者?所以,古人說“有理不在聲高”、“有理不在氣粗”、“得理還須饒人”,值得體味。
8.談話忌以自我為中心
無可否認(rèn),人們總是對自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實,即使像“你從哪里來”這樣一個簡單的問題也說明你對別人感興趣,結(jié)果會使別人也對你產(chǎn)生興趣。但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣,跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚€小時后,接著說:“有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了,現(xiàn)在來談?wù)勀惆?。你認(rèn)為我的劇作怎么樣?”