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在說錯(cuò)話之后應(yīng)該如何去解除尷尬的局面

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  在交際場合中,如果某個(gè)較為嚴(yán)肅、敏感的問題弄得交談雙方都很對立,甚至阻礙交談?wù)m樌M(jìn)行時(shí),我們可以暫時(shí)讓它回避一下,通過轉(zhuǎn)移話題,用一些輕松、愉快的話題來活躍氣氛,轉(zhuǎn)移雙方的注意力,或者通過幽默的話語將嚴(yán)肅的話題淡化,使原來僵持的場面重新活躍起來,從而緩和尷尬的局面。下面小編為你整理在說錯(cuò)話之后應(yīng)該如何去解除尷尬的局面,希望能幫到你。

  1.換個(gè)角度看待爭論點(diǎn)

  如朋友之間為了某個(gè)問題爭得面紅耳赤,僵持不下時(shí),可以適時(shí)說一句“要把這個(gè)問題爭得明白,太難了”;或者說一個(gè)笑話,讓雙方的情緒平緩下來,在輕松的氣氛中讓尷尬消逝殆盡,使交際活動得以順利進(jìn)行。

  因此,我們在打圓場時(shí)要抓住這一點(diǎn),幫助爭論雙方換一個(gè)角度來看待爭執(zhí)點(diǎn),靈活地分析問題,使他們認(rèn)識到彼此看法的相對性和包容性,從而讓雙方停止無謂的爭論。

  2、找個(gè)借口,給對方臺階下

  有些人之所以在交際活動中陷入窘境,常常是因?yàn)樗麄冊谔囟ǖ膱龊献龀隽瞬缓蠒r(shí)宜或不合情理,于是就進(jìn)一步造成整個(gè)局面的尷尬和難堪。在這種情形下,最行之有效的打圓場的方法,莫過于換一個(gè)角度或找一個(gè)借口,以合情合理的解釋來證明對方有悖常理的舉動在此情此景中是正當(dāng)?shù)摹o可厚非的和合理的,這樣一來,對方的尷尬解除了,正常的人際關(guān)系也能得以繼續(xù)下去了。

  3、善意曲解,化干戈為玉帛

  在交際活動中,交際的雙方或第三者由于彼此言語之間造成誤會,常常會說出一些讓別人感到驚訝的話語,做出一些怪異的行為舉止,從而導(dǎo)致尷尬和難堪場面的出現(xiàn)。為了緩解這種局面,我們可以采用故意“誤會”的辦法,裝作不明白或故意不理睬他們言語行為的真實(shí)含義,而從善意的角度來做出有利于化解尷尬局面的解釋,即對該事件加以善意的曲解,將局面朝有利緩解的方向引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。

  善意的曲解并不是單純的和稀泥、掏漿糊,而是彌補(bǔ)別人一時(shí)的疏忽,消解別人心中的誤解和不快,保證人際交往的正常進(jìn)行,因而是一種很有效也很有必要的交際手段。

  4、審時(shí)度勢,讓各方都滿意

  有時(shí)在某種場合中,當(dāng)交際雙方因彼此不滿意對方的看法而爭執(zhí)不休時(shí),很難說誰對誰錯(cuò),作為調(diào)解者應(yīng)該理解爭執(zhí)雙方此時(shí)的心理和情緒,不要厚此薄彼,以免加深雙方的差異,并對雙方的優(yōu)勢和價(jià)值都予以肯定,在一定程度上來滿足他們的的自我實(shí)現(xiàn)心理,在這個(gè)基礎(chǔ)上,再拿出雙方都能接受的建設(shè)性意見,這樣就容易為雙方所接受。

  社交口才技巧

  第一個(gè)技巧:以恰當(dāng)?shù)姆绞胶图记蓙肀磉_(dá)

  語商低下的表現(xiàn),一種是說話顛三倒四或詞不達(dá)意,但還不至于造成大的危害;另一種表現(xiàn)是總在不恰當(dāng)?shù)膱龊险f出不恰當(dāng)?shù)脑?,這樣就會對其個(gè)人以及他所做的事造成很壞的影響。

  有一位專家型的部門經(jīng)理,從他的業(yè)務(wù)能力來看,他可以干更大的事,但當(dāng)他在評價(jià)和安排員工的工作時(shí),卻經(jīng)常讓人不知所云。他要么說一些無關(guān)緊要的事情,要么喋喋不休,因此失去了晉升機(jī)會。

  還有一類人是對自己所干的事和所說的話不敢承擔(dān)責(zé)任,因而失去了上司和員工的信任。

  一家制造公司的部門經(jīng)理,當(dāng)他把事情弄糟以后,老板批評道:這到底怎么回事?你把事情全弄糟了。這位中層經(jīng)理聽了老板的批評后非常生氣,立即辯解道:一定是手下的員工誤解了我的意圖和要求,他們應(yīng)該對這一后果承擔(dān)主要責(zé)任。如果您對這一結(jié)果不大滿意,也不應(yīng)追究到我的頭上。這一回答顯然讓他的上司難以容忍。他的老板說道:他承受不了責(zé)備,也不能保持冷靜。不管是誰的錯(cuò),他都應(yīng)該去努力解決問題,但他的回答中絲毫看不出這一點(diǎn)。因此這位經(jīng)理后來被免除了職務(wù)。

  顯然這些人都是因?yàn)樽约赫Z商較低,在試圖證明自己具有很強(qiáng)的思考、評價(jià)和解釋能力時(shí),自斷前程。他們給自己的上司、下屬、合作伙伴和同事都留下了不好的印象。

  在談話中顯示自己成功的自信,這并不是什么不好的行為,而且你也必須如此。但良好的言辭智商同自吹自擂有很大區(qū)別,關(guān)鍵在于你是否能以恰當(dāng)?shù)姆绞胶图记蓙肀憩F(xiàn)。當(dāng)你表露自己的成功時(shí),你所希望表達(dá)的信息不過是讓他人知道你有多棒。但是你一定要注意:在傳遞這種信息時(shí),必須坦率簡潔。

  例如,如果你成功地為公司舉辦的一次新聞發(fā)布會寫了一份報(bào)告,得到與會者的好評。你的喜悅與成功感也會溢于言表。這時(shí),你大可不必說:瞧,我做了一件多么了不起的事情。相反,當(dāng)上司稱贊你時(shí),你倒應(yīng)顯得更加沉穩(wěn):這是公司分配給我的工作,也是我應(yīng)該完成的。

  一個(gè)人的語商與他的情商有很大的關(guān)系,情商高的人大半能說會道,或者至少能把話說到點(diǎn)子上,說的話能讓人感覺舒服。所以語商的提高不是片面地學(xué)怎樣說話,而是要從有意識地提高情商入手。

  第二個(gè)技巧:合理運(yùn)用談話資料

  對于談話的題材和資料,一方面要懂得去收集,一方面要懂得去運(yùn)用。懂得去運(yùn)用,即使一句普通的話,也往往會收到驚人的效果。

  以前有個(gè)教育家,為了實(shí)現(xiàn)自己的教育理念而想辦一所學(xué)校,他發(fā)動自己的朋友去募捐,開始的時(shí)候,募捐是很困難的。他有一個(gè)朋友,正打算放棄這項(xiàng)工作,并且引用一句古詩十叩柴扉九不開來說明募捐困難的情形。十叩柴扉九不開真是把募捐困難的情形形容得恰到好處。但是聽了,讓人多么心灰意冷啊!可是這位教育家,把這同一句話,從另外的角度去運(yùn)用它,就得了完全相反的效果。

  他說:不錯(cuò),我們現(xiàn)在的情形是十叩柴扉九不開,可是這也就是說十叩柴扉有一扇是開的。那么,我們要敲開十扇門,只要努力一點(diǎn),多敲幾十個(gè)門就是了。于是他把十叩柴扉九不開這句話,改成百叩柴扉十扇開,不但激勵(lì)了他的朋友們,而且完成了募捐建校的任務(wù)。這類例子,還有不少,這里再舉兩個(gè)。

  有一個(gè)發(fā)明家想發(fā)明一件東西,他和他的助手們已經(jīng)進(jìn)行了1642次試驗(yàn),可是都失敗了。他的助手說:你看,試驗(yàn)了1642次,一點(diǎn)用也沒有。這個(gè)發(fā)明家卻說:為什么沒用呢?這使我們知道這1642個(gè)方法是不能成功的。若要成功必須在這1642個(gè)方法之外去找。

  還有一個(gè)更有趣味、更富于啟示的例子:古時(shí)候,一個(gè)音樂家得罪了皇帝,被關(guān)在監(jiān)牢里,可是他還是每天拉他那心愛的小提琴。到了執(zhí)行死刑的前一天,獄卒忍不住就問他:明天你就死了,今天你還拉它干什么呢?那個(gè)音樂家說:明天就要死了,今天我不拉,還能什么時(shí)候拉呢?這些例子都是我們可以運(yùn)用的對話材料,它能刺激我們的舊觀念,使它靈活起來。

  當(dāng)我們說話的時(shí)候,不能像背書一樣,把記下的話像鸚鵡一樣地重述,而是要運(yùn)用這話,來表示我們的看法和我們的態(tài)度,這樣別人才不會覺得我們是書呆子。你要清楚每一句話,都正向你說明些什么,它們?nèi)枷蚰闾峁┮恍θ撕蛯κ碌目捶?,都在影響你對人生的觀點(diǎn)與態(tài)度。在你吸收它的時(shí)候,你是需要用自己的觀點(diǎn)和態(tài)度去衡量一番的。你的耳朵聽到一句話,你的心立刻對它作出了判斷:喜歡它,或不喜歡它;同意它,或是不同意它。同樣的,在你運(yùn)用它們的時(shí)候,你必然也帶著你本人的看法。你使用它們只不過是進(jìn)一步說明你對人對事的看法,提出佐證,證明你所堅(jiān)持的道理,贊美你所認(rèn)為美的人物,或是駁斥你所認(rèn)為錯(cuò)誤的理由,指斥你認(rèn)為錯(cuò)誤的行為。

  第三個(gè)技巧:在遣詞造句上做文章

  詞語是人說話的基本元素,用對了字眼不僅能打動人心,同時(shí)更能帶出行動,而行動的結(jié)果便是展現(xiàn)出另一種人生。馬克?吐溫說:恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力,每當(dāng)我們用對了字眼,我們的精神和肉體都會有很大的轉(zhuǎn)變。

  歷史上許多偉大人物就是因?yàn)樯朴谶\(yùn)用字眼的力量,大大地激勵(lì)了當(dāng)時(shí)的人們。當(dāng)帕特里克?亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地說道:我不知道其他的人要怎么做,但就我而言,不自由毋寧死。這句話激發(fā)了幾代美國人的決心,發(fā)誓推翻長久以來壓在他們頭上的苛政,結(jié)果造成燎原之火,美利堅(jiān)合眾國由此誕生。美國一位偉人演講道:當(dāng)我們今天得以享受到充分的自由時(shí),不要忘了獨(dú)立宣言,雖然那沒有幾句話,卻是200多年來所給予我們每個(gè)人的保障。

  第二次世界大戰(zhàn)期間,英國正處于風(fēng)雨飄搖之際,有一個(gè)人的話激起了英國全民抵抗納粹的決心,結(jié)果他們以無比的勇氣挺過了最艱苦的時(shí)刻,

  因此,如果我們不能好好掌握怎樣用詞,如果我們隨著以往的習(xí)慣繼續(xù)不加選擇地用詞,很可能就會扭曲事實(shí)。一個(gè)人若是只擁有有限的詞匯,那么他就只能體驗(yàn)有限的情緒。反之若是他擁有豐富的詞匯,那就有如手中握著一個(gè)可以調(diào)出多種顏色的調(diào)色盤,可以盡情來揮灑你的人生經(jīng)驗(yàn)


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