三個(gè)神奇的溝通法則
《非暴力溝通》的書中給我們提供了三個(gè)神奇的溝通法則，分別是觀察、感受和請(qǐng)求。下面是小編為大家收集關(guān)于三個(gè)神奇的溝通法則，歡迎借鑒參考。
?、僦挥^察，別評(píng)判
觀察是客觀描述看到的事物，評(píng)判是非得嘴賤給對(duì)方一個(gè)評(píng)價(jià)。日常溝通中，評(píng)判可比觀察多多了，因?yàn)槲覀兇竽X習(xí)慣看到現(xiàn)象就立即分類和下判斷。
假如你的朋友向你抱怨，說自己工資月月光，窮得很，你笑她說，誰讓你自己花錢總是沒有節(jié)制，大手大腳。就算你是為她好，可對(duì)方聽著卻很刺耳。
換個(gè)說法，只說事實(shí)——我發(fā)現(xiàn)你最近花了幾千塊買衣服，對(duì)方會(huì)開始反思自己的消費(fèi)，你點(diǎn)出了關(guān)鍵，人家也沒覺得受批評(píng)，丟面子，友情小船也不會(huì)說翻就翻。
同理，同事不配合你的工作，你也別直接去批評(píng)對(duì)方，你可以問問他，你最近給他發(fā)了三封工作郵件，都沒收到回復(fù)，是什么情況。討論熱點(diǎn)事件也沒必要和人爭(zhēng)執(zhí)，說出你反對(duì)的名人干過什么具體的事就行，要知道，事實(shí)永遠(yuǎn)勝于雄辯。
如果你經(jīng)常使用 “從不”、“總是”、“經(jīng)常”、“很少”這些詞，那說明你的評(píng)判比觀察多，別合計(jì)了，趕緊改。
②只說感受，不說看法
說感受就是多表達(dá)自己的情緒和情感，聽起來簡(jiǎn)單，可大多數(shù)人就是做不到，一張嘴就變成了看法，每個(gè)人的看法都不一樣，感受卻是相同的。
如果妻子和丈夫說，感覺自己嫁了個(gè)木頭。丈夫肯定不高興，要是妻子這樣說，最近你太忙了，我總是一個(gè)人，感覺有些孤單和失落，希望你多陪陪我。這樣效果會(huì)好很多。
一個(gè)演講者上臺(tái)，和觀眾說今天第一次當(dāng)著這么多人演講，特別緊張，上臺(tái)時(shí)腿還有點(diǎn)抖，觀眾反而可能會(huì)更喜歡他，如實(shí)地說出自己的感受，有時(shí)候比氣勢(shì)磅礴排比不斷的開場(chǎng)白更打動(dòng)人。
只有談?wù)摳惺埽瑢?duì)方才能體會(huì)到真誠(chéng)。
反之，不把自己的感受說清楚，讓對(duì)方猜或者把不愉快遷怒給對(duì)方，都是低情商的表現(xiàn)。
?、壑徽?qǐng)求，不命令
請(qǐng)求是希望別人能滿足你的需求，是求助。很多人把請(qǐng)求說成了命令，得罪了人，自己還不知道。
比如你覺得辦公室有點(diǎn)悶，和同事說，把窗戶打開一下。對(duì)方不答應(yīng)吧，好像顯得自己很小氣，這點(diǎn)小忙都不幫，答應(yīng)吧，心里又不太爽。
這時(shí)你應(yīng)該說，哈羅，可以幫我把窗戶打開嗎?用問句，不用陳述句，給對(duì)方尊重和拒絕的余地，這才是請(qǐng)求。
請(qǐng)求和命令的分寸很難拿捏，如何避免讓別人覺得我們是在命令呢?
需要注意三點(diǎn)：
001 說清你的具體請(qǐng)求和請(qǐng)求原因，越詳細(xì)越好，讓對(duì)方真正了解要幫你做什么。
002 多問一句，我剛才表達(dá)的，清楚嗎?這樣一旦對(duì)方理解偏了，我們還有機(jī)會(huì)補(bǔ)充。
003 就算請(qǐng)求沒有得到滿足，嘗試?yán)斫鈱?duì)方為什么拒絕，幫你不是本分，是情分。溝通是雙向的，你也要考慮對(duì)方的感受和需要。
以上就是溝通的三個(gè)黃金法則，希望對(duì)你有所啟發(fā)。
最后補(bǔ)充一句，溝通時(shí)多換位思考，盡量避免以自我為中心，效果會(huì)好很多，畢竟，你讓別人爽了，別人才會(huì)讓你爽啊。
今天的分享就到這里，愿你擁有美好的一天。
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