社交口才技巧:言談失敗的原因分析
古人說(shuō):“舌為利害本,口是禍福門。”“良言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒。”這幾句話是說(shuō),言談既能促進(jìn)事業(yè)成功,生活如意,也能傷害別人,招來(lái)災(zāi)禍。造成言談失敗的原因有許多,下面是小編為大家收集關(guān)于言談失敗的原因分析,歡迎借鑒參考。
一、露出輕浮
在談話時(shí),自然適度地引用一些如“學(xué)而時(shí)習(xí)之”、君子好逑“等具有文化教養(yǎng)色彩的詞匯,確實(shí)可以起到改善自己形象的作用。但是,如果濫用這些語(yǔ)言,則會(huì)有損自己的形象,給人留下“淺薄輕浮”的感覺(jué)。
二、談話放不開(kāi)
不要因?yàn)閷?duì)方是陌生人,你就不能放開(kāi)你的話題,把你真實(shí)的一面真實(shí)的展示給對(duì)方,天南海北地聊,可以聊聊你的工作,你的家庭,你對(duì)社會(huì)的看法,你的興趣等,當(dāng)然,不要只顧著你聊,你要讓你們的聊天像論壇一樣互動(dòng)起來(lái),把你們的聊天當(dāng)成一種享受,而不是逼不得已的負(fù)擔(dān)!
三、表情不清
言談失敗者在表述自己的思想觀點(diǎn)時(shí),往往不惜字如金,而是喋喋不休,啰里啰嗦,廢話連篇;不提綱挈領(lǐng),而是語(yǔ)序混亂,節(jié)奏緩慢,想起一句說(shuō)一句;主次不分明,應(yīng)該說(shuō)的不說(shuō),應(yīng)該重點(diǎn)的不重點(diǎn)說(shuō);吐字不清晰,言辭含糊,不知所云;不明白易懂,而是言語(yǔ)抽象,濫用新詞,生澀難懂。
四、未加糖衣
俗話說(shuō):“良藥苦于口利于病,忠言逆耳利于行。”現(xiàn)實(shí)生活中,不少人懂得這個(gè)道理,但卻不能正確面對(duì)它。比如說(shuō),批評(píng)一個(gè)青年人講話不文明,你可這樣說(shuō):“看你長(zhǎng)得挺標(biāo)致,為什么說(shuō)話與之不相稱呢?”這樣批評(píng),要比大聲吼叫、直接指出好得多。許多言談失敗者,一片好心,卻得不到好報(bào),就是因?yàn)闆](méi)有將說(shuō)出的話加上“好吃的糖衣”而已。
五、急于求成
俗話說(shuō):心急吃不了熱豆腐。在聊天的過(guò)程中,不要?jiǎng)硬粍?dòng)就讓別人去你網(wǎng)站注冊(cè),給別人看網(wǎng)站,不要時(shí)不時(shí)的去問(wèn)對(duì)方你看完了嗎?你注冊(cè)了嗎?等等,好好想想你加入之前是怎么想的,你也猶豫過(guò),也懷疑過(guò),你所要做的是把真實(shí)的一面展示給對(duì)方,激起對(duì)方的興趣和上進(jìn)心,但一定要給對(duì)方考慮的余地,否則,你會(huì)嚇走別人!
六、顧己失彼
有的朋友宣傳推廣的力度是很大,注冊(cè)的人也不少,聊的更多,可是成功的卻沒(méi)有幾個(gè),出現(xiàn)這種情況很大一個(gè)原因就是你沒(méi)有耐心去跟每個(gè)臨時(shí)客戶交流,總覺(jué)得這么多人聊,失敗了還有另外的呢,結(jié)果到最后一個(gè)也成功不了,甚至幾天過(guò)后,你連跟誰(shuí)聊過(guò)都混淆不清,切忌,這種事情一定不要發(fā)生。耐心去跟每一個(gè)朋友聊2個(gè)小時(shí),比你10分鐘一個(gè)強(qiáng)的多!
七、戳人痛處
俗語(yǔ)說(shuō):“語(yǔ)言切勿刺入骨髓,戲謔切勿中人心病。”“當(dāng)著矮人,別說(shuō)矮話。”就是講,說(shuō)話要有禁忌,切勿想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)。言談失敗者往往反其道而行之,經(jīng)意不經(jīng)意地揭人隱私,傷人痛處。比如說(shuō),別人受過(guò)戀愛(ài)挫折,談話失敗者卻偏偏和其大談婚戀美好感受;別人受過(guò)紀(jì)律處分,談話失敗者卻偏偏和其長(zhǎng)侃紀(jì)律松馳現(xiàn)象;別人曾有工作失誤,談話失敗者卻偏偏在其面前經(jīng)常提起此事。
八、弄巧成拙
節(jié)目主持人如果想使觀眾倒胃口,不妨在節(jié)目演出前后告訴觀眾:“這是一個(gè)非常有趣可笑的節(jié)目……”這樣的話,觀眾的期望值就提高了,假若聽(tīng)到或看到的內(nèi)容一般,遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到所期望的程度,觀眾就會(huì)引起強(qiáng)烈反感:“簡(jiǎn)直是亂七八糟,無(wú)聊之極。”可以說(shuō),主持人的開(kāi)場(chǎng)白不但沒(méi)有提高娛樂(lè)氣氛,反而產(chǎn)生相反的效果。許多言談失敗者往往就是這樣不仔細(xì)考慮聽(tīng)話一方的心理,一味地說(shuō)動(dòng)聽(tīng)的話,美妙的話,結(jié)果反而弄巧成拙。
九、夸大其詞
動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)自己月入萬(wàn)元,或者給對(duì)方說(shuō)每天一個(gè)小時(shí)上網(wǎng)一類的,此類夸張的言辭,最好是不要用,如果有人相信你這樣說(shuō),那他這個(gè)人也不是什么聰明人,你給他的起點(diǎn)太高了,這樣會(huì)很容易讓他在以后的工作中失去信心,深受打擊,用事實(shí)和心去跟對(duì)方交流,能力強(qiáng)業(yè)績(jī)好的,不要總把你的業(yè)績(jī)當(dāng)成衡量對(duì)方業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn),你要讓對(duì)方知道,賺多少錢,除了你的幫助,還是要靠他自己努力的,你能賺的,理論上他不比你傻,他也一定能,就看他能否努力了!
十、時(shí)機(jī)不當(dāng)
王某買了一臺(tái)電視機(jī),不到一個(gè)月就因自己使用不當(dāng)毀壞了。氣沖沖的王某來(lái)投訴,不管售貨員小李怎么勸導(dǎo)解釋,就是不肯罷休。這時(shí)商場(chǎng)的芮經(jīng)理走過(guò)來(lái)說(shuō):“由于了解不夠,改天再解決這個(gè)問(wèn)題吧!”到了第二天,雙方各自找出了自己的原因,一場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)就結(jié)束了。為什么小李處理投訴失敗,而芮經(jīng)理卻圓滿解決了呢?其原因在于小李勸導(dǎo)時(shí)機(jī)不當(dāng)。對(duì)方在生氣時(shí),是非理性的,不可能以冷靜的態(tài)度來(lái)聽(tīng)取你的意見(jiàn)。若想讓對(duì)方心悅誠(chéng)服,最好的辦法是等待他的平靜。
十一、力度不夠
由于別人的失誤而使自己受到傷害,不論是誰(shuí),都想從失誤者那里聽(tīng)到損失程度相當(dāng)?shù)牡狼浮H欢?,?shí)際上這種期望值往往與“實(shí)際所得值”不十分吻合,后者或大于前者,或小于前者。面對(duì)這兩種不同情形,受傷害者的反應(yīng)是截然相反的。如果期待五分道歉,得到十分,受傷害者會(huì)在意外之余,化干戈為玉帛;如果期待五分道歉;而受傷害者只得到二分,那么,他就會(huì)認(rèn)為對(duì)方誠(chéng)意不夠,心中有了新的不滿和怨憤。言談失敗者往往是由于自己說(shuō)的話力度不夠,才沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的目的。
十二、未分對(duì)象
人們的心理最是微妙不過(guò),人與人之間的心理距離決定了說(shuō)話的表達(dá)方式要有不同。比如說(shuō),向親密的朋友、同事傳遞令人不快的消息,不妨直言相告;但向與你交往不深的人,則要注意你的表達(dá)方式。在需要表示謝意時(shí),如果對(duì)方與你關(guān)系密切,則嘴上不必說(shuō)“謝謝”;如果對(duì)方關(guān)系和你并不深厚,則應(yīng)真誠(chéng)道謝。言談失敗者往往不考慮與對(duì)方的關(guān)系密切程度,在和不同的人交往時(shí),單純地用一種語(yǔ)言表達(dá)方式,或者該種語(yǔ)言表達(dá)方式用錯(cuò)了對(duì)象,其結(jié)果只能是與別人的關(guān)系越來(lái)越疏遠(yuǎn)。
十三、沒(méi)有一顆助人為樂(lè)的心
滿口都是仁義道德,滿篇都是承諾(那些垃圾騙子站此類現(xiàn)象也尤其嚴(yán)重,大家再次擦亮雙眼),而當(dāng)別人沒(méi)有加入之前讓你幫點(diǎn)其它方面的忙,比如他的電腦某個(gè)地方壞了,你就一推再推,理由找了一個(gè)又一個(gè),最后也不愿意幫別人,這樣會(huì)讓對(duì)方對(duì)你完全失望,切忌!無(wú)論你是出于什么原因,能幫就要幫對(duì)方,你不懂可以即時(shí)去搜索,也可以問(wèn)其他懂的人,更可以教對(duì)方如何去搜索解決方法,對(duì)方對(duì)你感激了,自然就會(huì)信任了,信任的同時(shí)更會(huì)覺(jué)得你的能力很強(qiáng),那么不但你的成功機(jī)會(huì)大了,你在找答案的時(shí)候你自己也學(xué)會(huì)了新東西!
以上幾條,對(duì)于提高言談的質(zhì)量、糾正說(shuō)話的毛病是有好處的。它能夠使我們靠出色的談吐跨上成功的臺(tái)階。
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