迂回表達(dá)的口才技巧
在與人交往之中，說(shuō)話(huà)是很重要的，有時(shí)候說(shuō)話(huà)不能太直，要懂得說(shuō)話(huà)技巧的迂回戰(zhàn)術(shù)，你聽(tīng)說(shuō)過(guò)說(shuō)話(huà)心計(jì)學(xué)中的巧迂回嗎?如果你聽(tīng)說(shuō)過(guò)，那你懂得怎樣做到嗎?下面是小編為大家收集關(guān)于迂回表達(dá)的口才技巧，歡迎借鑒參考。
美國(guó)著名的柯達(dá)公司的創(chuàng)始人伊斯曼，捐贈(zèng)巨款在羅徹斯特建造一座音樂(lè)堂，一座紀(jì)念館和一座戲院。為了承接這批建筑物內(nèi)的座椅，許多制造商展開(kāi)了一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但是，找伊斯曼談生意的商人無(wú)不高興而去，敗興而歸，一無(wú)所獲。
在這樣的情況下，“伏美座位公司”的經(jīng)理亞當(dāng)森前往會(huì)見(jiàn)伊斯曼，希望能夠得到這筆價(jià)值90萬(wàn)美元的生意。
亞當(dāng)森被引進(jìn)伊斯曼的辦公室后，看見(jiàn)伊斯曼正埋頭于桌子上的一堆文件，于是他靜靜地站在那里仔細(xì)打量起這間辦公室來(lái)。
過(guò)了一會(huì)兒，伊斯曼抬起頭來(lái)，發(fā)現(xiàn)亞當(dāng)森，便問(wèn)道：“先生，有何見(jiàn)教?”
這時(shí)亞當(dāng)森沒(méi)有急于談生意，而是說(shuō)：“伊斯曼先生，在我等您的時(shí)候，我仔細(xì)觀察了您的這間辦公室。我本人長(zhǎng)期從事室內(nèi)的木工裝潢，但從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)裝修得這么精致的辦公室。”
伊斯曼回答說(shuō)：“哎呀!您提醒了我差不多忘記了的事情，這間辦公室是我親自設(shè)計(jì)的，當(dāng)初剛裝潢好的時(shí)候，我喜歡極了。但是后來(lái)一忙，一連幾個(gè)星期都沒(méi)有機(jī)會(huì)仔細(xì)欣賞一下這個(gè)房間。”
亞當(dāng)森走到墻邊，用手在木板上一擦，說(shuō)：“我想這是英國(guó)橡木，是不是?意大利的橡木的質(zhì)地不是這樣的。”
“是的。”伊斯曼高興地站起身來(lái)回答說(shuō)：“那是從英國(guó)進(jìn)口的橡木，是我一位專(zhuān)門(mén)研究室內(nèi)細(xì)木的朋友專(zhuān)程去英國(guó)為我訂的貨。”
見(jiàn)亞當(dāng)森與自己非常談得來(lái)，伊斯曼十分高興，便帶著亞當(dāng)森仔細(xì)地參觀起辦公室來(lái)了。把辦公室的所有裝飾一件一件地向亞當(dāng)森作詳細(xì)地介紹，從木質(zhì)談到比例，又從比例談到顏色的搭配，從手藝談到價(jià)格，然后又詳細(xì)地介紹他的設(shè)計(jì)裝潢經(jīng)過(guò)。亞當(dāng)森微笑著聆聽(tīng)，饒有興趣。
直到亞當(dāng)森將要告別之際，倆人都未談到生意。但您想想，這筆生意落在誰(shuí)的手里，是亞當(dāng)森還是亞當(dāng)森的競(jìng)爭(zhēng)者呢?
亞當(dāng)森不但得到了大批的訂單，而且還和伊斯曼結(jié)下了終生的友誼。為什么伊斯曼會(huì)把這筆大生意拱手給了亞當(dāng)森?這是與亞當(dāng)森的口才和了解客戶(hù)的心理密切相關(guān)的。試想想，如果亞當(dāng)森一進(jìn)入辦公室就談起生意，十有八九也會(huì)無(wú)功而返。
亞當(dāng)森成功的秘訣何在呢?說(shuō)起來(lái)也許挺簡(jiǎn)單，就是他了解談話(huà)對(duì)象。他從伊斯曼的經(jīng)歷人手，贊揚(yáng)他取得成就和獨(dú)具匠心，使伊斯曼的自尊心得到極大的滿(mǎn)足，把他作為知己。這筆生意當(dāng)然非亞當(dāng)森莫屬了。
每個(gè)人在生活和工作中都有其各自不同的輝煌成就，這一點(diǎn)每個(gè)人都會(huì)引以為自豪的，只要我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，并加以誠(chéng)懇的贊揚(yáng)，定能加深雙方的知心度，使我們與對(duì)方迅速融洽起來(lái)，那么生意上的障礙肯定會(huì)不攻自破。這就是迂回表達(dá)的技巧，那么在溝通的過(guò)程中怎么才能迂回表達(dá)呢?
一、說(shuō)話(huà)方式以及語(yǔ)調(diào)
有些人的的性格比較偏急，遇到自己不滿(mǎn)意的時(shí)候就著急發(fā)火，并且語(yǔ)速更快、嗓門(mén)更高。自己認(rèn)為這是自己性格所致，不是刻意如此。但是對(duì)方卻不這樣認(rèn)為，尤其你是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，甚至這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不尊重。
二、表情很關(guān)鍵
在遇到同類(lèi)事件需要爭(zhēng)取或者需要跟領(lǐng)導(dǎo)辯論時(shí)要保持輕松的表情，什么是輕松的表情?當(dāng)然是面帶微笑。我們會(huì)越來(lái)越發(fā)現(xiàn)微笑是解決諸多矛盾的最好方法，更是良好溝通的潤(rùn)滑劑。很多人的區(qū)別就在于此。有些人平時(shí)就不喜歡笑，在遇到類(lèi)似事情時(shí)更是臉上加霜，一副被霜打了的苦瓜臉，再加上語(yǔ)氣上的變化，給別人的感覺(jué)就是囂張、遇事沖動(dòng)、不能擔(dān)當(dāng)大任的印象。而有些人卻是面帶微笑，說(shuō)話(huà)即使是語(yǔ)氣強(qiáng)硬些，但是仍然給人感覺(jué)是開(kāi)玩笑似的，讓他人容易接受，更能給領(lǐng)導(dǎo)留下大度穩(wěn)重的印象。
三、提出否定意見(jiàn)，要用轉(zhuǎn)折句
與人交往，難免有意見(jiàn)與他人不一致的時(shí)候，你是怎樣面對(duì)這種情況的呢?是虛偽地迎合他人的觀點(diǎn)，還是直言否定別人的意見(jiàn)。其實(shí)，有心計(jì)、會(huì)說(shuō)話(huà)的人知道，只有帶有轉(zhuǎn)折地提出自己的否定意見(jiàn)，才是讓對(duì)方接受的最佳方法。
轉(zhuǎn)折，就是在提出否定意見(jiàn)之前先對(duì)他人的觀點(diǎn)表示一定程度的認(rèn)可，接著話(huà)鋒一轉(zhuǎn)再吐露自己的真實(shí)想法。這樣既顧及了別人的面子，又表露了自己的想法，可謂一舉兩得。
春秋時(shí)期，齊景公放蕩無(wú)度，喜歡玩鳥(niǎo)打獵，并派燭鄒來(lái)專(zhuān)管看鳥(niǎo)。一天，鳥(niǎo)全都飛跑了，齊景公大怒，要下令殺燭鄒。這時(shí)，大臣晏子聞?dòng)嵹s到，他看到齊景公正在氣頭上，怒不可遏，便請(qǐng)求芥景公允許他在眾人之前盡數(shù)燭鄒的罪狀，好讓他死個(gè)明白，以服眾人之心，齊景公答應(yīng)了。
于是，晏子便對(duì)著燭鄒怒目而視，大聲地斥責(zé)道：“燭鄒，你為君王管鳥(niǎo)，卻把鳥(niǎo)丟了，這是你第一大罪狀;你使君王為了幾只鳥(niǎo)而殺人，這是你的第二大罪狀;你使諸侯聽(tīng)了這件事，責(zé)備大王重鳥(niǎo)輕人，這是第三大罪狀。以此三罪，你是死有余辜。”
說(shuō)罷，晏子請(qǐng)求景公把燭鄒殺掉。此時(shí)，景公早已.聽(tīng)明白了其中的意思，轉(zhuǎn)怒為愧，揮手說(shuō)：“不殺!不殺!我已明白你的指教了!"這個(gè)故事就是下級(jí)遷回地批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)，表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)，并被領(lǐng)導(dǎo)心悅誠(chéng)服地接受的一個(gè)很好的例證。很明顯，晏子反對(duì)景公重鳥(niǎo)輕人的做法，但他看到景公正處于氣頭上，直諫反而不妙，于是就采取了以退為進(jìn)、以迂為直的方法來(lái)間接地表達(dá)自己的意見(jiàn)，使齊景公得以領(lǐng)悟其中的利害關(guān)系和是非曲直，達(dá)到了既救燭鄒之命，又得以說(shuō)服景公的目的。而且，也避免了自接觸犯景公，給自己引來(lái)不必要的麻煩。
卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)中就提出，每個(gè)人都有與他人意見(jiàn)不相符的時(shí)候，每個(gè)人都有強(qiáng)烈的自尊心和面子觀念。所以，當(dāng)你用直截了當(dāng)?shù)姆绞椒磳?duì)別人時(shí)，無(wú)論你的口氣和神態(tài)怎樣，對(duì)方都會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有給他面子，傷了他的自尊，這樣會(huì)使你在無(wú)形中多了一個(gè)不必要的麻煩。相反，通過(guò)先揚(yáng)后抑的轉(zhuǎn)折句間接地提出你的想法，會(huì)產(chǎn)生不一樣的效果。
特別值得注意的是，當(dāng)一個(gè)下屬與領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)候，就更應(yīng)該注意提出反對(duì)意見(jiàn)的方式。許多現(xiàn)實(shí)例子表明，越是有社會(huì)地位的人，越希望得到別人的尊重。所以，如果你直接反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，他會(huì)覺(jué)得這是不尊重他。
當(dāng)然，并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都那么狹隘。有些領(lǐng)導(dǎo)還是有一定心胸的，不會(huì)偏狹地受情緒左右，意氣用事。但是，其心中的不快卻是不能自控的，而且由于領(lǐng)導(dǎo)處于指揮全局的崗位上，又加入了權(quán)力的因素，領(lǐng)導(dǎo)是很難避免出現(xiàn)憤怒情緒的。
屬過(guò)于直接的批評(píng)方式，會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)自尊心受損，大跌臉面。你的直言不諱，往往會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得臉上無(wú)光，威信掃地，而領(lǐng)導(dǎo)的身份又決定了他非?？粗剡@些東西。因?yàn)檫@種方式使得問(wèn)題與問(wèn)題、人與人面對(duì)面地站到了一起，除了正視彼此以外，已沒(méi)有任何回旋余地，而且，這種方式是最容易形成心理上的不安全感和對(duì)立情緒的。
“聞過(guò)則喜”的人畢竟不多，所以，當(dāng)你說(shuō)服別人接受你的意見(jiàn)時(shí)，不妨通過(guò)迂回的辦法去表達(dá)自己的反對(duì)意見(jiàn)。間接的方一法很容易使你擺脫其中的各種利害關(guān)系，淡化矛盾或轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，從而減少對(duì)方的敵意。
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