社交如何寒暄才得體
寒暄,也就是人們見面時打個招呼。寒是寒冷,暄是溫暖,泛指人們碰面時互相問候一下,以示禮貌或關(guān)心。如中國人最常使用的寒暄語是“吃飯了嗎”,外國人見面時問一聲“您好”。寒暄是交談的潤滑劑,也是一種正當(dāng)?shù)慕徽勈侄?,它能在交談?wù)咧g搭起一座友誼的橋梁。因為寒暄能產(chǎn)生認同心理,滿足人們的親合要求,因此,寒暄是人際交往中必不可少的一環(huán)。下面是小編為大家收集關(guān)于社交如何寒暄才得體,歡迎借鑒參考。
一、寒暄的形式
寒暄的形式,有以下兩種情況:
1、路遇式
寒暄就是在路途上或一些公共場所里遇到熟人,順便打個招呼。一種是對經(jīng)常見面的熟人,握握手,說上句“你好、”“上班去呀”,甚至在路上騎車相遇,相互點點頭,微笑一下,擺擺手,不用下車,擦肩而過。另一種是在路上遇到較長時間沒有見面的熟人,則不可以點頭而過,要停下來,多說幾句。如有急事要辦,則要與對方說清楚再離開,這是人際交往的基本常識。
2、問候式
會晤前的寒暄就是如約見了面,或客人來了后,在交談?wù)}之前的問候。一種是常見的問候方式,如“您好”、“請進”、“請坐”等等。另一種是特殊情況的問候方式,如對病人、老人、師長、好友,或是遇到大病初愈、長途旅行、身遭不幸等情況,寒暄問候則要格外體貼人微,暖人心扉。
從寒暄的內(nèi)容看,則有以下幾種方式:
1、關(guān)懷式寒暄這是一種常見的寒暄方式。通過真摯深切的問候,對于加深人際間的感情,有著重要的作用。
2、激勵式寒暄就是在寒暄的JL句話中,給人以鼓舞和力量。幾句寒喧,卻給人以很大的激勵,真是“聞君一席話,勝讀十年書”。
3、幽默式寒暄寒暄中加點幽默詼諧的成分,對協(xié)調(diào)交際氣氛是很有效果的,人際間的溝通與友誼就在這幽默的寒暄中間建立起來。
4、夸贊式寒暄有人說,一清早起來,接連聽到幾個諸如“您起得好早啊”、“您身體越來越好啦”的贊美式寒暄,會感到這一天心情格外舒坦愉快。夸贊式寒暄也要講點技巧,其中之一就是夸贊的內(nèi)容最好要具體一些,才能產(chǎn)生較大的作用。
二、寒暄的常見類型
1、關(guān)照型
關(guān)照型寒暄主要是在寒暄時要積極地關(guān)注游客的各種需求,在寒暄過程中要不露痕跡地解決游客的疑問或疑難。游客的需求有衣食住行等具體方面的,也有心理感受方面的,如果導(dǎo)游員在寒暄中能夠有針對性地關(guān)注這些方面的問題,就能夠一定程度地解除游客的某些必要的或者是不必要的擔(dān)心,就能有效地活躍游客的情緒。
2、攀認型
攀認型問候是抓住雙方共同的親近點,并以此為契機進行發(fā)揮性問候,以達到與對方順利接近的目的。導(dǎo)游員與游客接觸時,只要留心,就不難發(fā)現(xiàn)自己與游客有著這樣或那樣的共同點,像“同鄉(xiāng)”、“自己喜歡的地方”、“自己向往的地方”、“自己認為的人間好去處”等等就是與游客攀認的契機,就能與游客“沾親帶故”。如:“大家是廣州人,我母親出生在廣州,說起來,我們算是半個老鄉(xiāng)了。”“大家都是昆明人,我也算是昆明人。我在昆明讀了四年書,昆明可以說是我的第二故鄉(xiāng)了。”
3、問候型
(1)典型問候型 典型的說法是問好。常說的是“你們好!”、“大家好!”等等,這是近幾十年來新型的問候語,也是導(dǎo)游交際過程中用得最多的一種問候語。
(2)傳統(tǒng)意會問候型 傳統(tǒng)意會型問候主要是指一些貌似提問實際上只是表示問候的招呼語。如:“上哪去呀?”、“吃過飯了嗎?”、“怎么這么忙啊?”等等。這一類問語并不表示提問,只是見面時交談開始的媒介語,并不需要回答。主要用于熟識的人際之間,在導(dǎo)游交際過程中,比較適用于導(dǎo)游員跟游客熟悉以后的問候。
(3)古典問候型 具有古代漢語風(fēng)格色彩的問候語主要有“幸會”、“久仰”等等。這一類問候語書面語風(fēng)格比較鮮明,多用于比較莊重的場合,在導(dǎo)游交際這一類追求平和、親近的場合中用得比較少。如果導(dǎo)游員不顧旅行團的各種實際情況,自顧自地跟游客說“久仰!久仰!”、“幸會!幸會!”,很有可能會引起游客的反感,造成一些不良影響。
總之,無論是哪一種類型的寒暄,都要掌握好分寸,恰到好處。從交際心理學(xué)的角度看,恰當(dāng)?shù)暮涯軌蚴闺p方產(chǎn)生一種認同心理,使一方被另一方的感情所同化,體現(xiàn)著人們在交際中的親和要求。這種親和需求在融洽的氣氛的推動下逐漸升華,從而順利地達到交際目的。
三、寒暄時需注意的問題
在寒暄中,應(yīng)注意以下幾點:
1、要注意環(huán)境。在不同的環(huán)境,要有不同的寒暄語言。
2、要注意對象。寒喧要因人而異,不要老和尚念經(jīng),對誰都是一個調(diào)。
3、要注意適度。寒喧要適可而止,過多的溢美之詞則會給人以虛偽客套之感。
總之,通過寒暄,給不快的人以安慰,給久別重逢的人以關(guān)懷,給鄰里親友以歡樂,并由此溝通感情,聯(lián)絡(luò)友誼,促使人際交往達到水乳交融的佳境。
四、寒暄的基本要求
1、建立認同感
切入了自然而得體的寒暄話題,雙方的心理距離就會有效地縮短,雙方的認同感就容易建立起來了。
2、調(diào)諧氣氛
有了自然而得體的話題,有了認同感,再加上寒暄時誠懇、熱情的態(tài)度、語言、表情以及雙方表現(xiàn)出的對寒暄內(nèi)容的勃勃興致,和諧的交際氣氛也就自然地創(chuàng)造出來了,這樣就為下一步的導(dǎo)游交際打下了良好的基礎(chǔ)。
3、自然切題
寒暄的話題十分廣泛,比如天氣冷暖、身體健康、風(fēng)土人情、新聞大事等,但是寒暄時具體話題的選擇要講究,話題的切入要自然。在導(dǎo)游交際中最容易切入的話題就是游客生活當(dāng)?shù)氐牡胤斤L(fēng)物情況,這是導(dǎo)游員必須表示出職業(yè)興趣而游客又必然感興趣的話題了。
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