溝通口才技巧：如何安慰別人
當朋友傷心難過時，很多人要么好言相勸“別哭了，堅強點兒”。要么幫助分析問題，告訴他“你應該怎么做”，還有人會批評對方：“我早就給你說過……”其實，這些做法不僅不能使人得到安慰，還會使對方更加傷心。因此，安慰人也要講心理技巧，要根據(jù)對方的心理活動，給予最貼心的撫慰。下面是小編為大家收集關(guān)于如何安慰別人，歡迎借鑒參考。
一、切忌憐憫
人家本來處于不幸與痛苦之中，你越表示憐憫，越使他認定自己的不幸與痛苦，從而使他更加覺得痛苦不幸。這也是一種逆反心理的表現(xiàn)。比較好的辦法是把苦惱人的思緒引向相反的方向去。比如，看望病人時，如果開玩笑中說一句：“你真幸運，我怎么不生點病，也好安安靜靜地在床上休息幾天!”或者說：“得，你倒有了時間看一點書了!”這效果肯定會比“你真倒霉”之類的話對他的安慰更大些。
二、掌握時機
勸慰身心受傷害的人，要掌握好時機。盛怒之下的人情緒失卻了控制，這時不論你說什么勸慰的話，他都會無法接受。要是你理解別人的這種心情，最好等事情平息。當他冷靜下來，恢復了理智，愿意與你交談的時候，先用一些不涉及正題的語言與他交談，待話語投機了，再轉(zhuǎn)入正題，分析問題的原因，給以適當?shù)陌参亢凸膭?。在失戀的人面前你就可以說：“天涯何處無芳草?”，“有情還怕沒知音”;在失足者面前，你也可以說“浪子回頭金不換”;在失敗者面前，你也可以說“失敗乃成功之母”之類的話。
三、富于同情心
在現(xiàn)實生活中，我們平時碰到哪位朋友或同志遇到了什么挫折和不幸，給以同情的表示，同樣可以起到安慰的作用。比如某姑娘高考未考取，她心情的懊喪和苦惱是可想而知的。在這時，你如果抱同情和理解的態(tài)度，勸導她說：“我也經(jīng)歷過這樣的挫折，所以你的心情我完全理解。不過花落自有花開時，誰敢說大學就無望呢?”或者說：“這次高考標準太高，所以求取的比較多，倒也不是成績差了多少。再說一次不中還可以考第二次，就是不念大學也可自學成才嘛!這又算得了什么呢?何必為這苦惱呢?”這樣，她的心里可能就好受多了。
四、要傾聽對方的苦惱
由于生活體驗、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每個人對于苦惱的不同理解。因此，當試圖去安慰一個人時，首先要理解他的苦惱。安慰人，聽比說重要。一顆沮喪的心需要的是溫柔聆聽的耳朵，而非邏輯敏銳、條理分明的腦袋。聆聽是用我們的耳朵和心去聽對方的聲音，不要追問事情的前因后果，也不要急于做判斷，要給對方空間，讓他能夠自由地表達自己的感受。聆聽時，要感同身受，對方會察覺到我們內(nèi)心的波動。如果我們對他的遭遇能夠“悲傷著他的悲傷，幸福著他的幸福”，對被安慰者而言，這就是給予他的最好的幫助。
五、要接納對方的世界
安慰人最大的障礙，常常在于安慰者無法理解、體會、認同當事人所認為的苦惱。人們?nèi)菀讓⒖鄲赖亩x局限在自我所能理解的范圍中，一旦超過了這個范圍，就是“苦”得沒有道理了。由于對他人所講的“苦”不以為然，因此，安慰者容易在傾聽的過程中產(chǎn)生抗拒，迫不及待地提出自己的見解。因此，安慰者需要放棄自己根深蒂固的觀念，承認自己的偏見，真正站在對方的角度去看他所面臨的問題。心理專家說的“放下自己的世界，去接受別人的世界”，就是這個道理。最好的安慰者，是暫時放下自己，走入對方的內(nèi)心世界，用他的眼光去看他的遭遇，而不妄加評斷。
六、要探索對方走過的路
安慰者常常會感，到自己有義務為對方提出解決辦法。殊不知，每個被苦惱折磨的人，在尋求安慰之前，幾乎都有過一連串不斷嘗試、不斷失敗的探尋經(jīng)歷。所以，我們所要做的就是，探索對方走過的路，了解其抗爭的經(jīng)歷，讓他被聽、被懂、被認可，并告訴他已經(jīng)做得夠多、夠好了，這就是一種安慰。
心理專家提醒安慰者一個重要的觀念：“安慰并不等同于治療。治療是要使人改變，借改變來斷絕苦惱;而安慰則是肯定其苦，不試圖做出斷其苦惱的嘗試。”實際上，在安慰人的過程中，所提供的任何解決方法都很可能會失靈或不適用，令對方再失望一次，故而不加干預、不給見解，傾聽、了解并認同其苦惱，是安慰的最高原則。
另外，陪對方走一程也是一種安慰。對方會在你的陪伴下，覺得安全、溫暖，于是傾訴痛苦，訴說他的憤恨、自責、后悔，說出所有想說的話，當他經(jīng)歷完暴風雨之后，內(nèi)心逐漸平靜下來，坦然面對自己的遭遇時，他會真心感謝你的陪伴，也覺得是靠自己的力量走過來的。
相關(guān)文章：