怎么才能破除溝通的障礙
“只要有人，就會(huì)有恩怨。”當(dāng)你在職場(chǎng)中遭遇排擠時(shí)，當(dāng)你與同事發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí)，當(dāng)你挨了上司批評(píng)時(shí)，當(dāng)你遇到難纏不易合作的客戶時(shí)……聰慧的你將如何解決?現(xiàn)在的你是否也面臨著溝通的障礙，下面是小編為大家收集關(guān)于怎么才能破除溝通的障礙，歡迎借鑒參考。
影響人際溝通的主要障礙：
(一)人際溝通溝通語(yǔ)言障礙
語(yǔ)言不通是人們相互之間難以溝通的原因之一。這個(gè)障礙不僅僅存在于跨文化溝通中，也存在著我們的實(shí)際生活中。當(dāng)雙方都聽(tīng)不懂對(duì)方的語(yǔ)言時(shí)，盡管也可以通過(guò)手勢(shì)或其他動(dòng)作來(lái)表達(dá)信息，但其效果將大為削弱。
(二)人際關(guān)系中地位不同產(chǎn)生的障礙
社會(huì)地位不同的人通常具有不同的意識(shí)、價(jià)值觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)，從而造成溝通的困難。不同階級(jí)的成員，對(duì)同一信息會(huì)有不同的甚至截然相反的認(rèn)識(shí)，政治差別、宗教差別、職業(yè)差別等、也都可成為溝通障礙。不同黨派的成員對(duì)同一政治事件往往持有不同的看法;不同宗教或教派的信徒，其觀點(diǎn)和信仰迥異;職業(yè)的不同常常造成溝通的鴻溝——“隔行如隔山”;甚至年齡也會(huì)造成溝通障礙，所謂“代溝”即為一例。
(三)管理結(jié)構(gòu)中組織結(jié)構(gòu)的障礙
有些組織龐大，層次重疊，信息傳遞的中間環(huán)節(jié)太多，從而造成信息的損耗和失真。也有一些組織結(jié)構(gòu)不健全，溝通渠道堵塞，也會(huì)導(dǎo)致信息無(wú)法傳遞。處于不同層次組織的成員，對(duì)溝通的積極性也不相同，也會(huì)造成溝通的障礙。
(四)人際溝通理解障礙
語(yǔ)義曲解是另一個(gè)問(wèn)題。由于一個(gè)人的知覺(jué)程度受多種因素的影響，常使得人們對(duì)同一事物會(huì)有不同的理解。有時(shí)候雙方間出現(xiàn)理解障礙或者是誤會(huì)時(shí)，往往是信息不對(duì)稱或者是角度不同引起的。
(五)人際交往中文化差異障礙
文化背景的不同對(duì)溝通帶來(lái)的障礙是不言而喻的。如語(yǔ)言的不通帶來(lái)的困難，社會(huì)風(fēng)俗、規(guī)范的差異引起的誤解等等，這在我們社會(huì)生活中是屢見(jiàn)不鮮的。
(六)交流中人們的個(gè)性障礙
這主要指由于人們不同的個(gè)性傾向和個(gè)性心理特征所造成的溝通障礙。氣質(zhì)、性格、能力、興趣等不同，會(huì)造成人們對(duì)同一信息的不同理解，為溝通帶來(lái)困難。個(gè)性的缺陷，也會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生不良影響。一個(gè)虛偽、卑劣、欺騙成性的人傳遞的信息，往往難以為人接受
(七)人際溝通環(huán)境干擾
環(huán)境干擾是導(dǎo)致人際溝通受阻的重要原因之一。嘈雜的環(huán)境會(huì)使信息接受者難以全面、準(zhǔn)確地接受信息發(fā)送者所發(fā)出的信息。
(八)社會(huì)心理障礙
人們不同的社會(huì)心理，也是溝通的障礙。如需要和動(dòng)機(jī)不同，會(huì)造成人們對(duì)同一信息的不同理解;又如懷有偏見(jiàn)和歧視的態(tài)度，也會(huì)造成溝通的障礙。
(九)人際溝通信息含糊或混亂
在這種情況下，接受者不是不知所措，就是按自己的理解行事，以至于發(fā)生與信息發(fā)送者原意可能大相徑庭的后果。
無(wú)論是組織的領(lǐng)導(dǎo)者還是組織的成員，在人際溝通中切忌含糊其詞或者是出爾反爾，造成信息含糊或混亂對(duì)于接受者理解信息來(lái)說(shuō)是致命的障礙，一旦接受者理解錯(cuò)誤，那么對(duì)于工作的開(kāi)展也是致命的。
(十)溝通其它因素
除此之外還有其他一些影響信息有效溝通的因素，其中成見(jiàn)和偏見(jiàn)對(duì)于人際溝通的阻礙程度也是致命的。因?yàn)樵谌穗H溝通和人際交往中一旦存在著成見(jiàn)或偏見(jiàn)，那么溝通的參與者就不能以正確的觀點(diǎn)和態(tài)度去進(jìn)行有效的交往，不能敞開(kāi)心扉進(jìn)行溝通，從這個(gè)層面來(lái)講，溝通就失去了價(jià)值。
溝通是建立人脈的最佳途徑，除了傾聽(tīng)，還需要適時(shí)的贊美別人。世界上沒(méi)有盡善盡美的完人，職場(chǎng)中也難有十全十美的同事。以下職場(chǎng)箴言請(qǐng)您謹(jǐn)記：
一、絕不口出惡言，惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
二、同事是你的戰(zhàn)友，而非敵人。懂得了這點(diǎn)，你就會(huì)多一些忍耐和寬讓。
三、做一個(gè)豁達(dá)開(kāi)朗的人，遇事多從自身找原因。改變自己總是比改變別人要容易，因?yàn)榘粹o掌控在你自己手里。
四、互相尊重，只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
五、講出來(lái)，尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
六、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教，批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
七、理性的溝通，不理性不要溝通，不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。
八、總是把別人的缺點(diǎn)和不足看得那么細(xì)、那么多、那么重，你很難得到朋友，更難以得到同事的喜愛(ài)和支持，在職場(chǎng)中你會(huì)處處碰壁。
九、在職場(chǎng)中，每個(gè)人都會(huì)犯這樣或那樣的錯(cuò)誤，不要對(duì)人過(guò)于挑剔。即使你的同事有了較為嚴(yán)重的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，你也應(yīng)耐心地給他以幫助。
十、覺(jué)知，不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺(jué)知。
十一、一個(gè)人只要有心挑剔，世界上就決沒(méi)有什么事能令其滿意的了。你以為這種不滿意能顯出你的高品位，殊不知它帶給你的是消極、陰暗的心理，是惡劣的人際關(guān)系，是陰郁、不快樂(lè)的心情。
十二、說(shuō)對(duì)不起!，說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
十三、不說(shuō)不該說(shuō)的話，如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
十四、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定，情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
十五、承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié)，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!
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