從前總是很羨慕那些很健談的人，也喜歡和他們一起交流，因為他們總是能夠?qū)⒅車沫h(huán)境弄得一團火熱，原以為是自己的性格內(nèi)向，其實這是客觀原因，掌握交談的技巧才是交流的關(guān)健。技巧一旦有了固定的模式就失去了一半意義。技巧的最高層次應(yīng)該是領(lǐng)悟和應(yīng)變的能力。下面是學(xué)習(xí)啦小編總結(jié)的一些關(guān)于社交口才的案例，供你參考。

　　案例一：適時的圓場

　　一次老同學(xué)聚會，大家見面分外親熱，聊得十分高興。這時，一位男士對一位女士信口開河地說道：“你當初可是主動追求我的，現(xiàn)在還想我嗎?”按理說，在老友重逢迎的氣氛中，這些話雖然有些不妥，但也無傷大雅。但這位女士由于某種原因心情不好，竟然臉色一變，氣呼呼地說：“你神經(jīng)病!誰會追求你這種心理齷齪的人。”她的聲音很大，在場的人驚訝地看著她，都覺得很尷尬，場面一下子冷下來。時，另一位女士站了起來，笑著說：“我們小妹的脾氣還沒變啊，她喜歡誰，就說誰是神經(jīng)病，說得越厲害越讓人受不了，就表明她越喜歡。小妹我說得對吧?”一番話，讓大家都想起了大學(xué)時的美好生活，不由得七嘴八舌，互相開起玩笑來，一場風波也就平息了?！　?從這一事例可以看到，在交際中遇到的尷尬的場面時，做到審時度勢，準確把握雙方的心理，然后運用說話技巧，借助恰到好處的話語及時出面打圓場，化解尷尬，維護交際活動的正常進行，就顯得十分重要和寶貴，也確實是十分必要和值得重視的。要想成功地打圓場，可以針對實際情況，靈活對待，或用幽默的話語轉(zhuǎn)移話題，制造輕松氣氛;或指各方觀點的合理性，強調(diào)尷尬事件有其合理性;也可以故意歪曲對方話里的意思，而做出雙方都能接受的解釋;還可以肯定雙方看法的合理性，找到雙方都能接受的解決方法。

　　案例二：避免爭吵，讓雙方都滿意

　　一次，學(xué)校舉行文娛活動，教師和員工分成兩個組，自行編排和表演節(jié)目，然后進行評分。表演剛結(jié)束，坐在下面的人就分成兩派，吵得不可開交。眼看活動要陷入僵局，主持人靈機一動，對大家說：“到底哪個組能得第一，我看應(yīng)該具體情況具體分析。教師組富有創(chuàng)意，激情四溢，應(yīng)該獲得創(chuàng)作獎;員工組富有朝氣，精神飽滿，應(yīng)該獲得表演獎。”隨后宣布兩個組都獲得了第一名。

　　這位主持人清楚文娛活動本身的目的并不在于真正分出高下，重要的是激發(fā)教職員工參與文娛活動的激情。基于這一點考慮，在評比出現(xiàn)矛盾的局面時，他并沒有和人們一起爭論孰優(yōu)孰劣，而是強調(diào)了兩個小組的不同特點和優(yōu)勢，對兩個組的努力給予肯定。結(jié)果就很容易地被大家所接受了。

　　案例四：一問一答，都有內(nèi)涵

　　1、交代工作卻不破壞對方情緒!———“能不能抽空過來一下……”

　　2、托付他人重任時!———“有件事要拜托給你才行……”

　　3、被他人表揚穿的西裝很有品位，該如何回應(yīng)呢?———“你的領(lǐng)帶也相當不錯嘛!”

　　4、檢驗好感度的法則!———“是‘我們’還是單單‘你和我’兩個人?”

　　5、訥于言反而能展現(xiàn)內(nèi)心的真誠!———“我的嘴，其實很笨……”

　　6、直截了當詢問想要得到的信息!———“請直說能給我便宜多少?”

　　7、“欲擒故縱”戰(zhàn)勝法的使用訣竅!———“我明白了，但是……”

　　想要發(fā)言時的完美切入法!———“話又說回來了……”

　　9、“推敲意向型”請求，讓對方無法拒絕!———“你可不可以幫我做××啊?”

　　10、表明對對方的期待會得到意外的效果!———“完成這項工作，非你莫屬……”

　　案例五：善于提問

　　提問是引導(dǎo)話題、展開談話或話題的一個好方法。提問有三種功能：一是通過發(fā)問來了解自己不熟悉的情況;二是對方的思路引導(dǎo)到某個要點上;三是打破冷場，避免僵局。發(fā)問首先應(yīng)注意內(nèi)容，不要問對方難于應(yīng)對的問題。如超乎對方知識水平的學(xué)問、技術(shù)問題等;也不應(yīng)尋問人們難于啟齒的隱私，以及大家都忌諱的問題等等。其次是注意發(fā)問的方式。查戶口式的一問一答只能窒息友善的空氣。提問的人應(yīng)對發(fā)問進行方式設(shè)計。比如大家中來了一位東北客人，你若這樣問：“你是東北人吧?”“你剛到北京吧?”“東北比北京冷吧”等等，對方恐怕只好一次又一次地重復(fù)“是”。這不能怪客人不健談，而是這種笨拙的發(fā)問也至多能回答到這個程度。如果你換一個問法：“這次到北京有什么新的感觸?”“東北現(xiàn)在建設(shè)得怎么樣?有什么新聞?”等，這樣的話，對方不但可以介紹一些你所不了的新鮮事，還會使客人能充分敘述自己的感受而使空氣自然融洽。如果你提的問題對方一時回答不上來，或不愿回答，不宜生硬地追問或跳躍式地亂問，要善于調(diào)換話題。如果對方僅僅是因為羞怯而不愛談話，你就應(yīng)先問點無關(guān)的事，比如問問他工作的情況或?qū)W習(xí)的情況，等緊張的空氣緩和了，再把話題納入正軌。