社交口才是培養(yǎng)社交能力的重要一環(huán)，是最為神奇的公關(guān)密碼。擁有他，你可以使自己說(shuō)話更具有風(fēng)度，增強(qiáng)自己說(shuō)話的魅力，使自己具有很大的吸引力。他也可以出口成章，巧于辭令，讓周圍的人對(duì)你口服心服。美好的舉止、姿態(tài)及表情、說(shuō)話的風(fēng)度，是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的言語(yǔ)表現(xiàn)，是一個(gè)人的涵養(yǎng)的外觀。社交口才包括日常與他人交往過(guò)程中，你的走路、握手、接遞名片和寒暄與問(wèn)候各方面的技巧。

　　握手

　　在日常人際交往中，互相致意是首先必要做的，由于文化。習(xí)慣的不同，互相致意的禮節(jié)也因此而不同。這些不同，使互相致意的禮節(jié)豐富多彩，諸如點(diǎn)頭、鞠躬、拱手、擁抱、握手等等，其中握手是互相致意的“世界語(yǔ)”。

　　握手是人類在長(zhǎng)期的交往中逐漸形成的。早在刀耕火種的年代，人們以狩獵為生，當(dāng)人們?cè)诼飞吓龅讲粚儆谧约翰柯涞哪吧藭r(shí)，如果雙方都無(wú)敵意，就放下手中的木棒或石塊等武器，伸開(kāi)手掌，讓對(duì)方撫摸手心，使對(duì)方盡可放心。這種以摸手表示友好的的禮節(jié)，久而久之地就沿襲、演變成為我們現(xiàn)在的握手禮。既然握手已成為社交中的常規(guī)禮節(jié)，那么握手時(shí)應(yīng)注意些什么呢?

　　第一、握手必須用右手。如果你的右手正在做某項(xiàng)工作抽不出來(lái)時(shí)，要向?qū)Ψ教貏e說(shuō)明，或者一面點(diǎn)頭致意，一面攤開(kāi)雙手，表示歉意，取得對(duì)方的諒解。并立刻洗好手，熱情招待之。如果你戴著手套的話，應(yīng)該把手套脫下來(lái)，放好或拿在手里，再和對(duì)方握手;萬(wàn)不可戴著手套與對(duì)方握手，也不應(yīng)該把脫下的手套隨便地一摔，那樣會(huì)使對(duì)方諒解的。對(duì)女性的要求可以適當(dāng)放寬一些，如果女性摘下手套，則表示她對(duì)你特別敬重，但是女性對(duì)老年人就不能不摘下手套了。

　　第二、握手要講究次序。握手時(shí)，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)先伸手呢?年長(zhǎng)的先向年輕的伸手，女性先向男性伸手，老師先向?qū)W生伸手。如果兩對(duì)夫婦見(jiàn)面，先是女性互相致意，然后男性分別向?qū)Ψ狡拮又乱猓詈蟛攀悄行韵嗷ブ乱狻?a href='http://www.yishupeixun.net/liyizhishi/baifang/' target='_blank'>拜訪時(shí)，一般地是主人先伸手，告別時(shí)，客人先伸手，表示并示意對(duì)方留步。

　　第三、伸給對(duì)方的手應(yīng)該是清潔的。你伸給對(duì)方的手應(yīng)當(dāng)是清潔的，要是你伸出一只臟手給對(duì)方，對(duì)方一定會(huì)在握好還是不握好之間徘徊，對(duì)方一定會(huì)在這難堪之中，留下一個(gè)不好的印象。如果你的手正在干著臟話，應(yīng)當(dāng)立即先干凈再握手。如果對(duì)方的手正在干著臟活，你應(yīng)當(dāng)諒解地改一個(gè)方式向?qū)Ψ街乱狻?/p>

　　第四、握手要熱情。握手時(shí)要熱情，面露笑容，注視著對(duì)方的眼睛，并根據(jù)不同場(chǎng)合，邊握手邊打招呼。如果你漫不經(jīng)心地伸出毫不熱情的手給大家，并且在握手時(shí)東張西望，那給對(duì)方的印象是不言而喻的。如果你伸出的是一只熱情的手，會(huì)將一股暖流傳給對(duì)方，那么，一種友誼就在握手這一瞬間產(chǎn)生了。如對(duì)方早已伸出手，而你卻遲遲不伸手相握，那不僅僅是一種失禮，而且會(huì)使你的社交目的很難達(dá)成。

　　第五、握手時(shí)要尊重對(duì)方。握手是你向?qū)Ψ奖硎咀鹬氐淖詈闷鯔C(jī)，你要充分利用它。這樣，握手時(shí)，身體可微微向前傾，以示尊重;用力要適當(dāng)，要稍持續(xù)一段時(shí)間，最短也應(yīng)當(dāng)以攝影機(jī)能拍下這一鏡頭為限。切不可有氣無(wú)力，蜻蜓點(diǎn)水;握手要握得全面，不要只抓一下子尖就溜之乎也。

　　走路

　　這是初次見(jiàn)面的始點(diǎn)。走，要走出氣魄，走出力度，走出自信，走出風(fēng)度，走出情感來(lái)。有人會(huì)說(shuō)這太難了。是的，這的確不容易，否則，不就都成了受人喜歡的公關(guān)先生公關(guān)小姐了嗎?有位朋友曾對(duì)我們講過(guò)這樣兩個(gè)有趣的事：一個(gè)是一位青年為了說(shuō)服女友的父親同意婚事，貿(mào)然登門游說(shuō)。一面對(duì)未來(lái)的老泰山大人，兩條腿便不由自地地哆嗦起來(lái)，那結(jié)果也就可想而知了。另一個(gè)是一位先生拜會(huì)某集團(tuán)公司董事長(zhǎng)的故事。當(dāng)?shù)亩ǖ臅r(shí)間到了的時(shí)候，秘書(shū)小姐走出來(lái)對(duì)他說(shuō)：“對(duì)不起，董事長(zhǎng)請(qǐng)您再等五分鐘，好嗎?”。他只當(dāng)這位董事長(zhǎng)滿臉笑容地走出來(lái)了，寒暄之后，便帶著歉意說(shuō)：“我剛剛在開(kāi)一個(gè)重要的會(huì)議，表情弄得很緊張，也很嚴(yán)肅，以這種表情和初次見(jiàn)面的人對(duì)坐，也許會(huì)給您一個(gè)不好印象，而且也很不禮貌。所以，我在后面坐了幾分鐘，等自己的心情和面孔都恢復(fù)成平常的樣子時(shí)，才出來(lái)和您見(jiàn)面，累您久等了!實(shí)在對(duì)不起。”這里面所蘊(yùn)含的深刻的道理，怎不令我們深思!

　　無(wú)論是誰(shuí)，當(dāng)你走近一個(gè)你初次見(jiàn)面的人的時(shí)候，別忘了面對(duì)鏡子，整理一下你的服飾、儀容，但更重要的是整理一下表情，再自信地走向?qū)Ψ健?/p>

　　接遞名片

　　初次與人見(jiàn)面，打過(guò)招呼后互通姓名，然后就是相互遞交名片。遞交名片這樣一個(gè)小小的動(dòng)作也應(yīng)該引起注意，要運(yùn)用得休的方法才好。

　　1)名片應(yīng)該放在名片夾內(nèi)，而不應(yīng)該放在別的票證夾里，更不應(yīng)該隨意夾在小本本里，用時(shí)滿處亂翻。

　　2)名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。

　　3)名片夾由于要長(zhǎng)久使用，所以盡可能買個(gè)質(zhì)地好的。

　　4)如果對(duì)方伸出左手遞交名片，自己要伸出右手去接，同時(shí)左手也應(yīng)遞交名片，這樣互相交換。

　　5)接受名片時(shí)，右手去接對(duì)方的名片，左手拿自己的名片夾。

　　6)對(duì)方名片上的姓名如有不容易讀的字，應(yīng)客氣地問(wèn)清楚。

　　7)如果對(duì)方有兩人以上，應(yīng)將他們的名片排好，并按照名片的順序，分別與他們進(jìn)行交談。

　　8)如果人坐椅子上，應(yīng)把對(duì)方的名片認(rèn)真收起來(lái)放好，然后再向?qū)Ψ街乱飧孓o。

　　對(duì)于遞交名片的方法，要求：拿名片下端，使對(duì)方易于接;位置至對(duì)方胸前;只是單方面接對(duì)方名片時(shí)，要把左手和右手同時(shí)使出。

　　寒暄與問(wèn)候

　　這是人際交往中，一種禮節(jié)上或感情上的互酬互通行為，它本身不正面表達(dá)特定的意義，但它卻是在任何人際交往中必不可缺少的。這一點(diǎn)，人都十分清楚，并能很好地利用這種形式進(jìn)行人際溝通，以求給對(duì)方一個(gè)好印象。在社交活動(dòng)中，寒暄能使不相識(shí)的人相互認(rèn)識(shí)，使不熟悉的人相互熟悉，使沉悶的氣氛變得活躍。尤其是初次見(jiàn)面，幾句得體的寒暄語(yǔ)，會(huì)使氣氛變得融洽，會(huì)使兩個(gè)人相見(jiàn)恨晚，這有利于順暢地進(jìn)入正式交談。這樣，寒暄就由交往的表示升華為交往的開(kāi)場(chǎng)白。

　　寒暄這個(gè)詞，現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典解釋為：見(jiàn)面時(shí)談天氣冷暖之類的應(yīng)酬話。寒暄的意思說(shuō)白了，就是問(wèn)寒問(wèn)暖。我們?cè)诠ぷ骱蜕钪?，遇到熟人，都需要說(shuō)上幾句寒暄的話，用以溝通彼此之間的感情，創(chuàng)造出和諧的氣氛。寒暄雖然是人們相會(huì)時(shí)的見(jiàn)面語(yǔ)，但也是交談?wù)咧g一座友誼的橋梁。寒暄并不是幾句廢話，它是交談的“導(dǎo)語(yǔ)”，具有拋磚引玉的作用，是人際交往中不可缺少的重要一環(huán)。

　　初次見(jiàn)面或經(jīng)人介紹兩人相識(shí)，說(shuō)上幾句得體的寒暄話，有助于增進(jìn)彼此之間的友誼和了解，也是提高交際質(zhì)量的基礎(chǔ)。從心理角度上看，初次見(jiàn)面，雙方都有一種想了解對(duì)方的愿望，此時(shí)，彼此都注意對(duì)方的言談舉止，因而，寒暄中的語(yǔ)言要體現(xiàn)出真摯、坦誠(chéng)、熱情。如“你好!”、“初次見(jiàn)面，請(qǐng)多關(guān)照!”等等。初次見(jiàn)面，采用問(wèn)候式和談天式的寒暄方式比較好。交談?wù)呖筛鶕?jù)不同的場(chǎng)合、環(huán)境、對(duì)象進(jìn)行不同的問(wèn)候。比如。從年齡上考慮對(duì)老年人可以問(wèn)：“身體好嗎?”對(duì)成年人問(wèn)：“工作 忙嗎?”對(duì)少年兒童要問(wèn)：“幾歲了?”或者問(wèn)：“上幾年級(jí)了?”從職業(yè)上考慮，對(duì)藝術(shù)家問(wèn)：“又有什么作品問(wèn)世了?”對(duì)商人問(wèn)：“生意怎么樣?”對(duì)教師可以問(wèn)：“今天有課嗎?”對(duì)工人可以問(wèn)：“工作累不累?”說(shuō)話時(shí)要委婉，恰到好處，用語(yǔ)不宜過(guò)多，能用一言以蔽之的決不說(shuō)三言兩語(yǔ)。如果滔滔不絕地說(shuō)個(gè)沒(méi)完，會(huì)給人以輕浮的感覺(jué)。

　　另外一種就是是談天氣的寒暄方式，特別是陌生人之間見(jiàn)面，一時(shí)難以找到合適的話題，就會(huì)說(shuō)類似于“今天的天氣真不錯(cuò)”，“今天的天氣真冷”之類的話。用此話來(lái)打破拘束的場(chǎng)面。詩(shī)人崔灝的詩(shī)《長(zhǎng)千曲》：“君家何處住?妾住在橫塘。停船暫相問(wèn)，或恐是同鄉(xiāng)。”這四句詩(shī)表現(xiàn)的也是陌生人間相互問(wèn)候的場(chǎng)面，其主人公————個(gè)客居他鄉(xiāng)的女子相通過(guò)鄉(xiāng)音和鄉(xiāng)俗，問(wèn)其籍貫，攀個(gè)“同鄉(xiāng)”。

　　對(duì)朋友、鄰居、同事的寒暄就更加豐富了，如果用得好能夠密切關(guān)系，增進(jìn)友誼。熟人相見(jiàn)也有長(zhǎng)幼之分，男女之別，以及各自熟悉的程度等方面不盡一致，因而，寒暄的用語(yǔ)也應(yīng)有區(qū)別。同長(zhǎng)輩相遇，應(yīng)該表示謙恭;見(jiàn)到同輩可以隨意些，但不能讓人感到粗俗，也要有禮貌;碰到晚輩可等晚輩先說(shuō)話，并且應(yīng)言而答。

　　熟人寒暄最好用贊美式和應(yīng)變式。作為一個(gè)社會(huì)成員，都需要?jiǎng)e人的肯定和承認(rèn)，需要?jiǎng)e人的誠(chéng)心誠(chéng)意的贊美。比如，你的同事小王穿一套新西服，你可以贊美道：“小王，你穿上這套西服，更加有風(fēng)度了!”如果女同事新穿一件連衣裙，你可以用贊美的語(yǔ)氣說(shuō)：“小周，你穿上這件連衣裙，更加漂亮了!”小周會(huì)很高興的。如遇上年齡大的朋友或同事，你可以說(shuō)：“老張?jiān)絹?lái)越年輕了。”老張也會(huì)很高興，并報(bào)之以感謝的目光。贊美式寒暄能夠造成一種和諧氣氛。

　　應(yīng)變式寒暄，就是根據(jù)見(jiàn)面的具體場(chǎng)景，觸景生情，根據(jù)不同的時(shí)間靈活運(yùn)用。如果是早晨在門口或路上遇見(jiàn)朋友，你可以說(shuō)：“早晨好!上班去?”如果在食堂碰見(jiàn)，你可以說(shuō)：“吃了嗎?”等等，這種寒暄隨口而來(lái)，但一定要得體，有能亂用。如：“吃了嗎?”這句話一般在早上、中午、晚上用餐時(shí)間使用較為妥帖，若在上午十點(diǎn)或下午三點(diǎn)時(shí)二人相遇，用“吃了嗎?”來(lái)問(wèn)候，便有些不會(huì)時(shí)宜了。曾經(jīng)有這樣一個(gè)場(chǎng)面，一個(gè)同事剛剛從廁所出來(lái)，另一個(gè)同事并非惡意地問(wèn)了一句：“吃了嗎?”如果，對(duì)方誤會(huì)了，很不高興地回了句：“你去吃吧!”可見(jiàn)打招呼的話，也并非可以隨手拈來(lái)。

　　見(jiàn)面寒暄幾句，雖說(shuō)是一般的生活常識(shí)，然而不容忽視。它不但是社會(huì)交往的一種手段，而且?guī)拙?ldquo;正中下懷”的寒暄話，可以為擴(kuò)大人與人交往的其它話題尋找突破口，避免“話不投機(jī)半句多”的現(xiàn)象。寒暄要講究分寸，要適可而止。特別是帶有恭維的寒暄，更要慎用，否則將適得其反。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用好寒暄，可以溝通感情，發(fā)揮這種應(yīng)變式寒暄應(yīng)有的作用，使交談順利進(jìn)入一個(gè)新的世界。

　　寒暄既然是非正式的交談，因此，在理解對(duì)方問(wèn)候言語(yǔ)時(shí)，也就不必仔細(xì)回味其字面的真正含義。盡管寒暄的內(nèi)容無(wú)特定的限制，別人也不會(huì)當(dāng)真對(duì)待，但是，在交往中使用寒暄語(yǔ)，要考慮到是否與特定的環(huán)境和特定的對(duì)象相諧調(diào)，“到什么山唱什么歌?”“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”。比如，中國(guó)人見(jiàn)面喜歡問(wèn)“吃飯了嗎?”說(shuō)這句話的人根本就沒(méi)想過(guò)請(qǐng)對(duì)方吃飯，但是，如果遇到一個(gè)不懂這句話僅僅是中國(guó)人日常使用的一般問(wèn)候語(yǔ)的外國(guó)人，那可能就麻煩了，他很可能以為你想請(qǐng)他吃一頓，那會(huì)使你的處境很窘。寒暄中，難免要恭維對(duì)方一番，但一定要得體，不要過(guò)分，過(guò)分就會(huì)顯得虛假。