微商溝通技巧培訓(xùn)心得3篇
微商溝通技巧培訓(xùn)心得3篇
微商是通過(guò)新媒體工具去做營(yíng)銷(xiāo)，完成我們銷(xiāo)售的過(guò)程，下面學(xué)習(xí)啦小編整理了微商溝通技巧培訓(xùn)心得，供你閱讀參考。
微商溝通技巧培訓(xùn)心得01
微商這個(gè)行業(yè)里沒(méi)有誰(shuí)是天生的溝通王者，王者都是經(jīng)過(guò)很多學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)造就的，才能掌握溝通的要點(diǎn)，也許你只是微商大海洋里小小的一滴水，但是也都可以通過(guò)學(xué)習(xí)，總結(jié)一些簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)，成為溝通的王者不會(huì)是什么難事。
溝通是發(fā)展微商的根本所在，微商不但需要與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，甚至有時(shí)還需要與代理隨時(shí)進(jìn)行溝通交流，與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，不管你目前是溝通大師還是菜鳥(niǎo)，然而學(xué)無(wú)止境，都是需要不斷總結(jié)溝通技巧，不斷的去學(xué)習(xí)，這樣對(duì)你的微商之路才會(huì)變得更加完美，以下是幾點(diǎn)溝通思路及技巧：
微商溝通技巧一：信息盡量簡(jiǎn)單易懂
并不是每一個(gè)人都愿意花費(fèi)時(shí)間與你溝通，在對(duì)方能接受的時(shí)間內(nèi)，不要讓你所傳達(dá)的信息迷失。
微商溝通技巧二：擁有可信度
當(dāng)你的一些客戶擁有同樣的需求，回答他們的信息不要一天一個(gè)樣，保持一致，不要給任何人懷疑你說(shuō)話的可信度。
微商溝通技巧三：善于呈現(xiàn)自信心
自信在微商與客戶，或者團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得尤為重要，擁有更多自信心，你的客戶就會(huì)更加信任你。
微商溝通技巧四：給予客戶價(jià)值
圍繞你的客戶需求，給予最實(shí)用的價(jià)值信息。
微商溝通技巧五：關(guān)于團(tuán)隊(duì)
溝通中記住別人的感覺(jué)，用你喜歡被別人對(duì)待的態(tài)度去對(duì)待別人。
微商溝通技巧培訓(xùn)心得02
現(xiàn)在微商越來(lái)越多了，很多微商缺少必要的方法與溝通技巧，這樣造成了客戶的流失。下面就來(lái)分享一下微商的營(yíng)銷(xiāo)方法與溝通技巧：
一、工具/原料
微信(QQ 陌陌)、手機(jī)、電腦
二、方法/步驟
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在我分享之前，我們應(yīng)該給微商一個(gè)很好的定義，因?yàn)楹芏嗍敲つ咳プ?，根本不知道什么是微商，是在盲從的跟隨，我希望大家真正的理解微商，真正的把微商做好，不是整天刷屏，就知道說(shuō)自己沒(méi)有精準(zhǔn)粉絲，粉絲不是加過(guò)來(lái)的，是吸引過(guò)來(lái)的。
微商是通過(guò)新媒體工具去做營(yíng)銷(xiāo)，完成我們銷(xiāo)售的過(guò)程，比如(微信、陌陌、QQ、易信、米聊......)，但是今天我主要分享的是利用微信來(lái)做微商，大家一定要記得，微商不僅僅是微信做營(yíng)銷(xiāo)，微信營(yíng)銷(xiāo)只是微商中的一塊!
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我今天分享的是微信電商， 微信電商是指通過(guò)微信這個(gè)載體進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，也可以理解為是嫁接在微信上的電子商務(wù)，還可以理解為建立在微信平臺(tái)上的買(mǎi)賣(mài)。當(dāng)然，買(mǎi)賣(mài)的對(duì)象是很廣的，可以是實(shí)體商品，或者是虛擬產(chǎn)品與服務(wù)，如果真正的給微信電商下個(gè)定義我只能說(shuō)：人人都是買(mǎi)家，人人都是賣(mài)家!
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我先說(shuō)下微商的大體過(guò)程，你有一款產(chǎn)品，就比如是面膜，你先把我自己的感受分享到朋友圈，你用以后自己的親身感受說(shuō)出去，恰好朋友也正需要這款產(chǎn)品，而他是基于你的信任，就給我們購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品，而這個(gè)時(shí)候要么直接去聯(lián)系廠家，要么你就是做這款產(chǎn)品的，這樣你的單就來(lái)，雖然是這樣簡(jiǎn)單，但是很多人還是做不到....
說(shuō)到這里，我想問(wèn)問(wèn)做微商的朋友們，你能把你的產(chǎn)品賣(mài)給一個(gè)不熟悉的人嗎?或者是賣(mài)給一個(gè)剛添加的微信好友嗎?或者是那些關(guān)系一般的朋友嗎?
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從我上面開(kāi)始的分享，大家應(yīng)該了解一點(diǎn)微商的訣竅了?因?yàn)槲业脑?jīng)與你們一樣，我也不知道怎么做微商，做微商賣(mài)的不是產(chǎn)品，賣(mài)的是我們的信任，賣(mài)的是我們的人品，我們是用信任與人品做營(yíng)銷(xiāo)，別人購(gòu)買(mǎi)的是對(duì)你的信任，所以你現(xiàn)在還敢做假貨嗎?所以我們要做良心產(chǎn)品，真正讓女人變美的產(chǎn)品，不擔(dān)心做的產(chǎn)品會(huì)傷害他人，或者是沒(méi)有效果，反而他們用了，還感謝我們，還會(huì)推薦朋友購(gòu)買(mǎi)，還會(huì)主動(dòng)曬朋友圈，這樣你的客戶是不是慢慢多了呢?
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所以粉絲不是加過(guò)來(lái)的，是吸引過(guò)來(lái)的，我們需要的是真正的掌握營(yíng)銷(xiāo)的真諦。如果你問(wèn)我微商營(yíng)銷(xiāo)的真正秘訣，我告訴你，真的沒(méi)有，如果真的想問(wèn)，我就說(shuō)好好做人，把人做好，微信營(yíng)銷(xiāo)就做好了，做微商就是做人，如果你這個(gè)人人品本來(lái)就不好，人品就有問(wèn)題，你是做不好微商的，要知道每個(gè)微信號(hào)后面都是活生生的人，都是有感情的。只要我們真的用情了，我們真誠(chéng)了，我們真心的對(duì)待我們每一個(gè)客戶的時(shí)候，當(dāng)我們自己都感動(dòng)自己了，還不能感動(dòng)其他人嗎?所以很多人有時(shí)候問(wèn)我微信軟件怎么樣，反正我不希望大家去用，不管怎么用，軟件是不能代替人的感情呢，方法才是王道......
微商溝通技巧培訓(xùn)心得03
微商是通過(guò)新媒體工具去做營(yíng)銷(xiāo)，完成我們銷(xiāo)售的過(guò)程，比如(微信，陌陌，QQ，易信，米聊......)，但是今天我主要分享的是利用微信來(lái)做微商，大家一定要記得，微商不僅僅是微信做營(yíng)銷(xiāo),微信營(yíng)銷(xiāo)只是微商中的一塊!
我今天分享的是微信電商， 微信電商是指通過(guò)微信這個(gè)載體進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，也可以理解為是嫁接在微信上的電子商務(wù)，還可以理解為建立在微信平臺(tái)上的買(mǎi)賣(mài)，當(dāng)然，買(mǎi)賣(mài)的對(duì)象是很廣的，可以是實(shí)體商品，或者是虛擬產(chǎn)品與服務(wù)，如果真正的給微信電商下個(gè)定義我只能說(shuō)：人人都是買(mǎi)家，人人都是賣(mài)家!
我先說(shuō)下微商的大體過(guò)程，你有一款產(chǎn)品，就比如是面膜，你先把我自己的感受分享到朋友圈，你用以后自己的親身感受說(shuō)出去，恰好朋友也正需要這款產(chǎn)品，而他是基于你的信任，就給我們購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品，而這個(gè)時(shí)候要么直接去聯(lián)系廠家，要么你就是做這款產(chǎn)品的，這樣你的單就來(lái)，雖然是這樣簡(jiǎn)單，但是很多人還是做不到....
說(shuō)到這里,我想問(wèn)問(wèn)做微商的朋友們，你能把你的產(chǎn)品賣(mài)給一個(gè)不熟悉的人嗎?或者是賣(mài)給一個(gè)剛添加的微信好友嗎?或者是那些關(guān)系一般的朋友嗎?
從我上面開(kāi)始的分享，大家應(yīng)該了解一點(diǎn)微商的訣竅了?因?yàn)槲业脑?jīng)與你們一樣，我也不知道怎么做微商，做微商賣(mài)的不是產(chǎn)品，賣(mài)的是我們的信任，賣(mài)是我們的人品，我們是用信任與人品做營(yíng)銷(xiāo)，別人購(gòu)買(mǎi)的是對(duì)你的信任，所以你現(xiàn)在還敢做假貨嗎?所以我們要做良心產(chǎn)品，真正讓女人變美的產(chǎn)品，不擔(dān)心做的產(chǎn)品會(huì)傷害他人，或者是沒(méi)有效果，反而他們用了，還感謝我們，還會(huì)推薦朋友購(gòu)買(mǎi)，還會(huì)主動(dòng)曬朋友圈，這樣你的客戶是不是慢慢多了呢?
所以粉絲不是加過(guò)來(lái)的，是吸引過(guò)來(lái)的，我們需要的是真正的掌握營(yíng)銷(xiāo)的真諦，如果你問(wèn)我微商營(yíng)銷(xiāo)的真正秘訣，我告訴你，真的沒(méi)有，如果真的想問(wèn)，我就說(shuō)好好做人，把人做好，微信營(yíng)銷(xiāo)就做好了，做微商就是做人，如果你這個(gè)人人品本來(lái)就不好，人品就有問(wèn)題，你是做不好微商的，要知道每個(gè)微信號(hào)后面都是活生生的人，都是有感情的，只要我們真的用情了，我們真誠(chéng)了，我們真心的對(duì)待我們每一個(gè)客戶的時(shí)候，當(dāng)我們自己都感動(dòng)自己了，還不能感動(dòng)其他人嗎?所以很多人有時(shí)候問(wèn)我微信軟件怎么樣，反正我不希望大家去用，不管怎么用，軟件是不能代替人的感情呢，方法才是王道......
剛才我說(shuō)了，做微商是做人，賣(mài)的不是產(chǎn)品，賣(mài)的是我們的信任，那么我們捫心自問(wèn)下，你現(xiàn)在的微信號(hào)，你的朋友圈有讓人信任的地方嗎?你的微信號(hào)裝扮沒(méi)有，因?yàn)槊總€(gè)朋友圈就相當(dāng)于你的商城，每個(gè)微信名字后面都是真實(shí)的人，如果你都不敢把真實(shí)的信息告訴他人，他人憑什么信任你，就如QQ一樣，有時(shí)候我們不知道另一端是人還是鬼，是男的還是女的，所以你有什么讓他人信任的資本，想做好微商之前，先完善好自己的微信。
你的微信名稱，微信頭像，微信相冊(cè)，微信簽名都設(shè)置好，還有就是綁定你的電話號(hào)碼，QQ號(hào)碼，設(shè)置微信號(hào)沒(méi)有，如果沒(méi)有，盡快把這些信息完善，這些是他人了解你的基礎(chǔ)。也是第一次加你的時(shí)候，他人對(duì)你第一次了解，你想把自己的第一次不做好嗎?還想有后續(xù)嗎?這個(gè)是前提，在前提之前是需要思考一個(gè)問(wèn)題，我微信號(hào)究竟需要做什么?就是給自己的微信號(hào)定位，是賺錢(qián)?交流?賣(mài)產(chǎn)品?賣(mài)服務(wù)?不要讓他人覺(jué)得你的朋友圈是個(gè)垃圾場(chǎng)，是雜貨鋪，沒(méi)有誰(shuí)希望購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是雜貨鋪購(gòu)買(mǎi)的，除非真正沒(méi)有錢(qián)的，如果沒(méi)有錢(qián)，你還能賺他們錢(qián)嗎?
這里也告訴我們一個(gè)道理，選擇目標(biāo)客戶的時(shí)候需要注意的地方，很多人喜歡你的產(chǎn)品，但是沒(méi)有錢(qián)，很多喜歡你的產(chǎn)品，但是沒(méi)有決定權(quán)，我們需要做的是找到真正需要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人。
也許大家會(huì)問(wèn)，那我怎么去找這些客戶呢?其實(shí)我們首批的客戶就在我們的身邊，就在我們的微友里面，就是我們的親戚，我們的熟悉的朋友，他們對(duì)你是信任的，他們是第一批最容易購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的人，我們需要的做的是先從這里開(kāi)始，不要整天刷屏，讓你老媽都把你拉黑了。
如果你是女孩子，你還記得你做微商之前，有閨蜜，但是你做微商之后，閨蜜都沒(méi)有了，大家思考一個(gè)問(wèn)題，連你最好的朋友都厭煩你，都抵觸你，其他人還不抵觸你嗎?
剛才說(shuō)了我們從身邊的好友開(kāi)始，與開(kāi)始分享那點(diǎn)觀點(diǎn)一樣，用分享的形式去做，那么我們不可能一直做身邊的人，我們需要更多的客戶，那么我們就想到加更多好友，要知道我們加的好友是算我們的弱關(guān)系的朋友，關(guān)系有弱關(guān)系，中關(guān)系，強(qiáng)關(guān)系，我們只有想辦法把弱關(guān)系變成強(qiáng)關(guān)系，只有強(qiáng)關(guān)系的時(shí)候才是最容易成交的，不要?jiǎng)偤眉尤司婉R上給人家說(shuō)自己是做面膜的的，做化妝品的，你得到的是被他人拉黑!
那么怎么把弱關(guān)系變成強(qiáng)關(guān)系呢，需要溝通，要知道溝通是微商的靈魂，還是有效的溝通，微商沒(méi)有溝通，一切都是枉然，只有溝通你才能找到客戶的需求，只有從溝通中才能找到可明白客戶真正需要解決的是什么問(wèn)題?
第一：思考他們?nèi)笔裁?/p>
第二：思考他們困惑什么
第三：思考他們希望得到什么
第四：思考你能為他們帶去什么
例如：一個(gè)全職媽媽，他們最關(guān)心的是什么問(wèn)題，他們最擔(dān)心的是孩子的問(wèn)題，要么是教育問(wèn)題，要么是孩子安全問(wèn)題，那么我就先給他們談這方面的問(wèn)題，如果你現(xiàn)在也是全職媽媽就說(shuō)你自己的想法，如果你現(xiàn)在不是，就說(shuō)給她學(xué)習(xí)下，交流的時(shí)候就可以問(wèn)，以前你是做什么的?她就會(huì)說(shuō)，這時(shí)她也會(huì)反過(guò)來(lái)問(wèn)你，你現(xiàn)在做什么的，你就可以說(shuō)我現(xiàn)在是帶孩子的同時(shí)，把我用的一些產(chǎn)品給我朋友圈的人分享出去，還能賺點(diǎn)錢(qián)，主要是我分享的產(chǎn)品還不錯(cuò)。
如果是做面膜的，你可以說(shuō)我以前我的皮膚特別差，用過(guò)以后效果好了，這里可以準(zhǔn)備好自己的一些照片，直接發(fā)照片過(guò)去，每個(gè)女人都是喜歡自己變漂亮的，她就會(huì)問(wèn)你，真的有這樣的效果嗎?這樣你的單還愁嗎?你自己都不花點(diǎn)時(shí)間去把信任搞定，怎么可能把人家錢(qián)賺到手呢，你要知道的是每個(gè)人的后面都有很多相同的人，只要你現(xiàn)在成交的客戶都給你推薦10個(gè)朋友，你還愁沒(méi)有客源嗎?我只能說(shuō)我們想賺錢(qián)就是不想去付出，如果我們想著是怎么盡快把他們的錢(qián)賺到手，那么還有后戲嗎?
人不要只做索取，我們一定先學(xué)會(huì)給予，給予的同時(shí)也是得到，反而還得到更多，當(dāng)你給予十倍的時(shí)候，得到一倍的回報(bào)是應(yīng)該的，他人也是愿意給的，我們是希望長(zhǎng)久的做下去，不是做一錘子買(mǎi)賣(mài)，要知道開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶是很貴的。
這個(gè)只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，但是，不是每個(gè)人都是這樣的，我們對(duì)那些不怎么清楚的人，我們就要學(xué)會(huì)怎么去抓取信息呢 ，所以我一直倡導(dǎo)，做微商一定要學(xué)會(huì)霸占他人的時(shí)間，每個(gè)人的時(shí)間都是有限的，如果你能得到你的微友的時(shí)間多一點(diǎn)，那么你們之間的信任就加強(qiáng)一點(diǎn)，我們通過(guò)碎片化的時(shí)間去影響他們，因?yàn)楝F(xiàn)在人們接受信息很多，我們需要做的是最短時(shí)間抓取他人的眼球。
還有就是學(xué)會(huì)穿透他人的朋友圈，因?yàn)槊總€(gè)人的需求百分之八十都會(huì)在自己的朋友圈展現(xiàn)出來(lái)，我們可以從朋友圈，去找他人的需求點(diǎn)，找到我們與他人交流的話題，通過(guò)他人的信息知道了解他人最近的情況，從他們最需要了解的信息入手，那么不是有切入點(diǎn)嗎?那些不知道怎么溝通的人，應(yīng)該多學(xué)習(xí)下，通過(guò)朋友圈找到他人的痛點(diǎn)。
這里還說(shuō)到一點(diǎn)的是，一定學(xué)會(huì)去贊，評(píng)論他人，你想想如果我每天都收到一個(gè)人的贊，或者是評(píng)論，我連續(xù)贊個(gè)一個(gè)月，是人都應(yīng)該反過(guò)來(lái)與我交流，除非他不是人，因?yàn)槊總€(gè)人都是有虛榮心的，都渴望得到認(rèn)同，贊美，要不你發(fā)朋友圈的目的，你發(fā)朋友圈不就是想得到朋友的反饋嗎?如果你習(xí)慣以后，突然沒(méi)有了贊，評(píng)論，就如追一個(gè)人一段時(shí)間，突然不去追了，會(huì)發(fā)生什么情況,至于結(jié)果怎么樣，很多人是知道的.....
最后一點(diǎn)就是我們賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)我們自己的，那么如果有辦法把自己都賣(mài)出去，是不是產(chǎn)品就賣(mài)出去呢，就是打造屬于自己的粉絲群體，粉絲不是客戶，也不是用戶，是真正認(rèn)可你這個(gè)人，認(rèn)可你的價(jià)值觀，人生觀，不會(huì)給你談太多的價(jià)格問(wèn)題，你賣(mài)什么他購(gòu)買(mǎi)什么，他購(gòu)買(mǎi)的是對(duì)你的一種支持，微商后面也會(huì)是這樣的發(fā)展趨勢(shì)，誰(shuí)有粉絲誰(shuí)牛逼，你們可以放眼望去，那個(gè)企業(yè)或者是公司不是有粉絲呢，小米，雕爺牛腩，我們做不到他們那樣好，但是我們可以做真實(shí)的自己，從一個(gè)粉絲一點(diǎn)點(diǎn)的開(kāi)始!
大家知道我玩的微商不僅僅是為做產(chǎn)品而做產(chǎn)品，大家應(yīng)該明白一個(gè)道理，任何一件事情的成功與一個(gè)人的能力無(wú)關(guān)，與一個(gè)人的執(zhí)行力很重要，特別是現(xiàn)在做微商的我們，要知道我們的模式別人可以復(fù)制，但是我們的思維能力絕對(duì)是沒(méi)有人能復(fù)制的。
所以我們做微商要切記一點(diǎn)：轉(zhuǎn)換自己的思維模式，不改變自己思維模式的人，終究會(huì)被社會(huì)淘汰，因?yàn)槟阌玫氖悄阏莆盏姆绞饺プ瞿愕氖虑?，沒(méi)有用社會(huì)接受的方式做事情，我們是用大眾能接受的方式做微商，所以我們的教程銷(xiāo)量很好!
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