管理者怎么跟員工溝通
管理者怎么跟員工溝通
對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，與員工進(jìn)行溝通是至關(guān)重要的。因?yàn)楣芾碚咭龀鰶Q策就必須從下屬那里得到相關(guān)的信息，而信息只能通過(guò)與下屬之間的溝通才能獲得;同時(shí)，決策要得到實(shí)施，又要與員工進(jìn)行溝通。再好的想法，再有創(chuàng)見(jiàn)的建議，再完善的計(jì)劃，離開(kāi)了與員工的溝通都是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的空中樓閣。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了管理者跟員工溝通技巧，供你閱讀參考。
管理者跟員工溝通技巧01
良好的管理理念：管理者的管理理念影響員工對(duì)企業(yè)的信念和管理者的動(dòng)機(jī)進(jìn)而影響員工關(guān)系。如果員工不支持或不理解管理者的道德理念，他們將間接地對(duì)管理者的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生疑問(wèn)。這將使員工產(chǎn)生壓力，進(jìn)而影響員工的工作績(jī)效，同時(shí)也影響員工對(duì)企業(yè)的信念，在員工關(guān)系中，信念比現(xiàn)實(shí)更重要。員工將根據(jù)他們對(duì)企業(yè)的信念履行工作職責(zé)，員工應(yīng)當(dāng)被明確地告知工作的真實(shí)情況，盡管有時(shí)這對(duì)管理或員工是不合適的。員工的信念，不管正確與否，以及其不確定性將會(huì)影響工作績(jī)效。良好的溝通將確保員工的信念與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)相關(guān)聯(lián)。另外重視和關(guān)心與工作問(wèn)題有關(guān)的員工情感也可以保持良好溝通情緒。
讓員工對(duì)溝通行為及時(shí)做出反饋：溝通的最大障礙在于員工誤解或者對(duì)管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問(wèn)題的發(fā)生，管理者可以讓員工對(duì)管理者的意圖作出反饋。比如，當(dāng)你向員工布置了一項(xiàng)任務(wù)之后，你可以接著向員工詢問(wèn)：“你明白了我的意思了嗎?”同時(shí)要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與管理者的意圖相一致，說(shuō)明溝通是有效的;如果員工對(duì)管理者的意圖的領(lǐng)會(huì)出現(xiàn)了差錯(cuò)，可以及時(shí)進(jìn)行糾正。或者，你可以觀察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動(dòng)，了解他們是否正在接收你的信息。
減少溝通層級(jí)，做好直接溝通：交談的優(yōu)點(diǎn)是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短的時(shí)間內(nèi)被傳遞，并得到對(duì)方回復(fù)。但是，當(dāng)信息經(jīng)過(guò)多人傳送時(shí)，口頭溝通的缺點(diǎn)就顯示出來(lái)了。在此過(guò)程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每個(gè)人都以自己的方式理解信息，當(dāng)信息到達(dá)終點(diǎn)時(shí)，其內(nèi)容常常與開(kāi)始的時(shí)候大相徑庭。因此，管理者在與員工進(jìn)行溝通的時(shí)候應(yīng)當(dāng)盡量減少溝通的層級(jí)。越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通。
注意保持理性，避免情緒化行為：在接受信息的時(shí)候，接收者的情緒會(huì)影響到他們對(duì)信息的理解。情緒能使我們無(wú)法進(jìn)行客觀的理性的思維活動(dòng)，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至回復(fù)平靜。 把握好這些，企業(yè)管理者與員工的雙向溝通才能真正稱之為雙向。對(duì)于維護(hù)良好的員工關(guān)系也至關(guān)重要。
積極傾聽(tīng)員工的發(fā)言：溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。當(dāng)員工發(fā)表自己的見(jiàn)解時(shí)，管理者也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽(tīng)。同時(shí)，傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)客觀地聽(tīng)取員工的發(fā)言而不作出判斷。當(dāng)管理者聽(tīng)到與自己的不同的觀點(diǎn)時(shí)，不要急于表達(dá)自己的意見(jiàn)。因?yàn)檫@樣會(huì)使你漏掉余下的信息。積極的傾聽(tīng)?wèi)?yīng)當(dāng)是接受他人所言，而把自己的意見(jiàn)推遲到說(shuō)話人說(shuō)完之后。
管理者跟員工溝通技巧02
明確知道要進(jìn)行溝通的目的
無(wú)論你的職位有多高，溝通都要事先征求他人的意見(jiàn)，這不僅是自己有禮貌的表現(xiàn)，也展示了你對(duì)他人的尊重。管理者在與員工進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要知道溝通的目的，有目的性的溝通，才能確保溝通過(guò)程中不偏離跑題。而且正因?yàn)槭怯心康牡臏贤ǎ瑴贤ㄖ耙残枰鱿嚓P(guān)的準(zhǔn)備工作，以便保證溝通能夠順利及時(shí)的開(kāi)展。
需要與被溝通者建立感情
既然要與員工溝通，就要與員工進(jìn)行信息上的交流，讓員工發(fā)表自己的意見(jiàn)，這時(shí)應(yīng)給員工創(chuàng)造一種輕松、和諧的氣氛，讓員工覺(jué)得這是上司在征詢我的意見(jiàn)，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。在溝通過(guò)程中，注意盡量給員工創(chuàng)造一些展示自己的機(jī)會(huì)，使員工的積極性和創(chuàng)造性能夠得到充分發(fā)揮，互相建立良好感情，有利于促進(jìn)有效溝通。
注意提高雙方的信任度
企業(yè)的發(fā)展需要信任與真誠(chéng)，管理者與員工的溝通也離不開(kāi)信任，如果管理者信任自己的員工，就愿意授權(quán)于他們，在展示他們個(gè)人能力的同時(shí)，也不斷提升自己的管理能力。而且在互相信任的環(huán)境，員工愿意真心的對(duì)待每一個(gè)人，有利于企業(yè)執(zhí)行力的實(shí)施。管理者盡量在各方面都要得到員工的信任，不僅有利于有效溝通，也有利于團(tuán)隊(duì)管理。
溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬的基本途徑，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，采取符合員工心理和行為規(guī)律的激勵(lì)措施，來(lái)調(diào)動(dòng)其積極性。每個(gè)員工都有受人尊重、社交和愛(ài)的需要，包括人與人之間的溝通交流，可以是這些需要得到滿足。經(jīng)常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解，消除彼此的隔閡和誤會(huì)，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利于職場(chǎng)良好人際關(guān)系的形成。
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