管理者有效溝通技巧感想
管理者有效溝通技巧感想
管理者在對上對下溝通時要有一個核心定位——紐帶,就是要將自己當(dāng)作聯(lián)系高層和基層的紐帶。另外,在溝通中也要看不同的場合,避免妄自尊大,目無一切,把自己當(dāng)成大領(lǐng)導(dǎo),但唯上不唯下、過于保護(hù)下屬也是不可取的。只有做好上級與基層溝通的橋梁,才是一個合格的管理者。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了管理者有效溝通技巧感想,供你閱讀參考。
管理者有效溝通技巧感想01
4月23日,參加了公司組織的《管理者如何進(jìn)行溝通和激勵》的培訓(xùn),使我受益良多,感受頗深,作為公司里的一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部,通過此次培訓(xùn)深深的認(rèn)識到管理是一門專業(yè),是一門難度很大、應(yīng)用很靈活的專業(yè),是一種特殊的職業(yè),需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí),工作的開展不僅僅只是以管理促創(chuàng)新,更應(yīng)該是以創(chuàng)新促效益,只有兩者相輔相成,才能促使各項(xiàng)工作的穩(wěn)步和健康發(fā)展。
培訓(xùn)從“溝通與激勵的管理意義”、“為什么不能有效的溝通”和“有效溝通建議”三個方面對管理者如何進(jìn)行溝通和激勵進(jìn)行了詳細(xì)的激-情的闡述和論解,也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同:首先,領(lǐng)導(dǎo)工作不是個人行為,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個開發(fā)者,他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源,使其發(fā)揮出最大的潛能,不要總覺得手下的人不好用,要努力檢討自己,是否盡力開發(fā)了這些資源。其次,領(lǐng)導(dǎo)不是一個事無具細(xì)的指導(dǎo),也不是權(quán)威的訓(xùn)斥,而是搭臺讓人唱戲。第三,領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。
在日常管理中,總能聽到有些管理者抱怨:為什么我的下屬不聽我的?其實(shí),沒有帶不好的兵,只有帶不好兵的將軍。遇到這種情況,管理者應(yīng)該反省自己的領(lǐng)導(dǎo)方式,看看問題出在哪里。做為一個管理者,你每天要做的事情不只是依照所謂的生產(chǎn)計(jì)劃去安排別人做什么事,要讓職工知道事情的全局。告訴他們“為什么要做這樣一件事,這項(xiàng)工作要求什么時候完成,我們要達(dá)到什么樣的目的”等等。只有了解了一件事情的前因后果,職工在做時才會明白做這件事情的原則,在工作中認(rèn)真思考,會將自己對這件事情的有關(guān)想法提出來,兩個人在一起商量,找出做這件事情的最有效的方法。
管理者要經(jīng)常和車間的職工進(jìn)行溝通,班組的內(nèi)部職工也要經(jīng)常溝通,溝通一詞說起來容易,做起來難,要確保車間內(nèi)部的良好溝通并不是一件容易的事情。但是,車間溝通是否良好,對車間的安全生產(chǎn)工作完成和執(zhí)行效率來說,又顯得特別重要。由此可見,溝通在一個車間管理工作中的分量。我們平時和職工溝通時,盡量不要以高姿態(tài)和職工講話,要知道,我們大家其實(shí)都是平等的,我們沒有什么不一樣的,都是為了公司正常的生產(chǎn)和運(yùn)行,為了一個共同的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。工作中,我們要學(xué)會贊揚(yáng)職工,每個人都希望得到別人的重視,如果能夠?qū)β毠す芾韺?shí)現(xiàn)有效的溝通和激勵,并且運(yùn)籌帷幄的話,那么你就是一個出色的管理者,所有的檢修和生產(chǎn)工作都會出現(xiàn)事半功倍的效果,同時車間、公司自然會實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
那么作為車間的一名管理領(lǐng)導(dǎo)來說,如何運(yùn)籌帷幄實(shí)現(xiàn)有效的溝通的激勵呢?
通常可以采取5種管理方法:(1)目標(biāo)激勵與目標(biāo)形式的多樣化。把大、中、小和遠(yuǎn)、中、近的工作目標(biāo)相結(jié)合,使職工在工作中時刻把自己的行為與這些目標(biāo)緊緊聯(lián)系。目標(biāo)激勵包括設(shè)置、實(shí)施和檢查目標(biāo)三個階段。在制定目標(biāo)時須注意,要根據(jù)車間的實(shí)際生產(chǎn)情況來制定可行的目標(biāo)。(2)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵。以身作則,并具有熱情,控制自己的情感,隱藏自己的消極情緒,發(fā)揚(yáng)一種積極的情緒和態(tài)度,并把自己的熱情投入到手頭上的工作中。(3)獎勵激勵。獎勵實(shí)現(xiàn)日清日結(jié),實(shí)現(xiàn)分類型,側(cè)重點(diǎn)。(4)關(guān)懷與尊重激勵。了解職工的感受和想法,并把自己的看法和意見及時反饋給他們,關(guān)懷和尊重員工不是表現(xiàn)在嘴上,也不是想起來才做的事,而是貫穿于自己的行動當(dāng)中,把關(guān)心和尊重人當(dāng)成自己的一種修養(yǎng),一種習(xí)慣。(5)支持激勵。主管要善于支持職工的創(chuàng)造性建議,充分挖掘職工的聰明才智,使大家都想事,都干事,都創(chuàng)新,都創(chuàng)造,信任職工,放手讓職工大膽工作。當(dāng)屬職工作遇到困難時,主動為職工排憂解難,增加職工的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯時,要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。
一個企業(yè)的發(fā)展,重中之重,在于人才,在于充分挖掘人才的潛力,使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中,取上將首級”,也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄,決勝千里之外”,重要的是他能否如劉邦那樣,找到和使用好這樣的人,即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來,這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信,建立漢朝后曾說過,我管理不如蕭何,計(jì)謀不如張良,領(lǐng)兵打仗不如韓信,但是我成功了,因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄?,大家都成就了一番豐功偉績。
公司的此次培訓(xùn)可謂是久旱逢甘霖,不僅增加了自己管理能力的認(rèn)知,更促使了自己的管理水平的提高,希望公司以后開展更多類似管理的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),在以后的工作中,作為一名基層管理干部,一定會在工作中不斷的總結(jié),在總結(jié)中不斷前進(jìn),認(rèn)真做好職工的溝通和激勵工作,爭取把這門管理專業(yè)做好干扎實(shí)!從而促使車間供風(fēng)、供電實(shí)現(xiàn)安全管理!
管理者有效溝通技巧感想02
曾經(jīng)有這樣一個小故事,是說有一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上,一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力,還是無法將它撬開。鑰匙來了,它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔,只輕輕一轉(zhuǎn),那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問:為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開,而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?鑰匙說:因?yàn)槲易盍私馑男摹?/p>
現(xiàn)在很多企業(yè)內(nèi)部也存在著這樣的問題:企業(yè)人員流動過快,員工與企業(yè)間的矛盾日益加深。企業(yè)的決策者們也是花了很多力氣去解決這個問題,但是在這過程中,似乎一直都有一把無法打開的大鎖橫在中間,讓人頭疼。究其原因就是沒有做到對癥下藥,沒能去了解他的“ 心” 。
首先讓我們來看看大鎖形成的原因,看一下是什么造成企業(yè)員工內(nèi)部滿意度較低,員工對企業(yè)沒有責(zé)任感、忠誠度,企業(yè)讓員工沒有安全感、歸屬感。
第一、由于現(xiàn)在我國勞動力市場“ 供大于求” 的特殊現(xiàn)象,使企業(yè)決策者們誤認(rèn)為隨時都可以找到所需的人才,這使企業(yè)對員工的重視不夠,沒有建立一個平等的關(guān)系,視其為可有可無的。管理者很少和員工溝通,過于一廂情愿認(rèn)為自己所提供的就是員工想要的,不給員工表達(dá)自己想法的機(jī)會。這種情況的結(jié)果就是員工對企業(yè)失去信心,失去工作熱情。所以在條件可能的情況下,員工便會義無反顧的選擇離開。
第二、激勵機(jī)制讓員工缺少安全感,無論是在薪資制定還是人員任用上,仍是由領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理一人說了算,對員工的評價過于主觀,無法形成公平、公正的競爭體系,很多員工都會產(chǎn)生懷才不遇的感覺,這在很大程度上打消了員工的積極性,這必然會導(dǎo)致工作效率低下,并且在企業(yè)內(nèi)部形成不良風(fēng)氣。
第三、企業(yè)誤認(rèn)為薪金是解決問題的唯一方法,忽視了其他因素在組織中的意義。馬斯-諾在他的需求理論中告訴我們,人有五項(xiàng)需要即:生理需要、安全需要社會交往需要、自我價值實(shí)現(xiàn)的需要、地位和受人尊敬的需要。這五項(xiàng)需要雖然代表著不同的階段,同時也存在于同一組織里,所以只有將薪酬激勵和非薪酬激勵完美的結(jié)合起來,才可以讓員工的需求逐一得到滿足。才可以更大的發(fā)揮他的潛能。
第四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在對員工進(jìn)行評估的時候,帶有嚴(yán)重的情感因素。他們制定的激勵機(jī)制往往偏向于才干超群的或者是自己喜歡的人/ 部門,而對于普通人或員工則以制度約束為主,這就造成了激勵范圍過于狹窄。這種問題的出現(xiàn),必然會使企業(yè)內(nèi)部矛盾重重,內(nèi)耗增大,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力大大降低,最終失去凝聚力。
從上述問題中我們可以看出,問題存在的根源就是一個觀念的問題。想真正解決這些問題,首先要做的就是轉(zhuǎn)變觀念,有一個最基本的問題擺在我們面前,就是您將員工看作成本、資源、還是財(cái)富。如果你將其看作成本,你就會千方百計(jì)的降低他,爭取做到投入最小化;看作資源你就會更好的去開發(fā)、利用他,從而創(chuàng)造最大的價值;看作財(cái)富你才會盡你所能的創(chuàng)造他,并擁有他。你只有將自己的觀念改變了,才能找回你想要的員工的責(zé)任感和忠誠度。
現(xiàn)在很多人力資源主管,都會反映這樣的問題,即人力過剩并不代表人才過剩,正所謂“ 千軍易得,一將難求。” 如何得到并留住自己最需要的人才,已經(jīng)成為人力資源主管們最關(guān)心的問題。大家嘗試了很多途徑,改變公司內(nèi)部的管理制度,改善員工的工作環(huán)境,建立新的績效考核系統(tǒng),可是大家似乎忽略了一個環(huán)節(jié),激勵在改善員工和公司間關(guān)系的重要作用。對如何使用正確的激勵制度也沒有認(rèn)真研究,這就必然會出現(xiàn)激勵機(jī)制單一、偏斜等現(xiàn)象。因此建立有保障的激勵制度,創(chuàng)建一個公平、公正的競爭環(huán)境是非常必要的。
曾經(jīng)有這樣一個小故事,是說有一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上,一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力,還是無法將它撬開。鑰匙來了,它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔,只輕輕一轉(zhuǎn),那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問:為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開,而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?鑰匙說:因?yàn)槲易盍私馑男摹?/p>
現(xiàn)在很多企業(yè)內(nèi)部也存在著這樣的問題:企業(yè)人員流動過快,員工與企業(yè)間的矛盾日益加深。企業(yè)的決策者們也是花了很多力氣去解決這個問題,但是在這過程中,似乎一直都有一把無法打開的大鎖橫在中間,讓人頭疼。究其原因就是沒有做到對癥下藥,沒能去了解他的“ 心” 。
首先讓我們來看看大鎖形成的原因,看一下是什么造成企業(yè)員工內(nèi)部滿意度較低,員工對企業(yè)沒有責(zé)任感、忠誠度,企業(yè)讓員工沒有安全感、歸屬感。
第一、由于現(xiàn)在我國勞動力市場“ 供大于求” 的特殊現(xiàn)象,使企業(yè)決策者們誤認(rèn)為隨時都可以找到所需的人才,這使企業(yè)對員工的重視不夠,沒有建立一個平等的關(guān)系,視其為可有可無的。管理者很少和員工溝通,過于一廂情愿認(rèn)為自己所提供的就是員工想要的,不給員工表達(dá)自己想法的機(jī)會。這種情況的結(jié)果就是員工對企業(yè)失去信心,失去工作熱情。所以在條件可能的情況下,員工便會義無反顧的選擇離開。
第二、激勵機(jī)制讓員工缺少安全感,無論是在薪資制定還是人員任用上,仍是由領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理一人說了算,對員工的評價過于主觀,無法形成公平、公正的競爭體系,很多員工都會產(chǎn)生懷才不遇的感覺,這在很大程度上打消了員工的積極性,這必然會導(dǎo)致工作效率低下,并且在企業(yè)內(nèi)部形成不良風(fēng)氣。
第三、企業(yè)誤認(rèn)為薪金是解決問題的唯一方法,忽視了其他因素在組織中的意義。馬斯-諾在他的需求理論中告訴我們,人有五項(xiàng)需要即:生理需要、安全需要社會交往需要、自我價值實(shí)現(xiàn)的需要、地位和受人尊敬的需要。這五項(xiàng)需要雖然代表著不同的階段,同時也存在于同一組織里,所以只有將薪酬激勵和非薪酬激勵完美的結(jié)合起來,才可以讓員工的需求逐一得到滿足。才可以更大的發(fā)揮他的潛能。
第四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在對員工進(jìn)行評估的時候,帶有嚴(yán)重的情感因素。他們制定的激勵機(jī)制往往偏向于才干超群的或者是自己喜歡的人/ 部門,而對于普通人或員工則以制度約束為主,這就造成了激勵范圍過于狹窄。這種問題的出現(xiàn),必然會使企業(yè)內(nèi)部矛盾重重,內(nèi)耗增大,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力大大降低,最終失去凝聚力。
從上述問題中我們可以看出,問題存在的根源就是一個觀念的問題。想真正解決這些問題,首先要做的就是轉(zhuǎn)變觀念,有一個最基本的問題擺在我們面前,就是您將員工看作成本、資源、還是財(cái)富。如果你將其看作成本,你就會千方百計(jì)的降低他,爭取做到投入最小化;看作資源你就會更好的去開發(fā)、利用他,從而創(chuàng)造最大的價值;看作財(cái)富你才會盡你所能的創(chuàng)造他,并擁有他。你只有將自己的觀念改變了,才能找回你想要的員工的責(zé)任感和忠誠度。
現(xiàn)在很多人力資源主管,都會反映這樣的問題,即人力過剩并不代表人才過剩,正所謂“ 千軍易得,一將難求。” 如何得到并留住自己最需要的人才,已經(jīng)成為人力資源主管們最關(guān)心的問題。大家嘗試了很多途徑,改變公司內(nèi)部的管理制度,改善員工的工作環(huán)境,建立新的績效考核系統(tǒng),可是大家似乎忽略了一個環(huán)節(jié),激勵在改善員工和公司間關(guān)系的重要作用。對如何使用正確的激勵制度也沒有認(rèn)真研究,這就必然會出現(xiàn)激勵機(jī)制單一、偏斜等現(xiàn)象。因此建立有保障的激勵制度,創(chuàng)建一個公平、公正的競爭環(huán)境是非常必要的。
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