醫(yī)患關(guān)系溝通技巧
醫(yī)患關(guān)系溝通技巧
中國(guó)的醫(yī)患關(guān)系之所以會(huì)出問(wèn)題，不是醫(yī)生不會(huì)處理關(guān)系，而是太會(huì)處理關(guān)系了，為了關(guān)系而踐踏了原則。以及沒(méi)有掌握一定的醫(yī)患溝通技巧。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了醫(yī)患關(guān)系溝通技巧，供你閱讀參考。
醫(yī)患關(guān)系溝通技巧01
1、語(yǔ)言溝通的原則
(1)尊重患者; (2)有針對(duì)性; (3)及時(shí)反饋;
2、語(yǔ)言溝通的技巧
醫(yī)患溝通最重要的是醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度。必須誠(chéng)懇、平易近人，有幫助患者減輕痛苦和促進(jìn)康復(fù)的愿望和動(dòng)機(jī)，充分體現(xiàn)為患者服務(wù)的精神。
(1)傾聽(tīng);這是最基本也是最重要的一項(xiàng)技巧，耐心、專(zhuān)心、關(guān)心地傾聽(tīng)患者的闡述。
(2)接受 無(wú)條件地接受。 (3)肯定 肯定患者的感受。
(4)澄清 了解事情的發(fā)展經(jīng)過(guò)，以及事件整個(gè)過(guò)程中患者的情感反應(yīng)。
(5)善于提問(wèn) 大體上有兩種方式：
一是“封閉式”提問(wèn); 二是“開(kāi)放式”提問(wèn)。 我們常常用“有限開(kāi)放式”提問(wèn)。
(6)重構(gòu)：
醫(yī)患關(guān)系溝通技巧02
1、強(qiáng)化角色意識(shí)
應(yīng)時(shí)刻意識(shí)到自己的社會(huì)角色，并按社會(huì)對(duì)自己所賦予的期待去從事醫(yī)療工作中的各項(xiàng)工作。
2、充分理解患者
患者是醫(yī)療服務(wù)的對(duì)象，是醫(yī)患關(guān)系的主體。在建立與發(fā)展醫(yī)患關(guān)系的過(guò)程中，醫(yī)護(hù)工作人員必須對(duì)患者持有的心理活動(dòng)特點(diǎn)以及疾病的心理行為變化有所了解，才能解決具體問(wèn)題，有針對(duì)性地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮患者的積極性和主動(dòng)性。
患者的心理可從三方面尋找線索：個(gè)人經(jīng)歷背景資料;情緒狀態(tài);近期發(fā)生的社會(huì)生活
3、協(xié)調(diào)人際關(guān)系
醫(yī)患關(guān)系不只是醫(yī)患雙方的簡(jiǎn)單關(guān)系，應(yīng)處于復(fù)雜的社會(huì)人際網(wǎng)絡(luò)之中，作為醫(yī)生應(yīng)意識(shí)到社會(huì)關(guān)系對(duì)患者的影響力，在與患者家屬，單位同事，親友的接觸過(guò)程中，要注意自己的言行，避免產(chǎn)生不良印象而影響醫(yī)患關(guān)系。
同時(shí)應(yīng)利用自己的有利角色，幫助患者得到更多的社會(huì)支持。
1.醫(yī)患行為與醫(yī)患溝通技巧 心得體會(huì)