領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通技巧
你跟員工說(shuō)的話(huà)他們真的聽(tīng)進(jìn)去了嗎?如何溝通員工才會(huì)聽(tīng)?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通技巧，供你閱讀參考。
領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通技巧01
若要影響他人，先要縮短心理距離。
相比起一般的人，人們更愿意聽(tīng)取朋友的意見(jiàn)。而有兩個(gè)有效的方法可以很好地拉進(jìn)雙方距離：相似性和贊美。
有的領(lǐng)導(dǎo)人為了在下屬面前樹(shù)立自己的威信，采取指令性的語(yǔ)言，把自己跟下屬區(qū)分開(kāi)。但是，請(qǐng)仔細(xì)想想，如果一個(gè)人用一種高高在上的語(yǔ)氣跟你說(shuō)話(huà)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方這種講話(huà)方式會(huì)讓你不愿意認(rèn)真聽(tīng)，同時(shí)內(nèi)心產(chǎn)生一種抗拒感。聰明的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)運(yùn)用寬松的語(yǔ)言，找到與下屬的共同點(diǎn)，拉進(jìn)心理上的距離。共同意識(shí)的提出，能使激烈反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的人，也不再和領(lǐng)導(dǎo)者意見(jiàn)相反了，而且會(huì)平心靜氣地聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)者的勸說(shuō)，這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就有了闡明自己觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)而攻入下屬的心。
另外，贊美也是一個(gè)能夠拉進(jìn)距離的好方法。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì)慰勉，褒揚(yáng)下屬的某些能力，引導(dǎo)他們順?biāo)兄?，更加賣(mài)力地工作。數(shù)據(jù)表明，對(duì)他人品格、態(tài)度或表現(xiàn)的積極評(píng)價(jià)可使被贊美者對(duì)贊美者產(chǎn)生好感，并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。
在你講話(huà)的時(shí)候，你什么都聽(tīng)不到
在日常工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)人在下屬還沒(méi)匯報(bào)完就開(kāi)始自己滔滔不絕。細(xì)想一下，當(dāng)一個(gè)人話(huà)說(shuō)到一半被別人打斷，心中記著還沒(méi)講完的話(huà)，他又怎么能好好地聽(tīng)你的話(huà)呢?領(lǐng)導(dǎo)傾聽(tīng)不是只聽(tīng)自己想聽(tīng)到的內(nèi)容，而是要做到敞開(kāi)心胸，毫無(wú)偏見(jiàn)，試著站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)理解他的處境。把“自我中心”拋在一邊。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽(tīng)的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工的反應(yīng)會(huì)更積極，覺(jué)得自己的意見(jiàn)受到領(lǐng)導(dǎo)的重視。其實(shí)，聚精會(huì)神地傾聽(tīng)是讓員工覺(jué)得自己有存在價(jià)值的方式之一。
推心置腹，替員工講出顧慮
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，在工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)把一些相對(duì)困難的任務(wù)交給下屬。下屬面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求，只能勉強(qiáng)答應(yīng)，心中難免會(huì)有怨言。此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)不妨站在員工的角度上，替他把顧慮講出來(lái)，比如：“我知道你現(xiàn)在比較忙，你可以先把手頭的事情做完后再完成這個(gè)事情。”或者：“我知道短期內(nèi)要聯(lián)系這么多家公司有難度…”如此一來(lái)，員工便會(huì)覺(jué)得老板在安排工作之前有考慮實(shí)際的情況，而不是隨意地分配任務(wù)。這樣，老板隨后說(shuō)的話(huà)也就更容易被員工聽(tīng)進(jìn)去。
運(yùn)用你的“認(rèn)同權(quán)利”
領(lǐng)導(dǎo)者可以在員工中建立自己的專(zhuān)家權(quán)威。員工在做事的過(guò)程中可能遇到一些自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，如果此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)能提供對(duì)員工有幫助的指導(dǎo)，比如提供自己過(guò)去積累的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知、怎么樣提高工作效率，員工會(huì)慢慢信賴(lài)你的水平。除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外，管理者還可以利用自己的人生閱歷，或者一些優(yōu)秀的性格特征、人格魅力，讓員工發(fā)自?xún)?nèi)心地欽佩。這在現(xiàn)代管理學(xué)中被稱(chēng)為“認(rèn)同權(quán)力”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)成為員工的“仰慕對(duì)象”，領(lǐng)導(dǎo)的影響力會(huì)大大提升。
如何與員工有效溝通是一門(mén)藝術(shù)，還有更多的技巧需要領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中慢慢積累。善用以上四個(gè)技巧，可以有效地提升領(lǐng)導(dǎo)與下屬的溝通能力。
領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通技巧02
與員工之間建立信任感，這種信任感不是通過(guò)職位要求下屬對(duì)自己信任，這種要求出來(lái)的信任也是沒(méi)有效果的。最有效果的方法就是在平時(shí)的日常工作中要通過(guò)對(duì)事情的正確思考與判斷，做出正確的決策，讓員工對(duì)自己心生嘆服。
在闡明自己的觀點(diǎn)時(shí)，一定要明確;在與員工交代工作任務(wù)時(shí)，一定要簡(jiǎn)潔、具體。學(xué)著與員工清晰有效的溝通，讓自己的話(huà)語(yǔ)有分量、有價(jià)值，從員工的心里提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。
對(duì)員工的缺點(diǎn)和出現(xiàn)的問(wèn)題，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)要擁有寬廣、平和的心態(tài)。擁有卓越領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者是不會(huì)反感存在反對(duì)立場(chǎng)的員工的，相反，他們更愿意傾聽(tīng)這些員工的想法，然后與他們展開(kāi)討論，從中借鑒有價(jià)值的信息。
3.實(shí)際工作中如何提高領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力
5.你會(huì)如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通