怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通五則
怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通五則
大部分人進(jìn)入職場后，只要不要太笨，通常很快就會發(fā)現(xiàn)一件事：好好把事情做好當(dāng)然重要，可是若能透過正確的溝通讓老板了解你的努力、或是避免偶爾的犯錯在老板心底留下負(fù)面的印象，這其實(shí)跟工作能力一樣重要的!下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與領(lǐng)導(dǎo)溝通原則 五則，供你閱讀參考。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通原則1.了解老板的溝通習(xí)慣
每個人都有自己習(xí)慣的溝通模式。 比方說有的老板喜歡親力親為走動式管理，晃到你身邊時跟你討論工作狀況。 也有的老板習(xí)慣遠(yuǎn)程遙控，希望透過Email或是簡訊隨時知道最新狀況。 也有老板習(xí)慣開會，平時你發(fā)一堆Email他根本不會看，非要等開會時才會細(xì)細(xì)傾聽。也有老板希望能在電腦的管理系統(tǒng)上主動檢視工作或?qū)０傅倪M(jìn)度狀況。 既然大家習(xí)慣都不同，我們就該以他習(xí)慣的方式來跟他溝通。所以我們應(yīng)該要盡快摸清楚自己主管習(xí)慣怎么樣的溝通模式。選擇正確的方法，才能確保我們想傳達(dá)的訊息能在訊息干擾最小的狀況下傳遞出去。 畢竟語言文字這東西，已經(jīng)不能百分百傳遞我們的思想了，要是還因?yàn)閷Ψ讲簧朴谀撤N接收方法而造成進(jìn)一步的折損，不就可惜了嗎?
與領(lǐng)導(dǎo)溝通原則2. 讓溝通是一種固定的習(xí)慣
要讓老板安心的另一個重點(diǎn)，就是讓他減少「意外感」。 所謂意外感，就是會讓對方產(chǎn)生非預(yù)期反應(yīng)的因子，這包含時間上的意外感、狀況上的意外感、還是模式上的意外感。
如果可以時間最好固定。 要回報工作進(jìn)度，都是特定每周的某一天的某個時段。 慢慢的當(dāng)時間一到，老板就會開始預(yù)期你會提供相關(guān)的資料。 每次都看到、每次都能讓他輕易理解狀況，自然會開始累積對我們的信任與安心感。
此外，模式最好也固定。 一旦找出老板最習(xí)慣的溝通模式，就請盡量固定以那個方式來回報最重要的事情。 不要有些事情寫Email、有些事情傳簡訊、有些事情又在會議上報告，太繁雜的溝通模式讓對方無所適從外，有時候緊急要找資料找不到(翻遍了Email才發(fā)現(xiàn)你是用Line回報的)，這火氣也會出到我們頭上的。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通原則3. 有問題盡快主動溝通
工作上很多紛爭，其實(shí)來自于資訊不透明。 老板把一份工作交給你，兩周過去什么進(jìn)展都沒聽說，他有可能感到焦慮。 找你進(jìn)來問話時脾氣可能就不太好，一聽進(jìn)展又不順，很可能就勃然大怒。若你平時都主動讓他知道進(jìn)度，甚至主動告知壞消息，狀況可能反而會大不相同。
很多人是看到老板就躲，老板若沒問，盡量不讓他知道目前工作的進(jìn)度。 要是工作有問題，更是盡量不說。 因?yàn)樾睦飼胝f：「老板平時忙，不會注意到自己，就盡量別引起他注意。反正問題早講一定也會被罵，那還不如盡量掩蓋，等到哪天包不住再說。 每天被罵，還不如最后被大罵一次就好?！?所以很多人工作出小問題時都不講，等到真的救不回來或是實(shí)在來不及，才出面認(rèn)罪。
老板這時候通常吃驚又生氣。 雖然他因?yàn)轭^已經(jīng)洗了一半，沒辦法真的拿我們怎么樣，就算罵也真的就罵這一次。 可是我們其實(shí)沒有賺到什么，因?yàn)殚L期而言，我們在他心中的信用可能也消耗光了，日后要說服他、影響他的籌碼可能也都沒了。
比較好的方式，反而是過程中有碰到什么狀況，盡快讓他知道。 雖然他一開始可能會不高興，但若你能把問題擺平，老板會覺得你很不錯。 就算問題沒有辦法消弭，他也不會因?yàn)椤竿蝗坏捏@嚇」而爆怒?；蛟S最后這工作還是不如預(yù)期，但最少不會失去他對自己的信任。 這可能才是最好的溝通形式。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通原則4. 提供全貌但不啰唆
雖然我鼓勵大家提供目前手上工作進(jìn)展的全貌，可是并不是要你每天花幾小時鉅細(xì)靡遺的把每件事情的來龍去脈都交代清楚。 主管通常都很忙，也未必有興趣了解每個小細(xì)節(jié)。我們定期跟他溝通目前工作的進(jìn)展必須要盡量講重點(diǎn)。 如果是口頭回報，盡量在兩三分鐘內(nèi)交代清楚。 如果是文字回報，盡量不要超過500字。寫的講的太長了，他可能沒耐心全部看完聽完，最后等于還是什么都沒被他接收到。 那這溝通還是等于沒有進(jìn)行。
而且這也是對我們整個溝通能力的訓(xùn)練。 本來我們就該盡量讓復(fù)雜狀況能簡化描述，而不是得花三十分鐘交代前因后果來龍去脈。 把復(fù)雜事情能簡化，也能讓別人更覺得我們專業(yè)!所以盡量提供狀況的回報，但不要讓主管不耐煩、也盡量把不必要的細(xì)節(jié)作些刪減。 只講重點(diǎn)，也僅提供關(guān)鍵資訊! 畢竟如果老板真想知道細(xì)節(jié)，他一定會再來問我們的!
與領(lǐng)導(dǎo)溝通原則5. 不要只是講理與辯論
另一個會在某些人身上看到的錯誤，是花太多力氣講理與辯論。 什么意思呢? 就是有時候工作犯了錯誤，會先花很多力氣去想藉口。 等到老板找我們討論時，會慌忙連珠炮的解釋：「這不是我的錯，我是照著你之前的指令做」、或是「我盡力了，都是隔壁部門的XXX不配合...」。 換句話說，我們可能擔(dān)心老板會責(zé)怪我們，所以趕快想好理由，并在他還來不及罵我們前，趕快把藉口丟出來。甚至盡量要理直氣壯，才顯得我們的無辜與努力。
這方法未必一定不好，畢竟有時候在大公司中，我們的直屬主管不是直接經(jīng)營者，你有個好藉口給他，他也好跟他上面的主管回報。 但我得說，在80%的情境下，講太多藉口，反而可能讓聽的人心煩。 主管可能只是想找自己一起謀求解決方案，但自己太害怕了，花太多時間爭執(zhí)藉口，反而讓主管生氣。
所以我其實(shí)建議，當(dāng)有問題發(fā)生時，先不要急忙的撇清責(zé)任講一堆藉口。 因?yàn)橐部赡芾习甯匾曉趺窗褑栴}排除，怎么把事情作對。 你如果能把問題處理好，之后很可能也不用花心思談藉口。但若我們最終無法把問題解掉，就算丟出一堆藉口，老板可能還是對我們失去信任。 既然如此，何必花力氣作這種吃力不討好的事情?
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