處事方式與說話技巧

　　說話是最容易的事，也是最難的事。最容易，因為三歲的小孩也會說話;最難，因為最擅長辭令的外交家也有說錯話的時候。語言藝術(shù)博大精深，讓我們慢慢滲透吧!

　　說話，不僅僅是說話，也是需要說話技巧的。說得好自然是錦上添花，說得不好可就是禍從口出了。正所謂：良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒。下面就跟小編一起培養(yǎng)好自己的語言魅力吧，分分鐘讓你化身“交流藝術(shù)大師”!

　　1、一語概全最傷人

　　說話時就事論事是最基本的要求，但很多時候人們說話時，就會不自覺地把意思擴大化、深層化。我們總不可能因為別人的一次嘗試失敗就完全否定別人，相反的，應(yīng)該給予鼓勵。切記，不要從觀念上、言語上給人下結(jié)論，情是變化的，人也是在變化，每個人都有自己的優(yōu)勢，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。

　　2、尊重，才能交心。

　　讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)。尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài)、讓對方感覺到你的真誠可敬同時向你展示出心靈最深層。

　　3、你不是真理的審判者

　　每個人的觀點都只是對事物的不同的看法，很難判別誰對誰錯，之所以有判斷，是因為在我們自己的頭腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價值觀或方法論，它不能代表別人，更不能代表真理,所以不要去判斷觀點對錯。

　　4、否定性的詞語，盡量戒了吧!

　　心理學(xué)家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在交流中使用否定性的詞語會影響溝通效果。因為使用否定詞語會讓人產(chǎn)生一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但更不易于接受。如：“你這樣的生活方式是錯誤的。”這句話，我們換一種說法;“我覺得你完全可以擁有更好的生活方式”。交流中，很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。

　　5、忌諱點=不會聊

　　交流是需要邊觀察邊開展的，要是你不想因為踩中別人的忌諱點而緊急終止對話，你最好更加細心些。有些人的的忌諱點在外表上就會體現(xiàn)出來，如，對方是一位身材肥胖的女士，你就應(yīng)該盡量避免提到“胖”一類的詞。表達的方式很多樣，我們在要表達自己的觀點時不妨深思三秒鐘，也許會生成更精彩、讓人喜歡的語言。

　　6、讓身體跟嘴巴一起說話

　　肢體語言包括身體各個部分為表達自己觀點而配合的各種動作。文字、語調(diào)、肢體動作構(gòu)成了人交流的一個表達系統(tǒng)，只有各個部分完美的配合，才能產(chǎn)生最佳的效果。有研究表明，交流時文字、語調(diào)、肢體動作等所產(chǎn)生的作用是不同的，文字占7%，語調(diào)占38%，肢體動作(語言)占55%。

　　7、寄予希望比命令更有效

　　命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺，這種感覺會削弱人的積極性，有時還會讓人反感，自然會對結(jié)果產(chǎn)生不良的影響。如：“你必須在五天內(nèi)完成這項工作。”變成這樣的說法：“依你的能力，相信你會在五天內(nèi)出色的實現(xiàn)我們的目標(biāo)。”這種表達交流方式，在工作中的效果是最顯著的，這樣不但不會降低你的權(quán)威，反而會更大提升你的魅力。