如何讓人在輕松愉快中接受你的說教和批評

　　海爾集團總裁張瑞敏曾說：“提出一個新觀念也許不算困難，但要讓人認(rèn)同，才是最困難的。我常想《圣經(jīng)》為什么在西方深入人心?靠的是里面一個個生動的故事。”其實，講故事對于日常談話也是適用的。通過故事，你可以擺脫蒼白的說教和生硬的批評，在輕松愉快中，娓娓道來，順利達(dá)到交談的目的。

　　講個故事，使說服更有力

　　江蘇省如皋市如城區(qū)有一家花店，店主既賣鮮花，也經(jīng)營香煙，平時生意不錯，可就是香煙的品牌較少。市煙草公司的錢新宏經(jīng)理多次做工作，可店主就是不增添新的品牌。

　　一天，錢經(jīng)理又來到該店，這次他拋開賣煙的話題，向店主講了一個有關(guān)花的故事：當(dāng)春天來臨，山腳下映山紅開始露出新芽，人們都以為離花開還有一段時間，不急著去欣賞。然而，有個人去了，他沿著山路走向山頂，在路邊他發(fā)現(xiàn)了第一朵綻開的映山紅，再向前走，又在樹叢中發(fā)現(xiàn)了第二朵，第三朵……后來的人也漸漸發(fā)現(xiàn)了這些花，紛紛走出家門，但他們看到花的時間永遠(yuǎn)都要晚于前面那個人，等他們到達(dá)山腰的時候，那人已經(jīng)到達(dá)山頂，山上所有綻放的映山紅盡收在他的眼底!故事講完，店主的臉也紅了。他對錢經(jīng)理說：“我知道你的用意了。以后怎么銷售新品牌，我聽你的。”

　　生活中，我們常常需要說服別人接受自己的觀點。但是，如果表現(xiàn)得過于急切，總是直奔主題，就可能引起對方的戒備或抵觸。這時，我們不妨另辟蹊徑，以故事來展開話題，讓對方在輕松愉快的氛圍中，不知不覺被你的話語所感染。

　　上例中，在多次正面勸說無效的情況下，為防止店主產(chǎn)生抵觸心理，錢經(jīng)理干脆拋開賣煙的話題，給他講了一個“花的故事”，將“誰先占領(lǐng)市場，誰就能贏得先機”的經(jīng)營之道蘊含其中，言近而旨遠(yuǎn)，使店主豁然開朗，愉快地接受了他的建議。

　　講個故事，使教導(dǎo)更入心

　　李嘉誠早年辦塑膠廠，起初生意火爆;后來由于產(chǎn)品供不應(yīng)求，質(zhì)量大幅度下降，許多客戶要求退貨。銀行追債，客戶追款，塑膠廠陷入困境，瀕臨破產(chǎn)。

　　一天，母親莊碧琴問李嘉誠，你知道老家開元寺的元寂住持嗎?他年事已高，想找個合適的接班人。候選人是他的兩個徒弟，一個法號一寂，一個法號二寂。元寂對這兩個徒弟說：“我現(xiàn)在給你們每人一袋稻谷，明年秋天，誰收獲的谷子多，誰就是我的接班人。”次年秋天，一寂挑來滿滿的一擔(dān)谷子，而二寂則兩手空空。元寂見狀，立即當(dāng)眾宣布二寂為接班人。一寂聽后不服。元寂微微一笑，高聲對眾人說：“我給他們的谷子，都是用開水煮熟的。顯然，二寂是誠實的，理應(yīng)由他來當(dāng)住持。”話畢，眾人信服。

　　說到這里，莊碧琴話鋒一轉(zhuǎn)說，經(jīng)商如同做人，誠信當(dāng)頭，則無危而不克。聽罷母親的話，李嘉誠深有感悟。此后，他用誠信打動了銀行、供貨商和員工，形勢好轉(zhuǎn)，危機反而成了商機。

　　在一個人的成長過程中，長輩、老師總會對其進行教導(dǎo)。這種教導(dǎo)效果如何，很大程度上取決于教導(dǎo)的藝術(shù)。如果教導(dǎo)生動形象，通俗易懂，對方就容易入耳入心;如果教導(dǎo)空洞干巴，枯燥晦澀，他們就會反感、抵觸，縱然這種教導(dǎo)是如何的苦口婆心，恐怕也是枉費口舌。

　　上例中，母親的話之所以能讓李嘉誠深有感悟，樂于聽從，關(guān)鍵就在于她教導(dǎo)的藝術(shù)高明。她沒有一上來就給兒子空洞地談經(jīng)商要誠實、不能糊弄人的大道理，而是先講了元寂住持選接班人的故事，生動形象地揭示了誠信之于人的重要性，使李嘉誠深受觸動，明確了自己應(yīng)該努力的方向。李嘉誠日后的成功，很重要的原因之一就是他始終遵循了母親故事中所揭示的誠信之道。

　　講個故事，使忠言更順耳

　　一天，天元公司客服部李經(jīng)理用命令的口吻，讓公司一名職員把他接待室的門窗擦一下。這位職員想，我又不是你們部門的，憑什么管我，就沒有去做。李經(jīng)理見叫不動他，覺得很沒面子，就和他吵了起來，從此兩人結(jié)下了怨恨。日后，二人總是過不去，李經(jīng)理不斷找該職員的茬兒，而這名職員也和李經(jīng)理對著干，到處說他的壞話。

　　總經(jīng)理知道原由后，把李經(jīng)理單獨叫到自己辦公室，給他講了一個故事：一只鼬鼠向獅子挑戰(zhàn)，要同它一決雌雄，獅子拒絕了。鼬鼠說：“怎么，你害怕嗎?”“非常害怕，”獅子說，“如果答應(yīng)你，你就可以得到曾與獅子比武的殊榮;而我呢，以后所有的動物都會恥笑我竟與鼬鼠打架。”

　　故事講完，總經(jīng)理語重心長地說：“你的能力是有目共睹的，作為經(jīng)理，與普通職員計較，只會降低你的威信。對手選對了，會促使你不斷進步;選錯了，也許會誤導(dǎo)了你的人生方向。”總經(jīng)理的一番話讓李經(jīng)理如夢初醒，他慚愧地說：“我會牢記您的忠告，今后決不再犯類似的錯誤。”

　　古人說：“忠言逆耳利于行。”不過，既然希望忠言被對方接受，又何不設(shè)法使忠言順耳些呢?把忠言蘊含在故事中，效果比直接提出忠告要好得多。

　　上例中，總經(jīng)理沒有上來就對李經(jīng)理進行勸告，而是先講了一個寓言故事，把自己的觀點巧妙地蘊含其中;后又具體分析利弊，提醒他別與普通職員計較，把精力放在值得付出的地方。由于故事生動深刻，與忠告相輔相成，李經(jīng)理聽得順耳，接受得也爽快。不難想象，如果總經(jīng)理不用故事作鋪墊，他的觀點恐怕就會顯得蒼白乏力，他提出的忠告也會因指責(zé)有余、關(guān)愛不足而讓李經(jīng)理聽得逆耳。

　　一位社會學(xué)家曾預(yù)言：21世紀(jì)，將是“說書人”的世紀(jì)!這就意味著用故事說服人、教育人，會成為新世紀(jì)的一道亮麗風(fēng)景。既然如此，想取得談話成功的朋友，不妨學(xué)學(xué)講故事吧，它定會增加你的言談風(fēng)采，使你的談話和所講的故事一樣動人。