常見溝通方式的優(yōu)缺點和特點

　　選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞绞沁M(jìn)行良好溝通的前提。下面是學(xué)習(xí)啦的小編為大家整理的常見溝通方式的優(yōu)缺點和特點，歡迎閱讀。

　　常用的溝通方式的優(yōu)缺點或特點介紹如下

　　1.書面與口頭、聽與說

　　書面的溝通方式優(yōu)點是清晰，二義性少以及可以作為備忘錄，也可作為雙方溝通的證據(jù)。而缺點是缺乏人性化，如糶某些用語較為生硬的話，容易使雙方的關(guān)系出現(xiàn)矛盾。

　　口頭的溝通方式較為人性化，也容易使雙方充分了解和溝通。但口頭的溝通也容易產(chǎn)生問題，例如缺乏溝通的有效證據(jù)，當(dāng)一方的理解和另一方不同時，容易產(chǎn)生較強(qiáng)的分歧。

　　2.對內(nèi)與對外

　　項目經(jīng)理通常采用不同的方式進(jìn)行對內(nèi)(項目團(tuán)隊內(nèi))和對外(對顧客、媒體和公眾等)的溝通。對內(nèi)溝通講求的是效率和準(zhǔn)確度，對外溝通強(qiáng)調(diào)的是信息的充分和準(zhǔn)確。對內(nèi)的溝通可以以非正式的方式出現(xiàn)，而對外的溝通要求項目經(jīng)理以正式的方式進(jìn)行。

　　3.正式與非正式

　　通常情況下，正式(如報告、情況介紹會等)的溝通是在項目會議時進(jìn)行的，而非正式(如備忘錄、即興談話等)的項目溝通屬于大多數(shù)場合的方式。

　　4.垂直與水平

　　垂直方向(從下到上或者從上到下)溝通的特點是：溝通倍息傳播速度快，準(zhǔn)確程度高。水平方向溝通的特點是：復(fù)雜程度高，往往不受當(dāng)事人的控制。