傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的溝通方式
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)：溝通方式
信函
電話
面對(duì)面
電視
廣播
書(shū)刊
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)：簡(jiǎn)介
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一種交易營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，已經(jīng)形成比較扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這種固定的模式，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中有很強(qiáng)的交流性，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購(gòu)物的休閑樂(lè)趣，同時(shí)也更取得了大眾的信賴。
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)：分類(lèi)
感官營(yíng)銷(xiāo)
感官營(yíng)銷(xiāo)就是利用各種感覺(jué)，通過(guò)訴諸于視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)和嗅覺(jué)創(chuàng)造感官體驗(yàn)。感覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)能用來(lái)實(shí)現(xiàn)公司和產(chǎn)品差異化、激勵(lì)顧客還能為產(chǎn)品帶來(lái)增值。
情感營(yíng)銷(xiāo)
情感營(yíng)銷(xiāo)就是充分利用顧客內(nèi)心的感覺(jué)和情感創(chuàng)造情感體驗(yàn)，這種體驗(yàn)可能是對(duì)某種品牌持有的略微好感(比如非耐用品牌或服務(wù)或工業(yè)產(chǎn)品)，也可能是非常強(qiáng)烈的自豪感和歡樂(lè)情緒(比如耐用品、技術(shù)產(chǎn)品或社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng))。眾所周知，大多數(shù)影響發(fā)生在消費(fèi)過(guò)程中。因此千篇一律的情感廣告常常是不可取的，因?yàn)椴荒茉陬櫩拖M(fèi)時(shí)激發(fā)出他們特定的情感。情感營(yíng)銷(xiāo)所需要的是深刻理解哪些刺激因素能夠激發(fā)出顧客的某些特定情感和意愿，吸引顧客作出選擇決策。
思考營(yíng)銷(xiāo)
思考營(yíng)銷(xiāo)訴求于智力為顧客創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。通過(guò)讓人出乎意料、激發(fā)興趣和挑釁促使顧客進(jìn)行發(fā)散性思維和收斂性思維。高科技產(chǎn)品通常比較普遍采用思考營(yíng)銷(xiāo)方式。但思考營(yíng)銷(xiāo)并不局限于此，如今很多其他產(chǎn)業(yè)也開(kāi)始在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售和與顧客的溝通中采用思考營(yíng)銷(xiāo)方式。
行動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
行動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是影響身體體驗(yàn)、生活方式并與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)。行動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)升華顧客身體體驗(yàn)，向顧客展示不同的故事方式(如在B2B和工業(yè)市場(chǎng))、生產(chǎn)方式并與之互動(dòng)。
關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)
關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)包含了感官、情感、思考、與行動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的很多方面。然而，關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)又超越了個(gè)人感情、個(gè)性，加上“個(gè)人體驗(yàn)”，而且使個(gè)人與理想自我、他人、或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)訴求于自我改進(jìn)(例如，期望中的未來(lái)的“理想自己”)的個(gè)人渴望，希望別人(例如，親戚、朋友、同事、戀人或是配偶)對(duì)自己產(chǎn)生好感。讓人和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)(一種亞文化、一個(gè)群體等)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個(gè)人對(duì)某種品牌的偏好，同時(shí)讓使用該品牌的人們形成一個(gè)群體。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
彼得·德魯克(Peter Drucker)曾經(jīng)說(shuō)：“商業(yè)行為惟一有效的目標(biāo)就是創(chuàng)造顧客。”同理，營(yíng)銷(xiāo)行為惟一有效的目標(biāo)就是創(chuàng)造有價(jià)值的顧客體驗(yàn)。這是一筆很不錯(cuò)的生意：你的顧客會(huì)因?yàn)槟闼峁┑漠a(chǎn)品或服務(wù)而對(duì)你充滿感激，對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)保持忠誠(chéng)并愿意為此支付相應(yīng)的代價(jià)。