如何學(xué)會(huì)站在對(duì)方立場(chǎng)上說(shuō)話
如何學(xué)會(huì)站在對(duì)方立場(chǎng)上說(shuō)話
站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)話,是一種品質(zhì),也是一種技巧,需要我們時(shí)時(shí)注意,這樣,我們?cè)谂c人交流的時(shí)候,才能順暢,才能被別人認(rèn)可。下面小編為你整理學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)話,希望能幫到你。
一、站在對(duì)方立場(chǎng)作分析
對(duì)當(dāng)時(shí)形勢(shì)的分析是做出下步計(jì)劃的前提,怎么讓人接受你的分析,朝著你的設(shè)想進(jìn)行呢?
李恢來(lái)到馬超營(yíng)前,先使人通報(bào)。馬超說(shuō):“李恢是辯士,今必來(lái)說(shuō)我。”先叫二十刀斧手埋伏,叮囑他們說(shuō):“讓你們砍,就把他砍成肉醬!”一會(huì)兒,李恢昂然而入。馬超端坐帳中不動(dòng),叱問(wèn):“你來(lái)干什么?”李恢說(shuō):“特來(lái)作說(shuō)客。”馬超說(shuō):“我的寶劍剛磨好,你試著說(shuō)說(shuō),如果說(shuō)得不好,就拿你試劍!”李恢笑著說(shuō):“將軍的禍不遠(yuǎn)了!只怕新磨之劍,不能割我的頭,要割自己的頭吧!”馬超說(shuō):“我有什么禍?”李恢說(shuō):“將軍與曹操有殺父之仇,而隴西又有切齒之恨;前不能救劉璋而退荊州之兵,后不能制楊松而見張魯之面;目下四海難容,一身無(wú)主;若再有渭橋之?dāng)?,冀城之失,你有何面目見天下之?劉皇叔禮賢下士,你父親當(dāng)年曾經(jīng)與他奉命一起討賊,你為何不背暗投明,以圖上報(bào)父仇,下立功名呢?”馬超聽了非常高興,與李恢一起上關(guān)來(lái)投降玄德。
李恢面對(duì)馬超的質(zhì)問(wèn)與恫嚇,不慌不忙,以一句“只怕新磨之劍,不能割我的頭,要割自己的頭”表明動(dòng)機(jī):我是來(lái)救你馬超的,我自己的生死還不足為慮。由此,引起馬超的注意,爭(zhēng)取到繼續(xù)說(shuō)下去的機(jī)會(huì)。接著,他站在馬超的位置,分析眼下局勢(shì),指出馬超的前憂后患,道出了馬超“四海難容”的兇險(xiǎn)形勢(shì)。最后,為他指出一條“上報(bào)父仇,下立功名”的明路,可謂在情在理,令人信服,終于讓馬超接受自己對(duì)局勢(shì)的分析,做出了正確的選擇??磥?lái),分析形勢(shì)以對(duì)方的立場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn),能讓對(duì)方拋棄成見,客觀地看待分析,談話效果自然更好一些。
二、站在對(duì)方立場(chǎng)提建議
提建議本是為了對(duì)方好,然而,如果說(shuō)話不當(dāng),反而會(huì)收到相反的效果。
何琪上高三了,這周日她在外玩了一整天,回家正想好好看幾小時(shí)書。剛進(jìn)家門,母親便急不可耐地訓(xùn)斥道:“你又到哪里野去了?還不快去復(fù)習(xí)功課,看你將來(lái)還考得上大學(xué)!”“哼,上大學(xué),上大學(xué),我就不信不上大學(xué)就混不出人樣來(lái)!”何琪本打算看書的,聽母親這么說(shuō),倒頭就睡了起來(lái)。父親聽到母女倆對(duì)話,從書房出來(lái),走進(jìn)何琪的臥室溫和地對(duì)她說(shuō):“琪琪,玩了一天累了吧?周末玩一玩,放松一下大腦也蠻不錯(cuò),我知道高三的學(xué)習(xí)生活很累。然而,你一直和我說(shuō)長(zhǎng)大要做記者,如果考不上大學(xué),在這個(gè)知識(shí)爆炸的社會(huì),哪個(gè)報(bào)社愿意要你呢?今天好好休息一下,明天再緊張起來(lái),刻苦學(xué)習(xí),好嗎?”
何琪對(duì)著父親做了一個(gè)鬼臉,說(shuō)了句“爸說(shuō)話我愛聽”,便爬起床,開始復(fù)習(xí)起功課來(lái)了。
母親完全不考慮女兒的處境和感受,以命令的口吻來(lái)提建議,反而起了相反的效果。父親從女兒的角度出發(fā),首先肯定高三的學(xué)習(xí)生活很辛苦,認(rèn)同她放松精神的行為,一開始就站在了女兒的立場(chǎng)。然后,從女兒的志向出發(fā),提出刻苦學(xué)習(xí)的建議,女兒便欣然接受??梢姡谙騽e人提建議時(shí),以對(duì)方的角度考慮問(wèn)題,站在他人的立場(chǎng)說(shuō)話,才能得到對(duì)方的認(rèn)可。
說(shuō)話時(shí),站在對(duì)方的立場(chǎng),以對(duì)方的利益為出發(fā)點(diǎn),容易拉近彼此的距離,更加容易被人接受,獲得良好的談話效果。
不傷和氣拒絕別人
一、看場(chǎng)合 再拒絕
私下拒絕,往往比當(dāng)眾拒絕好;有旁人存在,如果被拒絕,會(huì)使對(duì)方覺得很沒面子,殺傷力太大。如果實(shí)在無(wú)法避開其他人,最好事后馬上找機(jī)會(huì),再與對(duì)方說(shuō)明。
二、表現(xiàn)友好 先肯定再拒絕
態(tài)度友善,先給予肯定再拒絕,能降低對(duì)方“被否定”的感受。與其說(shuō):“我不同意你”,不如微笑著說(shuō):“你的簡(jiǎn)報(bào)做得真精采!不過(guò)某個(gè)部份無(wú)法完全說(shuō)服我”。
三、“貶低自己”勝過(guò)“否定他人”
比起單方面否定他人,可以表現(xiàn)謙虛、心有余而力不足的態(tài)度,適當(dāng)貶低自己,平衡對(duì)方的期望落空,同時(shí)記得“對(duì)事不對(duì)人”。
與其說(shuō):“我不能幫你”,不如換個(gè)方式說(shuō):“我很想幫你,但這件事情我實(shí)在不擅長(zhǎng)”;或者推薦更適合的人選。
四、巧妙借用別人的話來(lái)拒絕
巧妙借用別人的話,同時(shí)主動(dòng)表示歉意或同情,可以讓對(duì)方知道你的難處。例如:“實(shí)在很抱歉,我們公司規(guī)定不能夠……”“我知道你很需要這個(gè)東西,只是我們主管有交代……”當(dāng)對(duì)方知道不是你單方面就能作主,應(yīng)該不會(huì)歸咎于你,也會(huì)知難而退。
五、暫短延遲,可暗示你有為難之處
毫不留情的立刻拒絕,具有強(qiáng)大的殺傷力。面對(duì)別人提出要求時(shí),專心看著對(duì)方眼睛,短暫沉默,足以暗示你有為難之處。
或是把拒絕稍微延遲,告訴他:“讓我想想好嗎”?“我再打電話跟你聯(lián)系”。可以降低他的期待,而且用電話往往比當(dāng)面拒絕容易。但切記不要拖延太久,癡癡等待卻落空,會(huì)讓人更加不愉快。
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