溝通障礙的解決方法
不會溝通?不會表達?是因為你對這些溝通障礙一無所知!下面是小編為大家收集關(guān)于溝通障礙的解決方法,希望能幫到你。
1.感受不同
我們?nèi)绾慰创@個世界,大部分取決于我們過去的經(jīng)驗,因此不同年齡、國籍、文化、教育、職業(yè)、性別、地位、個性的人,對于同樣的情境會有不同的感受。感受不同,往往也是許多溝通障礙的根源。
2.妄下結(jié)論
我們往往只看到自己預期會看到的,只聽到自己預期會聽到的,而非完整接收實際存在的整體,其結(jié)果常常就是“捕風捉影”,妄下結(jié)論。
3.刻板印象
我們必須從經(jīng)驗中學習,因此我們常傾向于把人們歸來在特定框架中。特定的框架中。“天下烏鴉般黑”,這句話就是代表。
4.缺乏興趣
溝通過程中最大的一個障礙,就是對方對你的信息興趣缺失。你應該時時記住這一點,因為我們很容易就假設(shè),我們自己關(guān)心的事,別人也一樣關(guān)心。如果你發(fā)現(xiàn)對方興趣缺失,有個辦法就是調(diào)整傳達信息的方式去迎合對方的興趣和需求。
5.缺乏知識
如果對方的教育背景與你很不 一樣,或是對談話主題了解極少,要有效溝通就很困難。這時你就必須了解雙方的知識差距,妥善調(diào)整溝通的方式。
6.表達困難
如果你找不到恰當?shù)淖盅蹃肀磉_你的想法,勢必會影響溝通的過程,這時你就得增加自己的詞匯量。如果是缺乏自信所造成的表達困難,則可以通過事前的準備和計劃來克服。
7.情緒
接收者和溝通者的情緒,也可能成為溝通的障礙。人在情緒激動的時候,往往會陷人情緒的漩渦中,無法接受不一樣的信息。因此,應避免在情緒激動的時候跟他人溝通,以免語無倫次或口無遮攔。但反過來說,適當?shù)那榫w也不完全是壞事,因為如果你的聲音里沒有一點情緒或熱忱,對方大概也不會想聽你說話。
8.個性
在之前講到某個人傲慢霸道的例子里,我們可以看到,不只是人的個性不同會引起問題,我們自己的行為也會影響對方的行為,這種“個性不合”是溝通失敗最常見的一種原因。我們也許無法改變他人的個性,但是至少我們可以掌握自己的個性,看看改變一下自己的行為,是否能夠使彼此的關(guān)系更和諧。
上述這8個因素只是其中幾個可能會使溝通效果不佳或失敗的原因。在此我們討論到這里就夠了,因為我們已經(jīng)從中學到,身為接收者或溝通者的我們可以主動改變各種條件,從而讓雙方的溝通進行得更順利。接下來,我們就來看看能夠使溝通更有效的做法。第一條定律就是“三思而后行”。如果我們在進行溝通之前,先想想可能會遇到哪些問題,就更有可能避免這些問題。
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