五大溝通技巧教你成為溝通大師
溝通力決定領(lǐng)導(dǎo)力，真正的溝通不是已經(jīng)說了，而是要明白和理解，說對方明白的話才是好的溝通!下面是小編為大家收集關(guān)于五大溝通技巧教你成為溝通大師，歡迎借鑒參考。
一、識別溝通風(fēng)格
每種性格類型都有獨特的溝通風(fēng)格，每種個性都希望采用適合自己的溝通方式。測評與解析溝通風(fēng)格，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢：掌握各種性格的優(yōu)勢，掌握各種類型的個性優(yōu)勢，控制劣勢：控制各種性格的不足各種類型的個性不足，根據(jù)對方個性采用相應(yīng)溝通方式，來提高溝通效果。
二、掌握溝通技巧
一有傾聽的技巧;二有心態(tài)轉(zhuǎn)變的技巧：換位思考、尊重對方。三有行為調(diào)整的技巧：口中有聲、肢體呼應(yīng)、點頭微笑、眼神接觸、手下留情。四有內(nèi)容把握的技巧：抓重點、聽情感、玄外音。五有表達(dá)的技巧，表達(dá)的形式，表達(dá)的要求，明了準(zhǔn)確、簡潔完整、邏輯清晰、感染力強(qiáng)、以終為始、歸納概括、巧用公式、觸發(fā)同感。六有反饋的技巧，反復(fù)確認(rèn)、適當(dāng)問答、積極有效、消除偏差、避免自衛(wèi)、合理采納。
三、運用向上溝通的技巧
向上溝通進(jìn)行四個方面工作匯報，重視了解上司的觀點;用事實數(shù)據(jù)說話; 重點突出，簡明扼要;注意方式，不可頂撞;充分準(zhǔn)備，解決質(zhì)疑;角色轉(zhuǎn)變，換位思考。要與不同性格類型的上司有效溝通，學(xué)會向上申請資源，做好不同類型領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報，與D型上司的溝通方式，與I型上司的溝通方式，與S型上司的溝通方式，與C型上司的溝通方式。
四、運用向下溝通的技巧
向下溝通的要點，融洽關(guān)系，激勵、調(diào)動積極性，化解矛盾，讓其對溝通作出反饋，對不同人使用不同的溝通方式與語言，注意保持理性，避免情緒化行為。一、情境訓(xùn)練：1、表揚下屬的技巧;2、批評下屬的技巧;二、如何與不同性格類型的下屬有效溝通情境訓(xùn)練：如何向下布置工作?如何做好過程管控?與D型下屬的溝通技巧，與I型下屬的溝通技巧，與S型下屬的溝通技巧，與C型下屬的溝通技巧。
五、運用平行溝通的技巧
用理性推倒部門墻，統(tǒng)一目標(biāo)、利益，厘清任務(wù)，用矩陣式的思考，推倒部門墻，涉及選擇最佳方案和資源沖突問題，要達(dá)成雙方意見相同，達(dá)成共識需要溝通，引申雙贏思維在跨部門溝通應(yīng)用中。平級溝通的技巧，發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)溝通的根本問題，責(zé)任的理解，決定處理人際沖突的態(tài)度，培養(yǎng)主動溝通的團(tuán)隊協(xié)作文化，自主性，多說一句話，合作性，用制度解決問題，思考性，主動協(xié)作的來源。
高效溝通六部曲：耐心傾聽、認(rèn)真觀察，表示理解及共贏意識分析原因、分析對方深層需求、思考行動方案，提出雙贏合作方案，獲得認(rèn)同立即執(zhí)行跟進(jìn)實施、監(jiān)督檢查。
相關(guān)文章：