避免無效溝通的技巧
今天小編為大家收集整理了關(guān)于避免無效溝通的技巧,希望大家會喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來一些參考的作用!
1、自我印象管理
所謂自我印象管理是指通過經(jīng)營自己公開的形象，達(dá)到影響別人如何評價(jià)自我的目的，進(jìn)而為溝通創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。
說到這里，可能很多人都會想到朋友圈的展示，沒錯(cuò)，朋友圈就是一種自我印象管理。
我們在微信上加了新的朋友后，估計(jì)很多人都會去翻一翻他的朋友圈，以便盡快的了解一個(gè)人。如果你的微信號是專為工作使用的，那用心經(jīng)營一下自己的朋友圈，會為你和工作伙伴的互相了解節(jié)省很多時(shí)間。
比如有些人會經(jīng)常曬一曬鍛煉身體的數(shù)據(jù)，可以建立起自己很有毅力和積極生活的形象;而有些人會樂于轉(zhuǎn)載一些視角獨(dú)特的文章，也會建立起自己喜歡思考的形象。
這些形象首先可以幫助我們塑造自我概念，從而規(guī)范自己的行為。其次，清晰的個(gè)人形象還可以幫助人們快速找到最合適的溝通方式。
比如理性的人可能更喜歡數(shù)據(jù)，那就多準(zhǔn)備材料;感性的人可能更喜歡直接感受事物，那就多面對面交流。
快速找到合適的溝通方式會對良好的溝通起到事半功倍的效果。
當(dāng)然，這里所說的印象管理建立在真誠的基礎(chǔ)上，它的目的是為了更好地與別人溝通，那些偽造資料進(jìn)行欺詐的行為與印象管理可是兩碼事。
2、控制不良情緒
能否控制住不良情緒是開展有效溝通的一個(gè)重要考驗(yàn)。但是想必大家也都有親身體會，控制情緒可不是個(gè)簡單的事情。
有時(shí)候即使自己也知道要控制，可一忍再忍之后，最終還是發(fā)展成忍無可忍。
那怎么才能克服這種不良情緒對溝通的干擾呢?可以分四個(gè)步驟來完成。
第一步，監(jiān)控你的情緒反應(yīng)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)你的行為已經(jīng)開始帶有情緒。比如心跳加快、感到煩躁、開始用挖苦的語調(diào)說話等等。
第二步，找到引發(fā)情緒的激發(fā)事件。激發(fā)事件可以是一個(gè)人也可以是一件事，比如你即將要去見女朋友的父母，所以你現(xiàn)在很緊張和煩躁。見父母這件事就是激發(fā)事件。
第三步，記錄你的思考。這一步非常關(guān)鍵。找到激發(fā)事件后，要通過思考，把激發(fā)事件引發(fā)不良情緒的原因找出來，并逐條進(jìn)行記錄。比如你剛剛失業(yè)，而且以前還離過婚。那你煩躁的原因可能就是怕她的父母看不起你。
第四步，重新評估找到的原因，用具有建設(shè)性的思考來取代情緒性的思考。比如，你可以這么想：我確實(shí)有個(gè)不完美的過去，但是我已經(jīng)認(rèn)識到了錯(cuò)誤，我已經(jīng)決心讓她過上好的生活。一旦你開始正面地去思考，困擾你的不良情緒就會降低很多。
這就是控制不良情緒的理性思考方法。當(dāng)然這種理性的控制方法不可能完全消除你的不良情緒，但是它卻能從數(shù)量和強(qiáng)度上降低你的不良情緒，讓不良情緒處于受控的狀態(tài)，從而使有效溝通成為可能。
3、懂得傾聽
俗話說，一個(gè)巴掌拍不響。溝通是兩個(gè)人的事情，良好的溝通也必然是溝通雙方積極互動的結(jié)果。
這就要求我們在溝通中不僅要了解自我，還要了解別人。只有準(zhǔn)確理解了對方的意圖，溝通才能做到有的放矢。
要想達(dá)到這個(gè)目的，學(xué)會傾聽就顯得尤為重要。
提起傾聽，很多人都會理所當(dāng)然地覺得傾聽就是聽別人說話而已，傾聽和聽到，其實(shí)是兩回事。
聽到是生理過程，聲波傳送到大腦的過程就是聽到，而傾聽則是在這個(gè)基礎(chǔ)上對信息進(jìn)行再加工和深度分析，給這些信息賦予意義的過程。
聽是被動的，我們可能會有意或無意的漏掉一些信息，而傾聽是主動的，你必須更加專注，收獲更多的信息。
具體來說要注意以下四個(gè)方面：
第一是要少說話。
盡量不要打斷對方，或者總是把話題扯到自己感興趣的事情上來。古希臘的哲學(xué)家早就說過：“我們生來有兩個(gè)耳朵卻只有一個(gè)嘴巴，就是為了讓我們少說多聽。”
很多人都會犯這個(gè)錯(cuò)誤，溝通時(shí)總是熱衷于表達(dá)自己熟悉的事物，而沒有耐心去多聽聽別人的觀點(diǎn)。要知道，只有少說多聽才能擴(kuò)大你的認(rèn)知地圖，了解更多的信息和知識。
當(dāng)然，少說不等于不說，溝通畢竟是互動，不是一個(gè)人的演講，適時(shí)地表達(dá)自己也有助于溝通順利地進(jìn)行，但一定要提醒自己。
第二是擺脫注意力分散。
能引起注意力分散的事物大致來自兩個(gè)方面，一方面來自外在環(huán)境，比如交流時(shí)手機(jī)突然響起;另一方面來自內(nèi)心，比如你正沉浸在一個(gè)很感興趣的想法中無法自拔。
所以，想要獲得高質(zhì)量的溝通，就需要從這兩個(gè)方面著手，關(guān)掉電視、手機(jī)靜音、把身邊的零食拿走，選擇盡量安靜的場所。
第三是不要過早評論。
很多人都知道不要在真正理解別人意思之前下結(jié)論，但是在實(shí)際生活中，人們還是常常忍不住在別人沒說完前就開始評論。
這種現(xiàn)象在觀點(diǎn)不一致時(shí)更容易發(fā)生。貿(mào)然評論很容易引發(fā)誤解，從而使一場交換觀點(diǎn)的溝通變?yōu)榇綐屔鄤Φ膽?zhàn)爭。
此外，過早評論別人的意見還可能會導(dǎo)致錯(cuò)過一些有價(jià)值的內(nèi)容，這對于溝通者本人來說也是很大的損失。
第四是尋找重點(diǎn)。
如果仔細(xì)觀察，就會發(fā)現(xiàn)，在交流時(shí)人們說話的內(nèi)容很難一直圍繞著一個(gè)中心思想來論述。
比如當(dāng)一個(gè)人表達(dá)如何提高銷售量時(shí)，可能說著說著他的主題就變成了吐槽消費(fèi)者對品牌的忠誠度越來越低。
這就需要我們在溝通中，不斷提煉對方的觀點(diǎn)，拉回跑偏的話題，使溝通一直能圍繞重點(diǎn)展開。
這四個(gè)要點(diǎn)能夠幫助你快速進(jìn)入傾聽狀態(tài)，如果能堅(jiān)持在溝通中主動去練習(xí)使用，相信你在理解他人方面一定會有很大的提高。
4、采用恰當(dāng)?shù)臏贤Ｊ?/h2>
每個(gè)人都是一個(gè)多元的個(gè)體，有著不同的價(jià)值觀和行為模式，這就要求在人際交往中面對不同人采取不同的溝通模式。
與老人溝通，不要忘了他的自尊。與男人溝通，不要忘了他的面子。與女人溝通，不要忘了她的情緒。與上級溝通，不要忘了他的尊嚴(yán)。與年輕人溝通，不要忘了他的直接。與兒童溝通，不要忘了他的天真。
一種態(tài)度走天下，必然處處碰壁。
我們每個(gè)人都擁有不同的“臉面”，或者說擁有一系列不同的角色，成為一個(gè)溝通高手部分地取決于他能依據(jù)不同的情境挑選出最佳的角色。
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