跟家長(zhǎng)有效溝通的方法
從幼兒園的社會(huì)生存與對(duì)外交流看，家長(zhǎng)是幼兒園走向社會(huì)，獲得廣泛理解支持，擴(kuò)大教育和服務(wù)功能，樹立幼兒園自身良好形象，擴(kuò)大影響力的重要中介和橋梁。下面是小編為大家收集關(guān)于跟家長(zhǎng)有效溝通的方法，歡迎借鑒參考。
案例
一天，“調(diào)皮”的小宇和小軒發(fā)生了矛盾，這時(shí)豪豪介入，想調(diào)節(jié)兩人的矛盾，結(jié)果豪豪和小宇發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致豪豪的臉被抓了。當(dāng)時(shí)，老師及時(shí)幫豪豪處理了傷口，接著，班主任老師就給豪豪的媽媽打了電話，告知情況，媽媽態(tài)度很好，表示很理解!但是當(dāng)天下午豪豪姥姥來(lái)接他時(shí)，表現(xiàn)出對(duì)此事的極不理解，脾氣很暴躁，甚至想打小宇!
注：豪豪一般由姥姥負(fù)責(zé)接送，豪豪姥姥又是一個(gè)脾氣倔強(qiáng)，有點(diǎn)暴躁，又很溺愛孩子的老人。
解決辦法
1、勇于承擔(dān)，積極應(yīng)對(duì)
事情發(fā)生后，想到豪豪姥姥的脾氣和態(tài)度，當(dāng)班的班主任心里七上八下、忐忑不安，但是事情既然發(fā)生了，尤其是作為班主任，逃不掉、跑不了，勇于的面對(duì)、承擔(dān)，想辦法，將心比心，以誠(chéng)相待，用心解決吧!
班主任主動(dòng)的在第一時(shí)間，將此事告知了豪豪的媽媽，讓家長(zhǎng)對(duì)此事提前有個(gè)心理準(zhǔn)備，贏得家長(zhǎng)理解和信任，給予家長(zhǎng)，老師不會(huì)掩蓋問題、隱藏矛盾的印象。
2、勇于承擔(dān)，積極應(yīng)對(duì)
當(dāng)看到家長(zhǎng)情緒激動(dòng)時(shí)，教師一定要理智，控制好自己的情緒，不要急于辯解，耐心等家長(zhǎng)說(shuō)完，然后再一一向家長(zhǎng)解釋，盡量避免與家長(zhǎng)發(fā)生沖突，不要讓家長(zhǎng)感覺老師不易溝通，不負(fù)責(zé)任。
當(dāng)看到豪豪姥姥發(fā)現(xiàn)寶貝臉上的傷后，豪豪姥姥的情緒很激動(dòng)。這時(shí)，幼兒園的老師保持了冷靜，心平氣和地聽姥姥說(shuō)話。
班主任雙手握住豪豪姥姥的手，同時(shí)很真誠(chéng)的傾聽豪豪姥姥激烈的言辭，老人家說(shuō)的差不多了，心也開始慢慢穩(wěn)定下來(lái)，語(yǔ)氣也平和了很多。
3、真誠(chéng)溝通，換位思考
看到豪豪姥姥情緒穩(wěn)定一些后，首先老師對(duì)于事情的發(fā)生表示抱歉和心疼，對(duì)家長(zhǎng)的表現(xiàn)表示理解。但同時(shí)又委婉的，用老人家能接受的方式，對(duì)事件經(jīng)過(guò)作以說(shuō)明，分析事件以及孩子的做法，表明孩子本想去調(diào)節(jié)矛盾，是出于幫助人的想法，對(duì)豪豪提出了表?yè)P(yáng)。
但是孩子受傷也有他自己的部分原因，是豪豪先動(dòng)手打了小宇，小宇才還手抓了豪豪。孩子之間發(fā)生摩擦和矛盾是不可避免的，而且寶貝之間的矛盾都不是有意造成的，發(fā)生事情時(shí)應(yīng)該教給孩子處理事情的方法，自我保護(hù)的方法，避免再次發(fā)生類似的事情。
4、搭好橋梁，家長(zhǎng)溝通
當(dāng)天傍晚，小宇的媽媽來(lái)接小宇時(shí)，老師就將此事與小宇媽媽進(jìn)行了溝通，小宇媽媽表示對(duì)豪豪很抱歉，并主動(dòng)給豪豪媽媽打電話，表示了歉意!豪豪媽媽表示理解和原諒!第二天早上，小宇媽媽為了表示歉意，還特意給豪豪帶去了禮物。
5、有效溝通，用心打動(dòng)
第二天早上，豪豪媽媽來(lái)送豪豪時(shí)，老師再次針對(duì)此事和媽媽進(jìn)行了交流和溝通，媽媽表示對(duì)于老人的行為表示歉意，并表示對(duì)于我們工作的理解和支持。
第二天傍晚，豪豪姥姥接孩子時(shí)，老師又再次主動(dòng)和老人家進(jìn)行溝通，并將小宇媽媽的歉意帶到，豪豪姥姥看后感覺很不好意思，看到老師的誠(chéng)心和耐心，看到家長(zhǎng)的歉意，豪豪姥姥表示了理解，并表示昨天自己是在氣頭上，對(duì)自己的行為表示歉意。
回想起來(lái)，整件事情的順利解決，有一個(gè)先決條件，就是在日常的工作中，老師都會(huì)用誠(chéng)心和耐心去對(duì)待家長(zhǎng)，用專業(yè)引導(dǎo)家長(zhǎng)，給予孩子百分百的愛心、耐心，始終不變的宗旨就是：用愛守護(hù)孩子一生唯一的童年。
相關(guān)文章：