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如何才能把話說(shuō)到別人的心坎上

時(shí)間: 楊杰1209 分享

  說(shuō)話是嘴的重要功能之一,說(shuō)得多還是說(shuō)得少都在于個(gè)人的控制,一個(gè)一言不發(fā)的人是交不到朋友的,說(shuō)得口吐白沫、唾沫橫飛的人也很難交到真正的朋友。交際場(chǎng)上,沉默已經(jīng)不再是金,口若懸河也的確很“懸”。只有講話說(shuō)到人的心坎里才是溝通的王者之道。下面是小編為大家收集關(guān)于如何才能把話說(shuō)到別人的心坎上,歡迎借鑒參考。

  沉默是金”的諺語(yǔ),應(yīng)隨時(shí)代的變遷而重新評(píng)估。如何發(fā)揮語(yǔ)言的魅力,是現(xiàn)代人由溝通走向成功的必然。

  ——卡耐基

  做個(gè)會(huì)說(shuō)話的人!誰(shuí)不會(huì)說(shuō)話啊?除了啞巴,大家都會(huì)說(shuō)話,還有比說(shuō)話更簡(jiǎn)單的事嗎?

  其實(shí),我們這里的說(shuō)話,不僅僅是指把聲音通過聲帶震動(dòng)和口腔或者鼻腔共鳴發(fā)出來(lái),讓大家聽到,還有更深的一層含義,就是你說(shuō)的話能夠讓人聽懂、引起聽者的共鳴,能夠說(shuō)到對(duì)方的心里去。

  會(huì)說(shuō)話的人在說(shuō)話的時(shí)候特別注意對(duì)方的反應(yīng),盡量不說(shuō)讓對(duì)方“臉色一沉”、“眼睛一瞪”的話,當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己不小心說(shuō)出的話引起了對(duì)方的反感以后,他會(huì)不動(dòng)聲色地把話題轉(zhuǎn)移到其他的方面去,并在合適的時(shí)機(jī)向?qū)Ψ奖硎咀约旱那敢狻?/p>

  會(huì)說(shuō)話的人能夠用更溫馨的方式表達(dá)自己的意愿,盡量不用刻板生硬的話語(yǔ)傳達(dá)自己的意思。在我們的生活中,很多時(shí)候我們要提反對(duì)意見、要拒絕他人、要提出他人的缺點(diǎn)和不足,這種時(shí)候,直截了當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)往往會(huì)給人留下不愉快的感覺,我們不妨改變一下思路,用大家都能接受的方式告訴對(duì)方我們的心里話。

  與人交談,有時(shí)可能“話不投機(jī)半句多”;而如果說(shuō)話投緣,就會(huì)“言逢知己千句少”,給交際架起絢麗的彩虹。那么,與人交談時(shí),如何才能把話說(shuō)到別人心坎上去呢?

  根據(jù)別人的潛在心理說(shuō)話

  話要說(shuō)到別人的心坎上,就要注意揣摩你的交際對(duì)象心里在想什么。如果你說(shuō)的話與對(duì)方的心理相吻合,受話人就樂于接受;反之,你說(shuō)的話就會(huì)使受話人產(chǎn)生排斥心理。某絲織廠繅絲車間女工小王創(chuàng)造了該廠接線頭操作的最高記錄,引起了廠長(zhǎng)的極大興趣。此刻,生產(chǎn)科長(zhǎng)根據(jù)廠長(zhǎng)的潛在心理隨即建議說(shuō):“廠長(zhǎng),我們是否召開一個(gè)技能操作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),讓小王現(xiàn)身說(shuō)法介紹操作經(jīng)驗(yàn),這樣,就能以點(diǎn)帶面,大幅度提高生產(chǎn)效益。”結(jié)果,廠長(zhǎng)當(dāng)即采納建議并對(duì)生產(chǎn)科長(zhǎng)的想法大加贊賞。

  根據(jù)別人的性格特點(diǎn)說(shuō)話

  平時(shí),我們面對(duì)的交際對(duì)象性格迥異,有的生性內(nèi)向,不僅自己說(shuō)話比較講究方式方法,而且也很希望別人說(shuō)話有分寸、講禮貌。因此,與這樣的交際對(duì)象交談時(shí),要注意說(shuō)話方式,盡可能對(duì)其表現(xiàn)得尊重和謙恭些。比如,某青年與一老知識(shí)分子在火車上一路同行,青年人欲借老知識(shí)分子的鋼筆寫字,遂說(shuō):“喂,鋼筆給我一下。”然而,老知識(shí)分子是位頗講究禮儀修養(yǎng)的人,他見青年如此失禮,便把頭扭向一邊,沒理青年人的茬。倘若,青年人知道老知識(shí)分子的性格特點(diǎn),把話換成:“請(qǐng)問老先生,把您的鋼筆借我用一下行嗎?”其結(jié)果可能就截然相反。

  也有的交際對(duì)象性格比較急躁、直率,講話猶若拉風(fēng)箱般直來(lái)直去,同時(shí),也不太計(jì)較別人的說(shuō)話方式。所以,與這樣的交際對(duì)象交談時(shí),要開門見山,不要兜圈子。有位大學(xué)畢業(yè)后初涉社會(huì)的青年人欲讓某廠長(zhǎng)招聘其為廠辦秘書,青年人在廠長(zhǎng)面前作自我推銷時(shí)說(shuō)話拐彎抹角,半天不切題旨。他先說(shuō):“廠長(zhǎng),你們這兒的環(huán)境不錯(cuò)。”廠長(zhǎng)點(diǎn)了點(diǎn)頭。接著,青年人又說(shuō):“現(xiàn)在高學(xué)歷的人才是越來(lái)越多了。”廠長(zhǎng)還是點(diǎn)了點(diǎn)頭。爾后,青年人又說(shuō):“廠辦秘書一般要大學(xué)畢業(yè),要比較能寫吧?”青年人的話兜了一個(gè)圈子,還是未道出自己的本意。豈料,這位廠長(zhǎng)是個(gè)急性子,他喜歡別人與他一樣,說(shuō)話辦事干脆利索。正因?yàn)榍嗄耆宋疵笍S長(zhǎng)的性格,結(jié)果,話未說(shuō)完,廠長(zhǎng)便托辭離去,青年人的想法化成了泡影。

  根據(jù)別人的興趣愛好說(shuō)話

  人們因職業(yè)、個(gè)性、閱歷及文化素養(yǎng)等方面的不同,興趣和愛好也有所不同。而且,有些人的興趣、愛好還會(huì)因時(shí)因地而有所不同。比如,有的人年輕時(shí)對(duì)垂釣感興趣,而到了晚年,卻愛好養(yǎng)花種草。而你若知道你的交際對(duì)象對(duì)某方面感興趣,你與之交際時(shí)如果先談些與其興趣有關(guān)的話題,對(duì)方就容易向你打開話匣子。有個(gè)青年向一位老醫(yī)生求教針灸技術(shù),為了博得老醫(yī)生的歡心,他在登門求教前作了調(diào)查。他了解到老醫(yī)生平時(shí)愛好書法,遂瀏覽了一些書法方面的書籍。起初,老醫(yī)生對(duì)他態(tài)度冷淡,于是,青年人根據(jù)老醫(yī)生愛好書法的特點(diǎn),采取了如下兩個(gè)方法與之交談:

  (1)伺機(jī)贊賞。當(dāng)青年人發(fā)現(xiàn)老醫(yī)生案幾上放著書寫過的字幅時(shí),便拿起字幅邊欣賞邊說(shuō):“老先生這幅墨寶寫得雄渾挺拔、開闊雄偉,真是好書法啊!”對(duì)老醫(yī)生的書法予以贊賞,促使老醫(yī)生升騰起愉悅感、自豪感。

  (2)激發(fā)興趣。接著,青年人又說(shuō):“老先生,您這寫的是唐代顏真卿所創(chuàng)的顏體吧?”這樣,就進(jìn)一步激發(fā)了老醫(yī)生的談話興趣。果然,老醫(yī)生的態(tài)度轉(zhuǎn)化了,話也多了起來(lái)。接著,青年人對(duì)所談話題著意挖掘,環(huán)環(huán)相扣,致使老醫(yī)生精神大振,談鋒甚健。終于,老醫(yī)生欣然收下了這個(gè)弟子。

  根據(jù)別人的不同身份說(shuō)話

  我們?cè)谏钪幸c不同身份的人交際說(shuō)話,因此,針對(duì)不同的身份,所選話題也應(yīng)有所不同,即要選擇與之身份、職業(yè)相近的話題。比如,你在旅途上遇到了一位老農(nóng),如果你把話題引向現(xiàn)代女性的美容上去,就是“驢唇不對(duì)馬嘴”了。倘若你說(shuō):“大叔,今年的收成咋樣啊?每畝地的苞米能收多少?”這樣,就能激起老農(nóng)與你談話的共鳴點(diǎn)和興奮點(diǎn)。

  欲把話說(shuō)到別人的心坎上,說(shuō)話時(shí)除了采用上述種種“投其所好”的方式以外,還要注意“避人所忌”。

  第一,忌主動(dòng)提及別人的傷感事。與別人談話,要留意別人的情緒,話題不要隨意觸及對(duì)方的“情感禁區(qū)”。比如,當(dāng)你的交談對(duì)象正遇到某種打擊,情緒很沮喪時(shí),你與之交談,對(duì)方又不愿主動(dòng)提及傷感的事,你最好回避這類話題,以免使對(duì)方再度陷入“情感沼澤”,進(jìn)而影響彼此間的繼續(xù)交往和交談。

  第二,忌主動(dòng)提及別人的尷尬事。當(dāng)別人在生活中遇到某些不盡如人意之事時(shí),你若與之交談,最好不要主動(dòng)引出這一令人尷尬的話題。比如,別人正遇上升學(xué)考試不及格抑或提拔升遷沒如愿抑或某項(xiàng)奮斗目標(biāo)未獲預(yù)期的成功等等,而別人又不愿主動(dòng)向你訴說(shuō)時(shí),你若不顧別人的主觀意念而主動(dòng)問及此事,那么,你的交談對(duì)象就會(huì)因此陷入尷尬,進(jìn)而對(duì)你的談話產(chǎn)生排斥心理。

  第三,忌主動(dòng)提及別人的隱私。客觀地說(shuō),每個(gè)人都有一些不愿公開的秘密。尊重別人的隱私,是尊重他人人格的表現(xiàn)。所以,當(dāng)你與別人交談時(shí),切勿魯莽地隨意提及別人的隱私,這樣,別人就會(huì)覺得你遵循了人際交往的“禮貌原則”,因此,便會(huì)愿意跟你交談和交往。反之,你若不顧別人保留隱私的心理需要,盲目觸及“雷區(qū)”,不僅會(huì)影響彼此之間談話的效果,而且別人還會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不良印象,進(jìn)而損害人際關(guān)系。比如,別人的戀愛、婚姻正遭遇某種挫折,而且又不愿向旁人透露時(shí),你若在交談中一味地刨根究底,就會(huì)引起反感。

  總而言之,與人交談時(shí),說(shuō)話方式上的“投其所好”與“避人所忌”,是一對(duì)不同側(cè)面的統(tǒng)一體。社交說(shuō)話時(shí),如果能較好地運(yùn)用上述方式方法,就能把話說(shuō)到別人的心坎上,就會(huì)使你“言到成功”。


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