溫言婉轉(zhuǎn)的溝通表達(dá)方式
人與人之間最重要的就是溝通，俗話說(shuō)：“好言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，所以說(shuō)人們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候不妨用溫言，遇到不好的事情婉轉(zhuǎn)表達(dá)，這樣才能促進(jìn)彼此之間的感情和信任。下面是小編為大家收集關(guān)于溫言婉轉(zhuǎn)的溝通表達(dá)方式，歡迎借鑒參考。
一對(duì)情侶到一家服裝店逛，為了一條褲子討價(jià)還價(jià)，老板堅(jiān)持要60元，女孩堅(jiān)持給50元。老板不賣，女孩拉著男友要走。老板臉色一沉，說(shuō)了一句：“60塊還講個(gè)沒(méi)完，真是沒(méi)出息!沒(méi)錢就別出來(lái)晃，丟人現(xiàn)眼!”
這話說(shuō)得十分難聽(tīng)，情侶一聽(tīng)當(dāng)然要火冒三丈，結(jié)果老板還來(lái)勁了，說(shuō)了句更狠的話：“像你這種身材，肥得像豬一樣，一輩子買不到褲子!”這下女孩的男朋友可不干了，抓起老板的衣領(lǐng)就是一拳……
老板為了一條褲子，居然說(shuō)出這么傷人的話，招來(lái)一次痛打，也真是不值。俗話說(shuō)，買賣不成仁義在，明白人應(yīng)該懂得和氣生財(cái)?shù)牡览?，寬容一點(diǎn)，看人的長(zhǎng)處，言辭才會(huì)親和，沒(méi)準(zhǔn)一樁生意就做成了，不至于到拳腳相加的地步。不會(huì)好好說(shuō)話，經(jīng)常傷害別人，于己于人都沒(méi)有什么好處。
這個(gè)故事當(dāng)然是個(gè)極端的反例，至于榜樣，前人早就為我們樹(shù)立了許多。最古老的可能就是我們大家熟知的那篇《觸龍說(shuō)趙太后》吧。
面對(duì)著盛氣的趙太后，想要達(dá)到勸諫的目的，“唾其面”事小，諫說(shuō)不成，則不能解趙國(guó)之圍。觸龍的諫說(shuō)，妙就妙在“神不知鬼不覺(jué)”，步步誘導(dǎo)，不露痕跡。他先用“緩沖法”，從請(qǐng)安和問(wèn)太后飲食行止入手，絮絮叨叨的講述自己調(diào)養(yǎng)弱體、增進(jìn)飲食的經(jīng)驗(yàn)。這就使得太后生出錯(cuò)覺(jué)，以為觸龍是來(lái)探望、安慰她的，所以“太后之色少解”，戒備稍有解除，觸龍諫說(shuō)的第一道障礙，被巧妙地克服了。然后，觸龍用“引誘法”，抓住趙太后愛(ài)子的心理，先從自己愛(ài)憐少子，想為他謀差事扯入，以引起太后的興趣。
觸龍是努力的制造出來(lái)這種和諧的談話氣氛。因?yàn)閯傄?jiàn)太后時(shí)，“太后盛氣而揖之”，在這種情況下，如果觸龍開(kāi)口便談讓長(zhǎng)安君為人質(zhì)的事，很可能落入太后唾其面的尷尬境地。因?yàn)?，人在生氣的時(shí)候，是最不理智的，不但難于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，而且很可能把對(duì)方當(dāng)作發(fā)泄的對(duì)象。老到、精明的觸龍?jiān)缇驼J(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，所以，見(jiàn)到太后后，他避而不談長(zhǎng)安君之事，而是詢問(wèn)太后的飲食起居，嘮起了家常，從而使太后由“盛氣而揖之”到“色稍解”，既而“笑曰”，和諧的談話氣氛形成了，觸龍陳述意見(jiàn)的條件也就成熟了。
趙太后正為大臣們不體諒她愛(ài)子之情而惱怒，眼前竟有個(gè)和她一樣愛(ài)憐少子的老臣，真可謂同病相憐了。至此，太后終于撥開(kāi)了臉上的烏云，露出了笑容。觸龍觀察到太后溢于言表的興致勃勃、憂慮頓消的輕快之情以后，不失時(shí)機(jī)，又用“旁敲側(cè)擊”，由自己愛(ài)子，引出“太后愛(ài)燕后勝過(guò)長(zhǎng)安君”的話題，竭力夸贊太后愛(ài)燕后“為之計(jì)深遠(yuǎn)”的明智，正是要襯出她愛(ài)長(zhǎng)安君的“計(jì)短”。但妙在他還是不直接說(shuō)出長(zhǎng)安君，而蕩開(kāi)一筆，去剖析歷史上諸侯子孫沒(méi)有繼世為侯的教訓(xùn)。這無(wú)異于為太后展開(kāi)了一幅幅王侯子孫因?yàn)?ldquo;計(jì)短”而失位的圖畫，怎能不令太后心動(dòng)?至此，觸龍才正面提到長(zhǎng)安君，并指明太后的做法，看似“計(jì)長(zhǎng)”實(shí)為"計(jì)短"。倘要真愛(ài)長(zhǎng)安君，應(yīng)“令有助于國(guó)”，否則將無(wú)以“自托于趙”，諫說(shuō)至此，太后心悅誠(chéng)服，一個(gè)“諾”字就宣告了觸龍諫說(shuō)的成功。你看，這巧妙的好處，不僅沒(méi)有惹怒太后，反而諫說(shuō)成功，名垂千史。
值得回味的是，觸龍的諫說(shuō)，自始至終，未有一語(yǔ)提及“令長(zhǎng)安君為質(zhì)”，而使太后情不自禁，說(shuō)出“恣君之所使之”。諫說(shuō)的巧妙令人嘆服。浦起龍?jiān)凇豆盼拿荚彙分兄赋霰疚牡奶攸c(diǎn)是：“意越冷，越投機(jī);語(yǔ)越寬，越省聽(tīng)。由其意令無(wú)非苦心，寬語(yǔ)悉是苦心也。”《古文觀止》的編者評(píng)論此文：“左師悟太后，句句閑語(yǔ)，步步閑情，又妙在從婦人情性體現(xiàn)出來(lái)。便借燕后反襯長(zhǎng)安君，危詞警動(dòng)，便爾易八。老臣一片苦心，誠(chéng)則生巧?？芍^一語(yǔ)中的。”
古人的智慧往往令我們驚嘆，嘆服之后需要做的就是身體力行，讓自己的溝通能力不斷提升。
人們都說(shuō)，關(guān)系是營(yíng)造出來(lái)的。同樣的事情，有人著急上火，口不擇言，有人則不急不躁，言語(yǔ)穩(wěn)重，最后結(jié)果就大相徑庭。話語(yǔ)如同一把利刃，可以伐木也可以傷人，就看操持者怎么使用。己所不欲，勿施于人。既然每個(gè)人都喜歡聽(tīng)那美酒一樣的良言，為什么不對(duì)別人也說(shuō)出美好的語(yǔ)言呢?注意說(shuō)話的方式，把難說(shuō)的話說(shuō)得好聽(tīng)，才是真正有素養(yǎng)的口才高手。下面教你一些小技巧：
1、難以啟齒的話，不妨玩笑表達(dá)
遇到必須講一些難以啟齒的話的時(shí)候，如果直接說(shuō)，很可能引起對(duì)方的反感，或者讓對(duì)方產(chǎn)生不快。這時(shí)不妨以委婉的方式表達(dá)，既不傷害到對(duì)方，自己的心理也不會(huì)有很重的負(fù)擔(dān)。就比如同事吃飯聲音太大，不要當(dāng)眾當(dāng)時(shí)指出，而是私底下嘻嘻哈哈地說(shuō)：“吃飯聲音太大可不雅哦!”
如果能先試著了解對(duì)方的感覺(jué)，我們也就能比較巧妙的說(shuō)出一些難以啟齒的話。比方說(shuō)，如果你的父母親很擔(dān)心你選擇對(duì)象不夠周全，你就不要對(duì)他們說(shuō)：“別老是把我當(dāng)成三歲小孩!那是我的事，我愛(ài)怎么就怎么!”這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應(yīng)無(wú)法增加父母親對(duì)你的信心。你應(yīng)該想想父母說(shuō)這話時(shí)心中的感覺(jué)。也許他們只是想阻止你冒失的選擇，也有可能是你的父母年輕的時(shí)候曾經(jīng)在選擇伴侶方面有一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，卻又不知道如何告訴你。這時(shí)候你不妨笑著說(shuō)：“謝謝你們啦!我的眼光可是遺傳了你們的，怎么會(huì)差呢?”
2、提意見(jiàn)時(shí)，更多提供假設(shè)
你直接說(shuō)“這樣不好”，不如說(shuō)“如果……是不是更好?”為對(duì)方提供一些假設(shè)，一些建議，比生硬地提意見(jiàn)更容易讓人接受。同樣的意思，只是換了不同的說(shuō)法，結(jié)果就截然不同。
3、傳達(dá)壞消息時(shí)，要附加一句“令人無(wú)法相信”
傳達(dá)壞消息，心情總是沉重的。所以，這種時(shí)候更需要一些技巧。
不要直接說(shuō)出來(lái)，在前面加一句“當(dāng)然我不相信……”那么對(duì)方所受到的沖擊就會(huì)輕很多。有一位教師，他對(duì)成績(jī)退步的學(xué)生說(shuō)：“實(shí)在難以置信，你考這樣的分?jǐn)?shù)。這不是你的真實(shí)水平。”這樣，同學(xué)一定會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生更高的期望，在下次考試中取得好的成績(jī)。
直言快語(yǔ)固然能讓人感覺(jué)爽快，但是委婉說(shuō)話更能體現(xiàn)出一個(gè)人駕馭語(yǔ)言的能力。委婉并不是太有心機(jī)，也不是故意遮遮掩掩繞彎子，而是體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)交往對(duì)象的尊重和體貼，體現(xiàn)出一個(gè)人交際的成熟風(fēng)范。包裝一下你的外表，再包裝一下你的語(yǔ)言，那么你就是一個(gè)善于交往的人了。
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