不可忽視的溝通技巧
好的社交網(wǎng)絡(luò)是需要專業(yè)合理的溝通技巧在里面的，但是我們經(jīng)常在生活中看到有的朋友不注意方法的使用，在很多時(shí)候的方法采用起到了相反的作用，是很不應(yīng)該的。那么溝通體現(xiàn)在生活中該如何進(jìn)行最好呢，或者說(shuō)怎樣才是最好的技巧?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集關(guān)于不可忽視的溝通技巧，歡迎借鑒參考。
勇于說(shuō)對(duì)不起
說(shuō)這句話是很需要你的勇氣的，但也是效果最明顯的。說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地，甚至于還可以創(chuàng)造"天堂";其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
注意說(shuō)話的分寸
要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情形和氣氛掂量自己該怎樣說(shuō)話。如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"，甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔;但是完全不說(shuō)話，有時(shí)候也會(huì)變得更惡劣。
激動(dòng)時(shí)不要溝通
人在不平靜時(shí)是無(wú)法理智的面對(duì)問(wèn)題的。情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明;尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
很明顯，溝通技巧是貫穿于你和他人交往的始終的。以上的介紹我們可以清楚的看到不是任何時(shí)候都適宜雙方交流的，要根據(jù)實(shí)際情況決定怎樣去溝通才能收到好的效果，不然則會(huì)弄巧成拙，所以說(shuō)人家方面的事應(yīng)多謹(jǐn)慎。管理溝通技巧是協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系的潤(rùn)滑劑，可以促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的順利進(jìn)行，蘊(yùn)含很多的技巧。
(一)如何與下屬協(xié)調(diào)
主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協(xié)調(diào)的技巧，這方面的技巧有以下幾點(diǎn)：
1.交流時(shí)間長(zhǎng)不如短，次數(shù)少不如多
多交流顯得親熱，交流時(shí)間不要太長(zhǎng)，長(zhǎng)了之后言多必失，頻繁短時(shí)間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關(guān)心他。
2.率先表明自己的看法
當(dāng)有難題要應(yīng)付時(shí)，部下都盯著上司，如不及時(shí)闡明態(tài)度和做法的話(哪怕是錯(cuò)誤的)，部下會(huì)認(rèn)為上司很無(wú)能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。
3.加強(qiáng)和下屬的感情
用一些小技巧，比如親筆寫(xiě)一封感謝便條，讓上級(jí)給他打個(gè)電話，請(qǐng)員工喝茶、吃飯，有小的進(jìn)步立即表?yè)P(yáng)，或者進(jìn)行家訪，對(duì)員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣，經(jīng)常走走，打打招呼，有時(shí)候送些神秘的小禮物。
4.讓員工幫助解決問(wèn)題
現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長(zhǎng)貢獻(xiàn)給群體。事實(shí)上，他們對(duì)本身工作的認(rèn)識(shí)。比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問(wèn)題，不單可以有效地運(yùn)用寶貴的資源，而且可以工營(yíng)造一起合作、共同參與的氣氛。
5.“揭人不揭短”
批人不揭“皮”?，F(xiàn)場(chǎng)人多，即使部下做的不對(duì)，如果當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話，會(huì)深深挫傷其自尊心，認(rèn)為你不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記住：夸獎(jiǎng)要在人多的場(chǎng)合，批評(píng)要單獨(dú)談話，尤其是點(diǎn)名道姓的訓(xùn)斥，更要盡量避免。
6.要想讓人服，先得讓人言
俗話說(shuō)：要想人服，先讓人言。縱使說(shuō)服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說(shuō)完自己的看法，不要連聽(tīng)都不聽(tīng)，不聽(tīng)等于取消別人的發(fā)言權(quán)，是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確，都要讓對(duì)方把話說(shuō)清楚，然后再去要求員工換位思考解決問(wèn)題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見(jiàn)。
通過(guò)這些小技巧，能夠加強(qiáng)和下屬的感情。
(二)如何獲得上司的認(rèn)可
想要獲得上司的認(rèn)可，并不意味著一定要去上司那里獻(xiàn)殷勤，只要注意以下幾點(diǎn)，很容易被上司賞識(shí)：
毫無(wú)怨言接受任務(wù)――讓上司圓滿;
不忙時(shí)盡量幫助別人――讓上司有效;
自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)展――讓上司知道;
接受批評(píng)，不犯兩次過(guò)錯(cuò)――讓上司省事;
腦筋活一點(diǎn)理由少一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)肚量大一點(diǎn);
微笑露一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)埋怨少一點(diǎn)溝通多一點(diǎn)。
對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃――讓上司進(jìn)步。
對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答，而且清楚――讓上司放心;
無(wú)論上司和老板在不在場(chǎng)，別說(shuō)任何與工作有關(guān)的怪話;
充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語(yǔ)――讓上司輕松;
在工作上力爭(zhēng)干得比上司安排的多一點(diǎn)，想得比上司交代的深一點(diǎn)，結(jié)果比上司要求的好一點(diǎn);
上級(jí)當(dāng)然喜歡工作踏實(shí)，能力出眾的部屬，如果能夠做到以上幾點(diǎn)，自然容易被上司認(rèn)可。
相關(guān)文章：