第三者在一旁無端的插話是口語交際中不討人喜歡的現(xiàn)象，有的還常會使您陷入進退維谷之境地。
　　某服裝廠廠長正和外商洽談一件服裝加工的生意，當談及如何強化產(chǎn)品質(zhì)量這一議題時，外商對廠長介紹的一系列措施表示滿意。可在一旁的供銷員突然插上這么一段話：“我們廠去年和蘇南的一家公司聯(lián)營生產(chǎn)一批服裝，因為有些不合要求，全部返工重做，那批產(chǎn)品都削價處理了也沒給對方增加一點負擔。”這位插話者的心意本來是為了表達他們廠對產(chǎn)品質(zhì)量要求的決心，但他不知道廠長和外商所商談的業(yè)務正好是從海外進口原料加工的。如返工不僅要浪費原料，還會影響交貨日期。他怎么也不會想到，就是因為這么一段插話使外商對該廠的信任產(chǎn)生動搖，經(jīng)廠長的多方解釋之后，外商還提出看到生產(chǎn)出的第一批產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后再簽訂全部合同。
　　類似的插話在生活中時有發(fā)生，它不僅會使正常的語言交際蒙上陰影，有時還會有損插話者的形象。可見這種無端的插話對人、對己都是沒有好處的。
　　怎么樣才能巧妙地對待這些無端的插話者呢？
　　一、婉言制止
　　對于干擾說話者主題的插話，你不加制止，他就可能娓娓插來，沒完沒了，造成一種喧賓奪主的局面。為了顧及插話者的面子和情緒，你還不能斷然地明令制止，只能用委婉的語氣來干預，使對方覺察所插的話不合時宜，自覺地剎住話頭，才可以取得理想的效果。一位校長在學校中層干部會上傳達上級有關會議精神，當講到要加強校園精神文明建設時，一位主任打斷校長的話，大講同學中的不文明現(xiàn)象，因他插話而不得不中途停止的校長只好對他說：“你說的這些問題我們下次再議吧！”這樣處理既可以讓插話者主動地停止插說下去，又可以幫助插話者走出在人多場合下都注意他、責備他的尷尬處境。
　　二、態(tài)勢暗示
　　面對無端的插話，被迫中斷的說話者有時會感到專門尋找一些話來制止，似乎又有失交際風度。怎樣才能做到兩全其美呢？選用態(tài)勢語來暗示，是一種行之有效的方法。某公司經(jīng)理去省城批發(fā)站洽談有關業(yè)務，展開話題后不久，同行的供銷科長向批發(fā)站的人員打聽起他的一位我多年未見面的同學，出于禮貌，對方虛與應付，可他又窮問不止。經(jīng)理為了制止這種無價值的插話，用一種帶有夸張性的態(tài)勢：把戴有手表的手抬起、伸直、又縮回到胸前，并抬高到與下顎平齊的位置看時間?？吹竭@種動作的供銷科長馬上領會了經(jīng)理的意思，很快剎住了插話，使談話又轉(zhuǎn)入正題。態(tài)勢語的種類比較多，譬如：借用籃球裁判暫停的動作、用眼神提醒、用厭煩的表情來暗示等等。只要用得恰如其分，都可以取得良好的效果。
　　三、冷置處理
　　在一些不那么嚴肅認真、顯得很寬松的場合，自由組合的談話者之間可以營造和諧且具有特色的談話氣氛。此時第三者的無端插話不僅不合適，而且還是不受歡迎的。一位省政府的機關處長的處理方法可以給我們有益的啟示：周末，在朋友舉辦的宴會上，這位處長和一位中學時代的老朋友相會，特地坐到一起，暢談別后之情，眼前之狀?？删驮谶@時，另一位客人插進來，像查戶口一樣對那位處長問長問短，搞得正談得投機的交際雙方都很不愉快。于是，那位處長從衣袋中抽出一張名片微笑著遞給插話者后，就把他丟到一邊，繼續(xù)他們的談話。那位插話者自覺再插下去實在無趣，又去尋找新的談話對象去了。當然，在冷置處理時還須考慮被冷置對象的身份、性格，冷置處理的方式、方法等等。否則，盲目而簡單的冷置，還可能出現(xiàn)一些適得其反的消極影響。
　　四、針鋒相對
　　對于有些無端的插話，特別是那些對原來所交談的話題產(chǎn)生十分消極影響的插話，您越回避、制止，給對方造成的疑慮和陰影就越明顯。只有針鋒相對，明確地指出插話內(nèi)容的片面、不真實，方可以維持原談話內(nèi)容的正確性。某市創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市辦公室的一行人到一家公司去檢查。座談會上，公司負責人向檢查人員匯報該單位在創(chuàng)建過程中齊心協(xié)力、齊抓共管所取得的一系列成就，這時公司另一位領導成員插話說：“公司三個月來只罰過一次款。”匯報的公司負責人立即予以反駁：“那次罰款是一位職工在下班回家的路上違犯交通規(guī)則被罰款的，是個人行為，不應記在公司的帳上。”經(jīng)這么針鋒相對的反駁，其實際效果反而比開頭的一般匯報更好；它顯示該公司三個月來沒有過一次違反規(guī)定的事?？梢?，在特定的場面和對象面前，對那些不真實、容易引起誤解和歧意的插話，不進行反駁，而用其他方法，只能是弄巧成拙。
　　五、事后調(diào)教
　　在有些場合，對有些插話者，在場者都知道他不該插話，且插的話又是錯的。為了考慮實際的交際效果，卻不宜當著大家的面去采取一些相應的措施來現(xiàn)場處置，只能留待背后去仔細調(diào)教。在一所中學的課堂上，班主任在班會上講話，要求同學講究衛(wèi)生，并舉了些典型的不衛(wèi)生現(xiàn)象。這時一位平時自尊心很強的同學馬上插一句話：“還有不少同學上廁所出來不洗手。”引起全班同學的哄堂大笑。為了考慮對該同學的教育效果，班主任采取了置之不理的方法，事后找這位插話者，向他講明在開會、公共場合隨便插話的弊端，同時還教導他今后在講話前要動腦筋想想再說，免得出笑話，收到了比較好的教育效果。