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溝通技巧情景對(duì)話

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  話題的引入方式有很多種,例如開(kāi)門見(jiàn)山、循序漸進(jìn)、話題的轉(zhuǎn)入、動(dòng)作引入等等,在話題切入時(shí)還要考慮一些外部局部因素?,F(xiàn)在請(qǐng)欣賞學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)的溝通技巧情景對(duì)話。

  溝通技巧情景對(duì)話01

  如何善用說(shuō)話技巧

  一般說(shuō)話技巧的要點(diǎn)有:抓住重點(diǎn)(溝通主題具體、精簡(jiǎn))。速度適中(不急不徐)。保持微笑(伸手不打笑臉人)。

  察言觀色(看對(duì)方反應(yīng)調(diào)整說(shuō)話情境)。間接指出對(duì)方錯(cuò)誤(人人都愛(ài)面子)。善用形容詞(增強(qiáng)說(shuō)話效果)。

  叫出對(duì)方的名字與頭銜(表示親切與尊重)。以對(duì)方擅長(zhǎng)為話題(每個(gè)人都有引以自豪的成就)。分辨混淆字詞(如十與四)。

  注意說(shuō)話禮貌(多說(shuō)“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌詞)。避免滔滔不絕(讓對(duì)方有說(shuō)話機(jī)會(huì))。善聽(tīng)對(duì)方的話(能抓住對(duì)方的語(yǔ)意與重點(diǎn))。

  清楚傳達(dá)訊息(讓對(duì)方了解有關(guān)信息)。保持合適的談話距離(視人際關(guān)系親疏而調(diào)整)。以自然姿勢(shì)輔助說(shuō)話(不裝腔作勢(shì))。

  以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通(一般人討厭高傲者)。重述與整理對(duì)方語(yǔ)意(對(duì)方語(yǔ)意不清時(shí))。投入到對(duì)方話中(融入對(duì)方話題)。

  適時(shí)調(diào)整音調(diào)(引起對(duì)方注意)。預(yù)先計(jì)劃溝通所需時(shí)間(按部就班達(dá)到目標(biāo))。讓對(duì)方能暢所欲言(營(yíng)造輕松開(kāi)放的氣氛)。

  提示對(duì)方你想要聽(tīng)的話(表達(dá)自己的意愿)。確認(rèn)關(guān)鍵性問(wèn)題(避免日后起紛爭(zhēng))

  溝通技巧情景對(duì)話02

  掌握拒絕他人的技巧

  人生是不斷地說(shuō)服他人,以尋求合作;反過(guò)來(lái)也可以說(shuō),人生是不斷地遭到拒絕和拒絕他人。

  在社會(huì)交往中,女性直截了當(dāng)說(shuō)出拒絕的話,很難出口,然而,有時(shí)候又不得不拒絕對(duì)方,這就要求女性要掌握拒絕的技巧。

  首先要求拒絕者態(tài)度和藹。不要在他人開(kāi)口要求時(shí)予以斷然拒絕。對(duì)他人的請(qǐng)求迅速采取反駁的態(tài)度,或流露出不快的神色,或藐視對(duì)方,堅(jiān)持完全不妥協(xié)的態(tài)度等,都是不妥當(dāng)?shù)?,?yīng)該以和藹可親的態(tài)度誠(chéng)懇應(yīng)對(duì)。

  拒絕對(duì)方要開(kāi)誠(chéng)布公,明確說(shuō)出事實(shí)。不敢據(jù)實(shí)言明,采取模棱兩可的說(shuō)法,致使對(duì)方摸不清自己的真正意思,而產(chǎn)生許多不必要的誤會(huì),這就容易導(dǎo)致彼此關(guān)系的破裂。

  拒絕時(shí)不要傷害對(duì)方的自尊心。特別是對(duì)你有恩的人,來(lái)拜訪你做事,的確是非常難以拒絕的。不過(guò),只要你能表示尊重對(duì)方的意愿,率直地講出自己的難處,相信對(duì)方也是會(huì)諒解的。

  拒絕對(duì)方,要給對(duì)方留一個(gè)退路,也就是給對(duì)方留面子,要能讓他自己下梯子。你必須自始自終很有耐心地把對(duì)方的話聽(tīng)完,當(dāng)你完全聽(tīng)完對(duì)方的話后,心里應(yīng)該有了主意,這時(shí)再來(lái)說(shuō)服對(duì)方,就不會(huì)使對(duì)方難堪了。

  有的拒絕,不能把話完全說(shuō)死,特別是商界,要讓對(duì)方明白,此次遭拒絕,尚有下次機(jī)會(huì)。

  如果很有把握可以加以拒絕的話,只管堂而皇之與對(duì)方面對(duì)面相坐。如果對(duì)付的是一個(gè)難纏的人,拒絕他時(shí),最好避免視線直接接觸,選擇位置以斜、橫為佳。當(dāng)你知道怎樣選擇地點(diǎn)來(lái)拒絕對(duì)方時(shí),你還要考慮到時(shí)機(jī)問(wèn)題。有時(shí)候,拖延一段時(shí)間,審慎選擇機(jī)會(huì),會(huì)使得原來(lái)緊張的局面完全改觀,這也是一種拒絕人的技巧。

  如果某個(gè)異性當(dāng)面向你表示愛(ài)意,你又不樂(lè)意接受其愛(ài),就可用拖延法說(shuō)“不”。他邀你跳舞,你可以這樣回答:“以后吧,有時(shí)間我會(huì)約你的。”

  在社交場(chǎng)合,不妨用下列方法試一試。

  --有意推托。如“轉(zhuǎn)告一聲倒可以,就怕她產(chǎn)生誤會(huì),還是你直接同她講一聲為好。”“這件事由我出面恐怕不太好”。

  --盡量回避。“我沒(méi)看清楚”,“我沒(méi)注意”。

  --故意拖延。“今晚有事,以后再說(shuō)吧”。

  --保持沉默。“讓我再考慮考慮”。

  --另有選擇。“好是好,不過(guò)我更喜歡……”

  --婉言回絕。“我很理解你的心情,這樣做對(duì)你我都沒(méi)有好處”。

  一般來(lái)說(shuō),拒絕人者占上風(fēng),遭人拒絕者占下風(fēng)。遭人拒絕時(shí),凡事要看開(kāi)一點(diǎn),既然多說(shuō)無(wú)益,不如漂亮、干脆地來(lái)個(gè)撤退。

 
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