談判提問的口才技巧
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談判提問的口才技巧
問話的作用在于取得自己所不知道的信息,或希望對方提供自己尚不知道的資料,或要求對方澄清我方尚未弄明確的問題,或是借此表達發(fā)問人的感受,或是提醒對方注意到某些重要的問題,為對方的思考提供新的思路等。有的問話還有利于終結話題。舉例如下:
“您的意思是否是說﹍?”一類,這表示要澄清某個問題;
“您有什么想法?”“您有什么打算?”等一類表達了問話人探索的語氣;
“本協(xié)議,你們是今天實施還是到明天實施?”這是將自己的意見拋給對方,使對方在一個很小的范圍內(nèi)進行選擇;
“這些貨物,是本月中旬運到還是下旬運到?”這種提問方式屬于強迫選擇式,給人態(tài)度很堅決的印象。但應注意語氣要緩和,措詞要得體,不要顯得專橫跋扈、強加于人;
如果您只想了解一般情況,則提出一連串的問題請對方回答即可,如:“能否請你們在質(zhì)量、價款、運輸各個方面談談意見呢?”
還有一種有強烈暗示作用的問話,如:“如果你方違約,我方就有權要求賠償經(jīng)濟損失,是不是?”