評價商務(wù)談判標準
現(xiàn)實中,雖然不少人常常耳聞或目睹談判,有的還有可能是“久經(jīng)沙場”,但問及他們何為成功的談判,回答則往往不正確,答案也各有千秋。以下是小編整理的關(guān)于評價商務(wù)談判標準的內(nèi)容,歡迎大家閱讀。
有人認為:以在談判中自己獲得利益的多少作為評判標準,獲得利益越多則標志談判越成功;有人則認為:在談判中本方氣勢越高,對方氣勢越低則談判越成功……,其實,這些看法與做法都是比較片面的,有時甚至是有害的。
評價商務(wù)談判標準1:
美國談判學(xué)會會長,著名律師杰勒德·I·尼爾倫伯格認為,談判不是一場棋賽,不要求決出勝負,也不是一場戰(zhàn)爭,要將對方消滅或置于死地。恰恰相反,談判是一項互利的合作事業(yè)。我們主張,談判中的合作是互利互惠的前提,只有合作才能談及互利。因此,從談判是一項互惠的合作事業(yè)和在談判中要實行合作的利己主義觀點出發(fā),我們認為可把評價一場商務(wù)談判是否成功的價值標準歸納為如下幾點:
要看商務(wù)談判目標的實現(xiàn)程度。業(yè)務(wù)人員在參加談判時總是事先規(guī)劃一定的談判目標,即將自己的利益需求目標化。當談判結(jié)束時,我們就要看一下自己規(guī)劃的談判目標有沒有實現(xiàn),在多大程度上實現(xiàn)了預(yù)期談判目標,這是人們評價業(yè)務(wù)洽談成功與否的首要標準。需要指出的是,不要簡單地把談判目標理解為利益目標,這里所指的談判目標是具有普遍意義的綜合目標。不同類型的商務(wù)談判,不同的參談?wù)?,其談判目標均有所不同。比如,舉辦合資企業(yè)的談判,對于中方來講,其談判目標有可能是盡快的、并且以最合理控股權(quán)在某地合資生產(chǎn)某種產(chǎn)品。對于租賃業(yè)務(wù)洽談,其談判目標則有可能是以最低租金租到功能較齊全的某種設(shè)備。因此,談判目標只有在具體的談判項目中才能具體化。
評價商務(wù)談判標準2:
要看談判的效率如何。任何商務(wù)談判都是要付出一定成本的。有人認為談判成本是無法計算的,而且也是沒有必要計算的。這種看法是極為錯誤的,甚至是可笑的。經(jīng)濟領(lǐng)域里的任何經(jīng)濟行為,都是要講效率的,即將付出與收益進行對比。商務(wù)談判本身是經(jīng)濟活動的一部分,怎么可能不講成本呢?談判成本可以從以下3個部分加以衡量計算:
第一部分成本是為了達成協(xié)議所作出的所有讓步之和,其數(shù)值等于該次談判預(yù)期談判收益與實際談判收益之差值。
第二部分成本是指為洽談而耗費的各種資源之和,其數(shù)值等于為該次談判所付出的人力、物力、財力和時間的經(jīng)濟折算值之和。
第三部分成本是指機會成本。由于企業(yè)將部分資源投入到該次談判中,即該次談判占用和消耗人力、物力、財力和時間,于是這部分資源就失去了其他的獲利機會,因而就損失了可望獲得的價值。這部分成本的計算,可用企業(yè)在正常生產(chǎn)經(jīng)營情況下,這部分資源所創(chuàng)的價值的大小來衡量;也可用事實上由于這些資源的被占用和耗費,某些獲利機會的錯過所造成損失的大小來計算。
以上3部分成本之和構(gòu)成了該次談判的總成本。通常情況下,人們往往認識到的成本只是第一部分,即對談判桌上的得失較為敏感,而對第二種則常常是比較輕視,對第三種成本考慮更少。要想準確考核談判的效率,對談判成本的準確計算就顯得格外重要,計算出談判成本,就可看出談判效率的情況了。所謂談判效率是指談判所獲收益與所耗費談判成本之間的對比關(guān)系。如果談判所費成本很低,而收益卻較大,則本次談判是成功的、高效率的;反之,如果談判所費成本較高,收益很少,則本次談判是低效率的,是不經(jīng)濟的,甚至在某種程度上講是失敗的。
評價商務(wù)談判標準3:
看談判后人際關(guān)系如何。商務(wù)談判是兩個組織或企業(yè)之間經(jīng)濟往來活動的重要組成部分,它不僅從形式上表示為業(yè)務(wù)人員之間的關(guān)系,而且更深層地代表著兩個企業(yè)或經(jīng)濟組織之間的關(guān)系。因此在評價一場談判成功與否時,不僅要看談判各方市場份額的劃分、出價的高低、資本及風險的分攤、利潤的分配等經(jīng)濟指標,而且還要看談判后雙方人際關(guān)系如何,即通過本次談判,雙方的關(guān)系是得以維持、還是得以促進和加強、抑或得以破壞。商務(wù)談判實踐告訴我們,一個能夠使本企業(yè)業(yè)務(wù)不斷擴大的精明談判人員,他往往將眼光放得很遠,而從不計較某場談判的得失,因為他知道,良好的信譽、融洽的關(guān)系是企業(yè)得以發(fā)展的重要因素,也是商務(wù)淡判成功的重要標志。任何只盯眼前利益,并為自己某場談判的所得大肆喝彩者,這種喝彩也許是最后一次,至少有可能與本次談判對手是最后一次,結(jié)果是“撿了眼前的芝麻,丟了長遠的西瓜”。
綜合以上3個評價指標,我們認為一一場成功的或理想的談判應(yīng)該是:通過談判,雙方的需求都得到了滿足,而且這種較為滿意的結(jié)果是在高效率的節(jié)奏下完成的,同時雙方的友好合作關(guān)系得以建立或進一步發(fā)展和加強。