招商引資活動(dòng)中應(yīng)注意事項(xiàng)及談判技巧
外商投資是中國(guó)開放型經(jīng)濟(jì)非常重要的組成部分。那么,在引進(jìn)外商的時(shí)候應(yīng)該注意些什么呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的招商引資活動(dòng)中應(yīng)注意事項(xiàng)及談判技巧,希望對(duì)大家有用。
招商引資活動(dòng)中應(yīng)注意事項(xiàng)
接待:外商遠(yuǎn)道而來(lái),我們應(yīng)該從做好對(duì)外國(guó)商人的接待入手,用中國(guó)人特有的熱情好客筑起成功的橋梁,招商引資先引人,引人先引心。讓外國(guó)人一踏上中國(guó)的國(guó)土,就有一種賓至如歸的感覺(jué),并對(duì)住宿、日程等按照雙方的意愿作出合理安排,提供周到的服務(wù)。
接待時(shí),儀表要端莊,舉止要文明,姿勢(shì)要端正,站時(shí)不要東倚西靠;坐時(shí)不要蹺二郎腿、晃腿。
稱呼要得體。在國(guó)際交往中,一般稱男子為先生,稱女子為夫人、女士或小姐,即:某某先生、某某夫人、某女士等,絕不稱同志。
交談:和客人交談要真誠(chéng),注意禮貌。交談時(shí)不能裝腔作勢(shì),旁若無(wú)人,夸夸其談,也不要夸大其詞。特別是贊揚(yáng)對(duì)方時(shí),不要過(guò)分夸大事實(shí),一味恭維。對(duì)方說(shuō)話時(shí)要靜心聽,自然注意對(duì)方的眼睛,不能抓頭摸耳、東張西望。對(duì)于別人的私事或?qū)Ψ讲辉附佑|的事盡量避開,不要冒昧問(wèn)“年齡”、“工資"。交談中要正面回答問(wèn)題“成”或“不成”,不要回答“考慮、考慮”,“研究一下”。否則,外國(guó)人聽到這類話就會(huì)順理成章地認(rèn)為事情有了希望。
坐車:使用小轎車,司機(jī)后面的右方座位安排賓客,司機(jī)后面的座位安排主人,與司機(jī)并排的右方座位是陪同人類。先要讓賓客坐下來(lái),主人再走向另一邊開車門坐下,切不能賓主擠在一起把賓客推進(jìn)車門擠向另一邊。
參觀:由于參觀者人生地不熟,所以引導(dǎo)人應(yīng)走在參觀者左前方;上下樓梯時(shí),引導(dǎo)人應(yīng)該靠扶手走,而讓參觀者靠墻壁走。
休息:參觀后感到疲勞,可以休息時(shí),一邊端飲料、一邊詢問(wèn)外商“有何疑問(wèn)”“對(duì)××工廠或x×單位印象如何”等,以便盡快了解外商的態(tài)度,同時(shí)可發(fā)一些必要的資料。
招待:總的原則,不要花費(fèi)很多錢。應(yīng)當(dāng)熟悉客商的國(guó)情和習(xí)慣,“看人下菜喋”。
禮物:贈(zèng)送禮物要符合客人的身份,不要誤以為貴重的禮物一定會(huì)受客人歡迎。只要能夠表達(dá)自己的心意和感情的小禮物,即可使客人欣然接受。贈(zèng)送禮物要有民族特色,特色越強(qiáng),外國(guó)人感到越新奇。
在招商引資過(guò)程中的談判技巧
與法商談判要浪漫
法國(guó)管理人員對(duì)時(shí)間有不同的理解。工作會(huì)議往往晚于既定的時(shí)間,而且持續(xù)的時(shí)間也總是長(zhǎng)于計(jì)劃,因?yàn)闆](méi)有參加者遵守日程。商業(yè)談判時(shí)你往往會(huì)被邀請(qǐng)參加豐盛的午餐,但在午餐時(shí)法國(guó)人幾乎不談要做的決定,而是比較詳細(xì)地談?wù)摳鞣N各樣的次要問(wèn)題。
建議1:不要把自己的時(shí)間表安排得太緊,不要一開始就打算帶著成果回家,給自己造成壓力,而是要參與其中,在談業(yè)務(wù)之前先創(chuàng)造一些私人氣氛。法國(guó)是講話繞圈子的國(guó)家。法國(guó)老板從不會(huì)直接、坦率地責(zé)備員工,而是把批評(píng)隱藏在暗示中。法國(guó)人喜歡使沖突不具有殺傷性,他們承認(rèn)錯(cuò)誤也很遲。坦率譴責(zé)的人很快就被視為狂妄自大、自以為是的家伙。
建議2:不要進(jìn)行太坦率的批評(píng),最好采取婉轉(zhuǎn)的方式。在法國(guó)企業(yè)中,大老板是領(lǐng)導(dǎo)層中惟一的決策者,因此領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格頗具“獨(dú)裁性”,幾乎什么事都得請(qǐng)示老板。法國(guó)企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者們,通常來(lái)自能相互幫助的幾所高等專業(yè)學(xué)院。所以,給合適的會(huì)談伙伴打個(gè)電話往往會(huì)比長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的談判更有效。
建議3:放棄達(dá)成共識(shí)的想法,運(yùn)用級(jí)別策略處理棘手問(wèn)題。如果談判陷入停頓,最好用一名與法國(guó)決策者級(jí)別相當(dāng)?shù)慕?jīng)理參加。在法國(guó),精英思想很普遍。法國(guó)人在小學(xué)時(shí)就接受要成為最優(yōu)秀者的教育。結(jié)果法國(guó)員工則成了單兵作戰(zhàn)者,團(tuán)隊(duì)合作精神不突出。在法國(guó),經(jīng)理必須自己搞資料。
建議4:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在法國(guó)應(yīng)當(dāng)善用外聯(lián)手段,這包括建立有用的聯(lián)盟和針對(duì)性地使用聯(lián)盟的能力。
與日商談判要端莊
日本人的座右銘是:重視等級(jí)和給予尊重。對(duì)日本人而言,永遠(yuǎn)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)和著裝端正很重要,尤其是在與顧客和等級(jí)比自己高的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面時(shí)。
建議1:商務(wù)會(huì)面時(shí)快速取出名片并注重禮儀要起身用雙手遞接名片并立刻看對(duì)方名片,這是出于禮貌,也是為了馬上弄清對(duì)方的級(jí)別。對(duì)日本人來(lái)說(shuō),真正的長(zhǎng)處在于通過(guò)有控制的攻擊避免沖突,軟弱是不受尊重的。
建議2:仔細(xì)聆聽對(duì)方意見(jiàn),在談話中保持距離、有控制,避免公開對(duì)峙。不要直接把疑難問(wèn)題作為主題來(lái)討論。在日本,重要決策不會(huì)在一夜之間做出,因?yàn)槿毡竟疽砸庖?jiàn)一致為準(zhǔn)。
建議3:任何時(shí)間都不要表露出氣憤或者氣餒。
與英商談判要幽默
英國(guó)人在介紹情況之前,喜歡做出一副沒(méi)準(zhǔn)備好的姿態(tài),以便接下來(lái)用突出的成績(jī)來(lái)炫耀自己。在項(xiàng)目談判中,他們喜歡偶爾在某些地方走題,閑聊一下體育或者其他瑣事。
建議1:自我嘲諷和保守低調(diào)是英國(guó)幽默的一部分,但不能得出英國(guó)談判對(duì)手沒(méi)有能力或不夠嚴(yán)肅的結(jié)論。
建議2:告別百分之百的解決方案,不要求計(jì)劃的把握性,最好放松,以便對(duì)變化做出反應(yīng)。決定一旦做出,英國(guó)管理人員也希望恰當(dāng)?shù)刎瀼貙?shí)施。對(duì)他們而言,履行義務(wù)很重要,遵守規(guī)定是義不容辭的事。但英國(guó)人很重視利潤(rùn)率,如果生意沒(méi)有任何收益,他們很快就會(huì)退出。
建議3:如果一個(gè)共同項(xiàng)目到了關(guān)鍵階段,馬上著手研究英國(guó)伙伴的顧慮,并仔細(xì)分析項(xiàng)目短、中、長(zhǎng)期有哪些盈利可能。英國(guó)人希望得到詢問(wèn),而不是受指揮。
建議4:盡可能使批評(píng)委婉,并在批評(píng)時(shí)注意細(xì)微差別。如果一個(gè)英國(guó)人在你介紹完情況后禮貌地說(shuō):“這聽起來(lái)很有趣。”他當(dāng)然可能完全是字面上的意思,但他也有可能是想說(shuō),他根本不明白你講的是什么意思。如果有懷疑,你盡管問(wèn)。
與美商談判要簡(jiǎn)速
美國(guó)人相信,如果每個(gè)人都試圖在工作中成為世界上最好的,就會(huì)產(chǎn)生最好的解決方法。
建議1:永遠(yuǎn)清楚地表明自己的立場(chǎng)并努力貫徹自己的立場(chǎng),同時(shí)不咄咄逼人,保持松弛,并向?qū)Ψ奖硎?,怎樣做能使其企業(yè)變得更具競(jìng)爭(zhēng)力。時(shí)間就是金錢,辦事迅速在美國(guó)是一種美德。
建議2:在談判前描述整個(gè)商業(yè)環(huán)境不受美國(guó)人歡迎。他們喜歡一個(gè)一個(gè)地解決問(wèn)題。所以應(yīng)當(dāng)迅速切入正題的實(shí)質(zhì),確定可測(cè)定的短期目標(biāo),并通過(guò)具體的行動(dòng)建議結(jié)束演講。美國(guó)人在商業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的某種樂(lè)觀通常被歐洲人視為天真,普遍的指責(zé)是:美國(guó)人容易把復(fù)雜的情況過(guò)于簡(jiǎn)單化。