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溝通口才技巧的三種套路

時間: 楊杰1209 分享

  有人說在職場上會說話的人能發(fā)展很好;也有人說,能力強者不必在意說話的藝術(shù)。其實說話并不是一項藝術(shù),而是我們安身立命的技能,真正的強者不僅在乎自己的頭腦,更在乎自己的嘴巴。下面是小編為大家收集關(guān)于溝通口才技巧的三種套路,希望能幫到你。

  “套路”方法一:

  不到萬不得已,永遠不要出現(xiàn)否定形式

  “否定形式”不僅僅是指“不”、“錯”這類明確拒絕和否定別人的話,那些帶有轉(zhuǎn)折意味和直言不諱語氣的語句都算。

  比如你很贊成一位同事的想法,你可能會說:“這個想法很好,但是你應該......”前半句賺來的好感因為有了后半句,認可就大打折扣。不妨把“但是”換成“而且”,“我覺得這個建議很好,而且,如果在這里再稍微改動下的話,也許會更好.…..”

  當“轉(zhuǎn)折”變成“順其自然”,會讓你整個人看上去 nice 很多。

  我們無法確保自己總是百分之百正確,也不想“禍從口出”在職場樹敵無數(shù),所以最好的辦法就是用委婉的態(tài)度表達出自己不同的看法。

  “套路”技巧二:

  要明確積極、不要模糊消極

  有人會覺得在職場應該學會說“圈兒話”,即盡可能避免確定性,因為這涉及到責任問題。

  我們喜歡贊揚、學習那些“見人說人話、見鬼說鬼話”或給出模棱兩可答案的說話方式,認為這是一種有城府的表現(xiàn)。

  而事實是,一個優(yōu)秀的職場人一定不會讓自己的說話方式拖累工作效率。

  “比如,當你在和一個重要的客戶通電話時,你對他說:“我在這周周末左右再給您打一次電話。”這會給人一種印象:你并不想立刻拍板,甚至更糟糕,別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。如果你能改成:“明天 11 點整我再打電話給您。”既能讓自己的 To do list 更明確,也防止對方因為你的“寬松”而有機可“逃”。”

  還有一個現(xiàn)象是我在工作幾年后才發(fā)現(xiàn)的。剛工作時,每次遇到大家提供決策這類會議或討論時,我非常喜歡用這種表達方式:“這僅僅是我的一個建議。”

  后來一位老員工提醒我,其實你提的點子不錯,可每次都這么說會讓大家覺得你很不自信,這樣你的想法、功勞和價值都會大大貶值。經(jīng)他提醒,以后我都會直接說:“這就是我的建議”。

  永遠不要直接給領導否定答案,永遠不要讓領導察覺出你有“推三阻四”或帶條件的傾向,如果你真的需要時間準備,不妨告訴你的上司:“沒問題!一小時之后我向您匯報,您有時間嗎?”然后趕緊利用好這一小時。

  “套路”口才三:

  會閉嘴也是一種職場競爭力

  職場上,最能說的那個人不代表就是最能干的那個人。在不對的時機、不對的場合和不對的人面前,保持沉默遠勝過千言萬語。

  同事很忙時你向?qū)Ψ秸髟円庖姾涂捶?、老板臉色不好時你要去尋求幫助、大家都嚴肅認真討論時你非要“活躍氣氛”講個冷笑話、團隊一鼓作氣時你卻潑冷水。這些都屬于“不對的時機”。

  另外,上班時間 在茶水間時不代表你就可以大聊特聊八卦;

  和關(guān)系不錯的同事在午休時一起吃飯不代表你就可以隨便講別人壞話;

  在聚會上把酒言歡時不代表你就可以掏心掏肺表達自己的情緒;

  這些暢所欲言和無所顧忌只會顯得自己既冒失又沒有教養(yǎng)。

  “不對的人”是指當你說話時,尤其在正式場合,請務必先考慮一下基于對方的年齡、親疏關(guān)系、地位和性別,說出這樣的話是否有失分寸。

  與地位、能力、知識、經(jīng)驗、智慧比你高的同事溝通,請以他的談話為主題,聽話時不要插嘴,應該全神貫注。

  但同時也要注意,維持好自己的獨立思想,不要做應聲蟲,讓對方認為你唯唯諾諾、沒有主見。

  與地位較低的人談話,不要趾高氣揚,避免用高高在上的態(tài)度來同他談話。

  對于他工作中的成績應加以肯定和贊美,但也要把握好分寸,不要顯得過于親密致使他太放縱。身居高位,切記不要以教訓的口氣滔滔不絕地講個沒完,使對方心生厭煩。

  1. 滿足對方的“心理需求”,說話時也要運用心理學。面對“自由”需求較強的人,多說“一切交給你了”、“照你的意思去做做看吧!”面對“愛與歸屬感”需求較強的人,多說“跟你在一起真有趣!”“能認識你真好!”

  2. 對關(guān)鍵人物制作“個性調(diào)查說話表”。根據(jù)“對方在什么情形下會動怒、開心、悲傷”,詳細制作一份“應對說明書”,并隨時更新。

  3. 事先準備令人莞爾的說詞,腦袋平時就要收集足夠的故事。大谷由里子本身就隨時準備 180 個 5 分鐘的小故事,靈活運用。

  “會說話”應該作為我們終身攜帶一種能力去好好修煉。


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