俄羅斯人談判風(fēng)格
俄羅斯人談判風(fēng)格
各個國家由于歷史背景以及人文因素的影響,各個國家有各自的談判風(fēng)格,下面學(xué)習(xí)啦小編整理了俄羅斯人談判風(fēng)格,供你閱讀參考。
俄羅斯人談判風(fēng)格(一) 固守傳統(tǒng),缺乏靈活性
原蘇聯(lián)是個外貿(mào)管制的國家,是高度計劃的外貿(mào)體制。任何企業(yè)或個人都不可能自行進(jìn)口或出口任何產(chǎn)品所有的進(jìn)出口計劃都是經(jīng)過專門部門討論決定,并經(jīng)過一系列環(huán)節(jié)審批、檢查、管理和監(jiān)督。在這種高度計劃體制中,人們已習(xí)慣于照章辦事,上傳下達(dá),忽視了個創(chuàng)造性的發(fā)揮。 蘇聯(lián)解體后,俄羅斯在由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變過程中進(jìn)程最快,外貿(mào)政策有了巨大變化,企業(yè)有了進(jìn)出口自主權(quán),對外貿(mào)易大幅增長。政府給予外國投資者的優(yōu)惠政策,大大地吸引了歐美投資者。但是,在涉外談判中,一些俄羅斯人還是帶有明顯的計劃體制的烙印,在進(jìn)行正式洽商時,他們喜歡計劃辦事,如果對方的讓步與他們原讓的具體目標(biāo)相吻合,容易達(dá)成協(xié)議;如果是有差距,他們讓步特別困難。甚至他們明知自己的要求不符合客觀標(biāo)準(zhǔn),也拒不妥協(xié)讓步。
一些俄羅斯人缺乏靈活性,還因為他們的計劃制定與審批要經(jīng)過許多部門、許多環(huán)節(jié)。這必然要延長決策與反饋的時間,這種傳統(tǒng)體制也僵化了人的頭腦。盡管現(xiàn)在體制上有了較大的變革,但還沒有形成正常的經(jīng)營秩序和建全的管理體制。由于體制嚴(yán)格的計劃性,束縛了人個性能力的發(fā)揮。而且這種體制要求經(jīng)辦人員對所購進(jìn)商品的適用性、可靠性和質(zhì)量進(jìn)行審查,并要對所做出的決策承擔(dān)全部責(zé)任。因此,他們非常謹(jǐn)慎,缺少敏銳性和創(chuàng)新精神,喜歡墨守成規(guī)。
近幾年,隨著俄羅斯經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入,國際貿(mào)易的不斷擴(kuò)大,這種情況有所改變。但誰都不否認(rèn),俄羅斯人是強(qiáng)勁的談判對手。盡管他們有時處于劣勢,如迫切需要外國資金、外國的先進(jìn)技術(shù)設(shè)備,但是他們還是有辦法迫使對方讓步,而不是他們。
俄羅斯人談判風(fēng)格(二) 對技術(shù)細(xì)節(jié)感興趣
俄羅斯人的談判能力很強(qiáng),這是源于蘇聯(lián)的傳統(tǒng),這一點美國人、日本人都感受至深。他們特別重視談判項目中的技術(shù)內(nèi)容和索賠條款。這是因為引進(jìn)技術(shù)要具有先進(jìn)性、實用性,由于技術(shù)引進(jìn)項目通常都比較復(fù)雜,對方在報價中又可能會有較大的水分,為了盡可能以較低的價格購買最有用的技術(shù),他們特別重視技術(shù)的具體細(xì)節(jié),索要的東西也包羅萬象。如詳細(xì)的車間設(shè)計圖紙、零件清單、設(shè)備裝配圖紙、原材料證明書、化學(xué)藥品和各種試劑、各種產(chǎn)品的技術(shù)說明、維修指南等等。所以,在與俄羅斯人進(jìn)行洽商時,要有充分的準(zhǔn)備,可能要就產(chǎn)品的技術(shù)問題進(jìn)行反復(fù)大量的磋商。另外,為了能及時準(zhǔn)確地對技術(shù)瓿進(jìn)行闡述,在談判中要配置技術(shù)方面的專家。同時要十分注意合同用語的使用,語言要精確,不能隨便承諾某些不能做到的條件。對合同中的索賠條款也要十分慎重。
俄羅斯人談判風(fēng)格(三) 善于在價格上討價還價
俄羅斯人十分善于與外國人做生意。說的簡單一點,他們非常善于尋找合作與競爭的伙伴,也非常善于討價還價。如果他們想要引進(jìn)某個項目,首先要對外招標(biāo),引來數(shù)家競爭者,從而不慌不忙地進(jìn)行選擇。并采取各種離間手段,讓爭取合同的對手之間競相壓價,相互殘殺,最后從中漁利。
俄羅斯人在討價還價上堪稱行家里手。許多比較務(wù)實的歐美生意人都認(rèn)為,不管報價是多么公平合理,怎樣精確計算,他們也是不會相信,千方百計地要擠出其中的水分,達(dá)到他們認(rèn)為理想的結(jié)果。所以,專家建議,對俄羅斯人的報價策略有兩種形式:一種是報出你的標(biāo)準(zhǔn)價格,然后力爭做最小的讓步。你可以事先印好一份標(biāo)準(zhǔn)價格表,表上所有價格都包含適當(dāng)?shù)囊鐑r,給以后的談判留下余地。第二種策略是公開的你的標(biāo)準(zhǔn)價格上加上一定的溢價(如15%),并說明這樣做的理由是同其做生意承擔(dān)的額外費用和風(fēng)險。因為在政治體制不穩(wěn)的環(huán)境中做生意的風(fēng)險與費用是難以估量的。一般地講,第二種策略要好些,因為如果在報價之初就定死一個價格,幾個星期甚至數(shù)月后,情況可能會發(fā)生很大變化。俄羅斯的通貨膨脹率已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過歐美。所以,如果俄羅斯人不用硬通貨支付交易額,那么,你與他們做買賣就很有可能吃虧。所以要對俄羅斯人盡量縮短報價期限,并充分考慮報價在合同期內(nèi)所受的通貨膨脹的影響。
俄國人開低價常用的一個辦法就是“我們第一次向你訂貨,希望你給個最優(yōu)惠價,以后我們會長期向你訂貨。”“如果你們給我們以最低價格,我們會在其他方面予以補(bǔ)償。”以經(jīng)引誘對方降低價格。要避免這種價格陷井,專家的忠告是:不要太實在,報個虛價,并咬牙堅持到底。
俄羅斯人談判風(fēng)格(四) 易貨貿(mào)易
在俄羅斯,由于缺乏外匯,他們喜歡在外貿(mào)交易中采用易貨貿(mào)易的形式。由于易貨貿(mào)易的形式比較多,如轉(zhuǎn)手貿(mào)易安排、補(bǔ)償貿(mào)易、清算帳戶貿(mào)易等。這樣就使貿(mào)易談判活動變得十分復(fù)雜。
在對外貿(mào)易中,俄羅斯人采用易貨貿(mào)易的形式也比較巧妙。他們一開始并不一定提出貨款要以他們的產(chǎn)品來支付,因為這樣一來,對需要硬通貨做交易的公司缺乏吸引力,也使自己牌 劣勢地位。他們在與外國商人洽商時,拚命壓低對方的報價后,才開始提出用他們的產(chǎn)品來支付對方的全部或部分貨款。由于外國商人已與俄羅斯人進(jìn)行了廣泛的接觸,談判的主要條款都已商議妥當(dāng),所以他們使出這一招時,往往使對手感到很為難,也容易妥協(xié)讓步。80年代末期,中俄兩國之間易貨貿(mào)易發(fā)展十分迅速,但近兩年來,俄羅斯開始限制生產(chǎn)資料等自然資料的外流,使易貨貿(mào)易的勢頭有所減緩。
需要指出的是,如果俄羅斯人提出,只有當(dāng)你接受他們的易貨商品,或者幫助他們把某些商品銷售給支付確通貨的第三方時,他們才能支付你的貨物,那么,你一定要認(rèn)真考慮其中所涉及的時間、風(fēng)險和費用。易貨是一種好的交易形式,但當(dāng)你交易的商品沒有市場時,那么,還不如沒有這種交易的好
造成俄羅斯俄羅斯人談判風(fēng)格的原因
一、俄羅斯的商業(yè)習(xí)俗
1、商務(wù)活動時間
俄羅斯的企業(yè)和機(jī)關(guān)基本上實行了每周五天工作日。大多數(shù)機(jī)關(guān)在9點上班,18點下班。所以商務(wù)訪問、會談時間定在上午10 時至下午17點之間,最好是在下午1-3時午餐時面談。另外,注意不要把商務(wù)談判時間安排在節(jié)假日內(nèi)。在俄羅斯,無論公私單位拜訪前要事先預(yù)約時間,不搞“突然襲擊”。
2、飲食習(xí)慣
俄羅斯人喜歡用酒,而且多用伏特加來招待來客。就餐時別抽煙,獨聯(lián)體人一般不吃過分油膩的菜和食物。在俄羅斯,交往的雙方相互熟悉后,才邀對方共進(jìn)午餐、晚宴,最好在離開俄羅斯前邀請俄方談判伙伴吃飯。若是應(yīng)邀訪問,應(yīng)準(zhǔn)時到達(dá),給女主人帶上花束或糖果。送花只要紅玫瑰,花的數(shù)目不能送3枝。
3、見面禮遇
俄羅斯商人慣于社交,重視人際關(guān)系。見面或道別時要正式握手,有時要擁抱,初次相識就會表現(xiàn)出一股親切感。會見客戶時,要清楚地介紹自己,并把自己的同伴介紹給對方,進(jìn)入對方的會客室,要等對方招呼后才能就座。若對方招待茶點,在端出茶時要道謝。順便說一句,在國外談判時“謝謝”、“麻煩了”之類的話多說無損,只能有益。如果談判人員要吸煙,應(yīng)視當(dāng)時的氣氛,且須征得對方的同意;要是對方不抽煙,或是在禁煙的場所,就不要抽煙。
4、贈送禮物
贈送禮物是免不了的事情,而且小小的一點心意可以增添深厚的友誼,更有利鞏固彼此的生意關(guān)系,是不宜草率從事的。俄羅斯人特別注重物品的美觀及實用,所以禮物的體積不要太大,實用性要保證。如果俄羅斯伙伴與其夫人一塊來拜訪你,你要贈送禮物,那么只能以贈送其夫人的名義,千萬不要只說贈給這位俄羅斯男士,這樣會壞事的,同大部分西方國家習(xí)俗一樣,女士總是優(yōu)先考慮的。
二、俄羅斯商人的特點
1、固守傳統(tǒng),缺乏靈活性,喜歡按計劃辦事
2、對技術(shù)細(xì)節(jié)感興趣
特別重視談判項目中的技術(shù)內(nèi)容和索賠條款,與俄羅斯人談判不能隨便承諾某些不能做到的條件,對合同中的索賠條款也要十分慎重
三、善于在價格上討價還價
對俄羅斯人的報價策略有兩種形式:
第一種是報出你的標(biāo)準(zhǔn)價格,然后力爭做最小的讓步
第二種策略是公開在你的標(biāo)準(zhǔn)價格上加上一定的溢價(如15%),并說明這樣做的理由是同其做生意所承擔(dān)的額外費用和風(fēng)險
四、易貨貿(mào)易
易貨是一種好的交易形式,但當(dāng)交易的商品沒有市場時,還不如沒有這種交易的好。
與俄羅斯商人談判的技巧
(1)注重稱謂
(2)講究交往技巧,建立良好關(guān)系
(3)注重有關(guān)禮儀
(4)注意報價和技術(shù)細(xì)節(jié)以及索賠條款等問題
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