公關(guān)與談判學(xué)習(xí)總結(jié)3篇
公關(guān)與談判學(xué)習(xí)總結(jié)3篇
在談判活動(dòng)中，幽默有助于創(chuàng)造和諧的談判氣氛，可以使批評(píng)變得委婉友善，有利于避免尷尬，可以增加辯論的力量，避開對(duì)方的鋒芒，并為談判者樹立良好的形象，那么你在學(xué)習(xí)了解公關(guān)與談判中有什么總結(jié)呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了公關(guān)與談判學(xué)習(xí)總結(jié)，供你閱讀參考。
公關(guān)與談判學(xué)習(xí)總結(jié)篇01
從人類誕生初至今，人與人以及人與社會(huì)之間就存在著各種聯(lián)系，并逐步建立了社會(huì)關(guān)系。因此，馬克思說：“人是各種社會(huì)關(guān)系的總和”。這足以說明社會(huì)關(guān)系具有非常重要的意義，而如何處理好社會(huì)關(guān)系是我們每個(gè)人都在思考并努力解決的問題。長久以來，國內(nèi)外學(xué)者都在不斷的探索和研究公共關(guān)系的相關(guān)問題，并取得了豐碩的成果，為人類做出了巨大的貢獻(xiàn)。本學(xué)期，我們開始學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的相關(guān)理論，并在孔教授的悉心指導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)習(xí)，孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個(gè)人都受益匪淺，在學(xué)習(xí)了新知識(shí)的同時(shí)，也讓我們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學(xué)期學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的一些心得。
一、 學(xué)習(xí)公共關(guān)系的意義
自古以來，社會(huì)關(guān)系、人際關(guān)系等公共關(guān)系都受到了人們的重視，究其原因主要是因?yàn)楣碴P(guān)系在社會(huì)中扮演著無可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關(guān)系有利于優(yōu)化人際關(guān)系、重塑企業(yè)形象、加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。
1、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于優(yōu)化人際關(guān)系
“人是各種社會(huì)關(guān)系的總和”，人在生活的每時(shí)每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關(guān)系。因此，處理好這些關(guān)系變得尤為重要，而學(xué)習(xí)公共關(guān)系能夠從理論上指導(dǎo)我們的實(shí)踐活動(dòng)，讓我們?cè)谏钪羞\(yùn)用這些知識(shí)，處理好人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和-諧。
2、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于重塑企業(yè)形象
現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關(guān)部門，或者其他相關(guān)的部門。這些部門在企業(yè)中的作用主要是在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)及時(shí)代表公司出面解決一些相應(yīng)的問題，將企業(yè)的損失降到最低，同時(shí)，確保企業(yè)形象不受損害。
從另一個(gè)方面來說，公關(guān)活動(dòng)的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應(yīng)，樹立企業(yè)形象。公關(guān)活動(dòng)在宣傳方面起的作用不言而喻，同時(shí)它在宣傳效應(yīng)方面的貢獻(xiàn)也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)。
3、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)
在這個(gè)由各種關(guān)系組成的社會(huì)，人與人以及人與社會(huì)之間存在著復(fù)雜的關(guān)系。要想深入了解社會(huì)，理解社會(huì)，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會(huì)的本質(zhì)就是人與人之間的各種關(guān)系。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系，公共關(guān)系為突破口，開始對(duì)各種關(guān)系進(jìn)行剖析和研究，從不同的角度分析社會(huì)事件，了解社會(huì)現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個(gè)世界。因此，學(xué)習(xí)公共關(guān)系對(duì)于我們了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)具有非凡的意義。
4、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于促進(jìn)社會(huì)發(fā)展
在當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)，公共關(guān)系就是通過各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相了解、信任、支持和促進(jìn)的關(guān)系,為人們的相互交往創(chuàng)造最佳的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，如何處理好公共關(guān)系也是目前擺在政府面前的一個(gè)難題。而通過對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和探討，能夠從思想上促進(jìn)人們對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)，在一定程度上促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。
5、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于提升公民素質(zhì)
在公共關(guān)系的學(xué)科體系中，有很重要的一個(gè)部分是公共禮儀。這是對(duì)提升公民素質(zhì)最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質(zhì)的不僅僅是公共禮儀一個(gè)方面。對(duì)社會(huì)關(guān)系的剖析，對(duì)人際關(guān)系的指導(dǎo)等等，都能在不同程度上提高人們對(duì)公共關(guān)系以及對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。
以上幾個(gè)方面是我總結(jié)的學(xué)習(xí)公共關(guān)系的意義，從中可以看出，公共關(guān)系伴隨在我們生活的各個(gè)方面，在我們的生活在起著非常重要的作用。公共關(guān)系既然有如此重要的作用，那我們應(yīng)該如何更好的學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)呢?
二、 如何更好的學(xué)習(xí)公共關(guān)系
學(xué)習(xí)公共關(guān)系的知識(shí)其實(shí)和學(xué)習(xí)其他學(xué)科的知識(shí)是差不多的，但是，鑒于公共關(guān)系的實(shí)際操
作性較強(qiáng)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)課本知識(shí)的同時(shí)更應(yīng)將策劃公共關(guān)系活動(dòng)等作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，因此，我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的知識(shí)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)課本知識(shí)，打好專業(yè)基礎(chǔ)
課本上的知識(shí)是前人知識(shí)和智慧的結(jié)晶，是對(duì)公共關(guān)系相關(guān)理論知識(shí)的最權(quán)威概括。我們?cè)趯W(xué)習(xí)公共關(guān)系知識(shí)的時(shí)候，應(yīng)以書本知識(shí)為基礎(chǔ)，在了解和掌握了相關(guān)知識(shí)之后，才能從其他方面進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和研究。
2、策劃公關(guān)方案，將理論和實(shí)際相結(jié)合
策劃公關(guān)活動(dòng)方案是對(duì)課本知識(shí)的一次系統(tǒng)應(yīng)用，通過活動(dòng)策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學(xué)到的知識(shí)通過在對(duì)活動(dòng)策劃方案的討論過程中實(shí)現(xiàn)運(yùn)用。例如我們小組在活動(dòng)方案的策劃過程中，對(duì)于公眾對(duì)象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對(duì)各自的利弊相互辯論。在這個(gè)過程中，不僅讓我們對(duì)“公眾對(duì)象”這個(gè)專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實(shí)現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
3、閱讀經(jīng)典案例，關(guān)注社會(huì)發(fā)展
公共關(guān)系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長的歷史，在它的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了很多運(yùn)用公關(guān)關(guān)系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)越來越多的運(yùn)用公關(guān)活動(dòng)來處理危機(jī)，宣傳公司形象等。學(xué)習(xí)和閱讀這些案例對(duì)于我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關(guān)系知識(shí)點(diǎn)在，在現(xiàn)實(shí)的事件中現(xiàn)出它們的影子。
三、 從《公共關(guān)系學(xué)》中我學(xué)到了什么
1、什么是公共關(guān)系
公共關(guān)系的定義：它是一個(gè)社會(huì)組織和社會(huì)公眾之間建立的全部關(guān)系的綜合。它發(fā)揮著管理職能，開展著傳播活動(dòng)，社會(huì)組織通過有效地管理旨在謀求組織內(nèi)部的凝聚力與組織對(duì)外部公眾的吸引力，通過雙向的信息溝通，旨在爭取社會(huì)公眾的鏈接，支持與愛戴，謀求組織與公眾雙方的利益得以實(shí)現(xiàn)。從這一個(gè)定義里面我認(rèn)識(shí)到，公共關(guān)系的意義不僅僅在于處理各種關(guān)系，還在于傳播信息，同時(shí)要達(dá)到組織與公眾雙方利益的實(shí)現(xiàn)。
2、如何策劃公共關(guān)系活動(dòng)
作為課本知識(shí)的應(yīng)用，本學(xué)期我們開展了一次以小組為單位的公關(guān)活動(dòng)策劃。這次策劃活動(dòng)時(shí)間跨度長，策劃方案現(xiàn)對(duì)較復(fù)雜。我們小組通過多次討論，將公關(guān)的主題定為“獻(xiàn)出一份愛心，托起一片希望”——關(guān)注西部貧困兒童。希望通過我們的努力，以“捐出一塊錢”為活動(dòng)方式，為身處貧困地區(qū)的他們奉獻(xiàn)出我們的一份愛心，同時(shí)也表達(dá)我們對(duì)他們的關(guān)懷。 從確定主題到定為公眾對(duì)象，從活動(dòng)開展方式到具體實(shí)施細(xì)節(jié)。每個(gè)人都參與到了活動(dòng)的策劃當(dāng)中，大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策把這次活動(dòng)的方案盡量做到完美。同時(shí)，我們也花費(fèi)了大量的時(shí)間用于多媒體的制作，我們分別制作了一段視頻和一份PPT展示文件，極力表現(xiàn)出他們貧困和向往知識(shí)的情境，在后來的回報(bào)展示中起到了較好的效果。很多同學(xué)甚至為他們那種鍥而不舍，渴望學(xué)習(xí)的精神所感動(dòng)，留下了眼淚。
本次策劃活動(dòng)，不僅讓我們親身體驗(yàn)了活動(dòng)策劃的過程，更讓我們?cè)趯?shí)踐中提升了活動(dòng)策劃的能力，在這次活動(dòng)中，我們團(tuán)隊(duì)付出了我們的努力，同時(shí)也看到了和其他小組的差距，雖然我們最后的成績不錯(cuò)，但是不得不承認(rèn)，我們還有很大的提升空間，我們需要向其他小組多學(xué)習(xí)，多交流。
其他的例如公共關(guān)系活動(dòng)的構(gòu)成，政府組織、社會(huì)組織及突發(fā)事件公共關(guān)系等理論性的知識(shí)限于本人能力有限，在此不做任何評(píng)價(jià)，但是，我想說的是這學(xué)期的《公共關(guān)系學(xué)》確實(shí)讓我學(xué)會(huì)了不少的東西，而且我確信，這些知識(shí)必將在以后的工作、生活中起到很大的幫助作用。
四、 公共關(guān)系經(jīng)典案例及引起的思考
公共關(guān)系在我們現(xiàn)實(shí)的生活在應(yīng)用很廣泛，而以公司公共關(guān)系最為典型，企業(yè)運(yùn)用公共關(guān)系可以從危難中起死回生，重塑企業(yè)形象，也可以幫助企業(yè)從默默無聞到婦孺皆知。此處選擇一個(gè)公關(guān)成功案例，讓我們學(xué)習(xí)借鑒。
1982年9月有媒介報(bào)道，美國芝加哥地區(qū)有人因服用“泰諾”止痛膠囊死于氰中毒。很顯然，突發(fā)事件使強(qiáng)生公司面臨了危機(jī)，然而，強(qiáng)生公司的“高效安全帶”幫助他們解除了危機(jī)。高效安全帶就是“危機(jī)公關(guān)管理”。
危機(jī)發(fā)生后，該公司首先成立了一個(gè)委員會(huì)來處理這一危機(jī)事件。其次，召開新聞發(fā)布會(huì)。與新聞媒介密切合作迅速地傳播公司的各種消息。第三敞開公司大門，積極配合美國食品和醫(yī)藥管理局開展事故原因調(diào)查，并向公眾公布檢查結(jié)果。第五，開展恢復(fù)聲譽(yù)，重返市場的工作。
強(qiáng)生公司請(qǐng)美國著名的博雅公關(guān)公司策劃，開始恢復(fù)信譽(yù)，重返市場的工作。一系列策劃活動(dòng)取得了重大成功。事故發(fā)生后的5個(gè)月內(nèi)，該公司就收回了該藥原來所占市場的70%，一系列的成功策劃包括事先實(shí)施美國政府和芝加哥發(fā)布的《藥品安全包裝新規(guī)定》;重金征求設(shè)計(jì)推出“泰諾”防污染止痛膠囊新包裝;舉行大規(guī)模記者招待會(huì)，發(fā)布消息，并通過衛(wèi)星向全國轉(zhuǎn)播。
這是公共關(guān)系史上較經(jīng)典的一個(gè)案例，案例中的強(qiáng)生公司在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)的向外公布信息，并在第一時(shí)間將處理方案公布于眾以及其他一系列措施的實(shí)施幫助強(qiáng)生公司擺脫了危機(jī)。這讓我想到了出現(xiàn)在我國的“三鹿奶粉”事件?？梢哉f這兩者有著很大的相似性，但是由于處理方式的不同而導(dǎo)致了結(jié)果的不同，強(qiáng)生公司重返市場并逐步恢復(fù)聲譽(yù)，而三鹿集團(tuán)卻在人們的一片罵聲中消逝了。
從這個(gè)簡單的對(duì)比中我們不難發(fā)現(xiàn)，處理好公共關(guān)系，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說有多么重要的意義。因此，無論從現(xiàn)實(shí)的意義或者從今后工作的角度來說，學(xué)習(xí)好公共關(guān)系對(duì)于我們學(xué)管理的同學(xué)來說是非常重要的。
簡短的一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，而公共關(guān)系作為我們的課程之一也到處結(jié)束，但是我們對(duì)它的學(xué)習(xí)不應(yīng)到此為止?？v觀公共關(guān)系發(fā)展的歷程來看，它與社會(huì)發(fā)展緊密相連，無論以后我們是否從事管理工作，都應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)，并應(yīng)用于實(shí)踐。雖然，就目前的狀況來說，公共關(guān)系在我國的發(fā)展還不夠成熟，但是，我相信，在我們每個(gè)人的共同努力下，公共關(guān)系在中國的發(fā)展，必將邁上新的臺(tái)階!
公關(guān)與談判學(xué)習(xí)總結(jié)篇02
公共關(guān)系是社會(huì)組織為了實(shí)現(xiàn)某種利益目標(biāo)與其公眾建立并協(xié)調(diào)發(fā)展的一種社會(huì)關(guān)系。公共關(guān)系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依賴于堅(jiān)持不懈地開展各種形式的公共關(guān)系活動(dòng)。
公共關(guān)系學(xué)誕生于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國的改革開放，這門學(xué)科也在中國生根發(fā)芽?？梢?，這是一門隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。也足以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的反作用是很迫切的。要不然，我們也不會(huì)大力研究公共關(guān)系。如今我們說，無論是組織還是個(gè)人，都存在著公共關(guān)系問題，公共關(guān)系是形象、是輿-論、是評(píng)價(jià)、是信譽(yù)度;公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)、是職業(yè)。隨著公關(guān)時(shí)代的到來，公共關(guān)系更加受到世人的青睞。據(jù)《財(cái)富》雜志介紹，公共關(guān)系受人們歡迎的程度僅次于電腦軟件、家庭保障、電影這三大行業(yè)，其價(jià)值越來越為世人所認(rèn)識(shí)。于是有人說：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。”為何這么說公共關(guān)系如此重要呢?本人認(rèn)為，在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，公共關(guān)系的職能是空前的廣泛的。它具有搜集信息，咨詢決策，樹立形象，協(xié)調(diào)關(guān)系，引導(dǎo)輿-論、傳播溝通，教育培訓(xùn)、服務(wù)社會(huì)等等職能。
在這門課程的學(xué)習(xí)上，我們還學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)的處理。危機(jī)公關(guān)的學(xué)習(xí)，對(duì)于我們的應(yīng)變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進(jìn)和提高。而且，危機(jī)事件本來就是不可避免的，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理，對(duì)于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項(xiàng)充滿激-情的事業(yè)。
我們還學(xué)習(xí)了公關(guān)策劃。公關(guān)策劃是公共關(guān)系活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，策劃水平直接影響著活動(dòng)效果。它是高層次的公關(guān)工作或公關(guān)活動(dòng)。學(xué)習(xí)了公關(guān)策劃，我們明白了，公關(guān)策劃可以加強(qiáng)公關(guān)工作的有效性，可以增強(qiáng)公關(guān)工作的計(jì)劃性，可以保證公關(guān)工作的連續(xù)性，可以促進(jìn)公關(guān)工作的規(guī)范性，等等效用。同時(shí)，對(duì)于我們個(gè)人來說，應(yīng)用公關(guān)策劃可以對(duì)我們自身做個(gè)規(guī)劃，例如我們即將畢業(yè)，對(duì)我們畢業(yè)以后的職業(yè)做個(gè)“職業(yè)規(guī)劃”也是很有必要的。我們不能只是一名平凡的普通人。我們要做一名具有優(yōu)秀品行、具有高級(jí)素養(yǎng)的“能人”。從中我們學(xué)會(huì)了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。看似那些普通的日常行為舉止，其實(shí)正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。這讓我們明白了我們還得不斷提升自己，完善自我。
總之，在公共關(guān)系這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。原來，搞公共關(guān)系也不是一件易事;原來，搞公關(guān)是那么的有意義;原來，我們的生活無時(shí)無處不在搞公關(guān)。這門課程雖然已經(jīng)學(xué)完了，但是我們對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開始，以后的路還很遙遠(yuǎn)，但是道路卻很光明了。
公關(guān)與談判學(xué)習(xí)總結(jié)篇03
公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)動(dòng)中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活動(dòng)和采取的行為規(guī)范。它開始形成系統(tǒng)的學(xué)科是于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國的改革開放，這門學(xué)科也在中國生根發(fā)芽?？梢?，這是一門隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說在此之前就沒有公共關(guān)系。自從人類誕生以來，公共關(guān)系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，除了研究公共關(guān)系的意義之外，更是通過這樣的學(xué)習(xí)，提高自己的公關(guān)認(rèn)識(shí)和水平。
通過公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實(shí)現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿-論，創(chuàng)造美譽(yù)，為組織建立和保持令人滿意的聲望。
公共關(guān)系還是一種觀念、一種意識(shí)、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時(shí)也得到實(shí)惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種方法，一種技術(shù)，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時(shí)也得到實(shí)惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一種專業(yè)技能。這學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)習(xí)，我們不僅對(duì)公共關(guān)系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了不少處理公共關(guān)系的方法。公共關(guān)系是一門不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識(shí)，還需要隨時(shí)隨地注意我們身邊的新案例。許多報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì)在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施都有一些巧妙之處，都值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，這樣我們的認(rèn)識(shí)才能跟得上時(shí)代，實(shí)踐時(shí)才能取得理想的結(jié)果。
我們學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的職能，而其中最重要的一項(xiàng)就是協(xié)調(diào)溝通。這其中除了協(xié)調(diào)最重要的就是感情溝通。人是有感情的，組織與個(gè)人之間有情感關(guān)系。如果雙方感情好，任何事情都好辦;感情不和，就會(huì)造成阻力。我們要重視心理情感的協(xié)調(diào)，善于拉近個(gè)人與組織的心理距離。從前的自己并不善于處理人與人之間的感情關(guān)系，性格上也比較喜歡憑著自己的好惡對(duì)人對(duì)事。并沒有去注意去處理完善人際間的感情關(guān)系。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到注意每一個(gè)人的重要性，任何人都是不可以忽視的，理智的對(duì)待每一個(gè)人，特別是在處理是非事情的時(shí)候，不要因?yàn)閭€(gè)人感情而冒失決斷。同時(shí)及時(shí)的與每個(gè)相關(guān)的人做好感情的溝通，這也是處理公共關(guān)系時(shí)必須要把把握的。我們更加不能夠忽略那些看似普通的日常行為舉止，其實(shí)正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。
公共關(guān)系是非常重要的，公共關(guān)系是形象、是輿-論、是評(píng)價(jià)、是信譽(yù)度;更深一點(diǎn)的說，公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)。于是有人說：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。”
總之，在公共關(guān)系學(xué)這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關(guān)系并非一件易事;生活無時(shí)無處不在搞公關(guān)。一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)下來，不能說還留下了什么。因?yàn)檫@門學(xué)科對(duì)我的影響深刻的，如刻入印章的文字，是不能夠忘記的。在未來的路上，我會(huì)感謝這門學(xué)科，感謝這些日子學(xué)習(xí)給我?guī)淼囊磺小Ｋ蛟S不能改變現(xiàn)在的我，但在我未來的路上定能記起許多教誨。這門課程雖然已經(jīng)學(xué)完了，但是我們對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開始，以后的路還很遙遠(yuǎn)，但是道路卻很光明了。
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