在商務(wù)談判中，最難的一點(diǎn)是談判人員對(duì)不同文化、思維、習(xí)俗、行為、工作方式的理解和認(rèn)同。所以，對(duì)于商務(wù)談判，前期的準(zhǔn)備工作要更加仔細(xì)、詳實(shí)，并要注重細(xì)節(jié)。因?yàn)樵谏虅?wù)談判的前期工作中，不僅涉及到談判內(nèi)容，更要將對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣、文化差異等等進(jìn)行認(rèn)真透徹地研究。故此，以談判聞名的美國(guó)人，也強(qiáng)調(diào)商務(wù)談判前的準(zhǔn)備工作大概要占去整個(gè)商務(wù)談判三分之一的時(shí)間。

　　商務(wù)談判三部曲分為申明價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、克服障礙。談判如下棋，在唇槍舌劍、步步為營(yíng)中，能想方設(shè)法讓對(duì)方做出最大的讓步和妥協(xié)，最終達(dá)到協(xié)議。談判需要以雙方或多方溝通商討，好口才是達(dá)成良好溝通的重要因素。

　　1 傾聽(tīng) 一個(gè)談判高手通常會(huì)提出很多尖銳的問(wèn)題，然后耐心地傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)。商務(wù)專家說(shuō)，如果我們學(xué)會(huì)如何傾聽(tīng)，很多沖突時(shí)很容易解決的。問(wèn)題的關(guān)鍵是傾聽(tīng)已經(jīng)成為被遺忘的藝術(shù)，而很多商人都忙于確定別人是否聽(tīng)見(jiàn)他們說(shuō)的話，而不去傾聽(tīng)別人對(duì)他們說(shuō)的話。

　　2 充分的準(zhǔn)備 要取得商業(yè)談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關(guān)信息。例如：你的客戶需要什么?他們有什么選擇?事先做好功課是必不可少的

　　3 高目標(biāo) 有高目標(biāo)的商人做得更出色。期望的越多，得到越多。賣家的鎧甲應(yīng)該比他們的期望得到的要高，買家則應(yīng)該還一個(gè)比他們準(zhǔn)備付的要低的價(jià)格。

　　4 耐心 管理專家認(rèn)為，誰(shuí)能靈活安排時(shí)間誰(shuí)就有優(yōu)勢(shì)。如果談判時(shí)對(duì)方趕時(shí)間，你的耐心能對(duì)他們?cè)斐删薮蟮挠绊?/p>

　　5 掌握對(duì)方的滿意度 如果在談判中對(duì)方感到很滿意，你已經(jīng)成功了一半，滿意意味著對(duì)方的基本要求已經(jīng)達(dá)到了

　　6 讓對(duì)方先開(kāi)口 找出談判方渴望達(dá)到的目的，是否低價(jià)的最好方法就是勸誘他們先開(kāi)口。他們希望的可能比你想要給的要低，如果你先開(kāi)口，有可能付出的比實(shí)際的要多。

　　7 第一次出價(jià) 不要接受第一次出價(jià)。如果你接受了，對(duì)方會(huì)想他們其實(shí)能再壓一下價(jià)，先還價(jià)再作決定

　　8 交易讓步條件 在商業(yè)談判中，不要單方面讓步。如果你放棄了一些東西，必須相應(yīng)地再?gòu)膶?duì)方那里得到一些東西。如果你不這樣做的話，對(duì)方會(huì)向你索要更多

　　9 絕對(duì)避免與對(duì)方爭(zhēng)論 特別是情緒上的波動(dòng)，要注意抑制，除非是戰(zhàn)術(shù)需要，達(dá)到給對(duì)方施加壓力目的，否則就沒(méi)有必要與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

　　10 先退為進(jìn) 如果一個(gè)交易不是按照你計(jì)劃的方向進(jìn)行，你該準(zhǔn)備離開(kāi)。永遠(yuǎn)不要再?zèng)]有選擇余地的情況下談判，因?yàn)槿绻谶@種情況下談判，你就使自己處在下風(fēng)。

　　人生處處是機(jī)遇?？诓?，就是當(dāng)你遇到機(jī)會(huì)的時(shí)候能拉你一把的手。學(xué)習(xí)的目的就是在有需要的時(shí)候排上用場(chǎng)，在談判前做好充分的準(zhǔn)備，在談判時(shí)必能巧舌如簧、滔滔不絕、娓娓而談、妙語(yǔ)連珠!