商務談判中的語言藝術
商務談判中的語言藝術
語言藝術是為了人與人之間的溝通，在商務談判中使用語言藝術能夠和諧談判雙方的人際關系，使談判在活躍的氣氛中進行，下面學習啦小編整理了商務談判中的語言藝術，供你閱讀參考。
商務談判中的語言藝術(1)完整、 準確表述談判者意圖。
談判雙方在溝通的過程中， 首先是要把話說得清晰、 準確、 客觀， 且實事求是。 在采購談判中， 談判者在介紹本企業(yè)產品、 財務等狀況的時候一定要符合實際， 不要夸大其詞， 這樣才能使對方切實感受到己方的誠意。 同時在闡述自己目的和意圖的時候， 語言要說得簡明扼要、 有的放矢。 一般的采購談判都是要經(jīng)過很多回合， 每次商談和能敲定下來的項目和議題也就是三五個左右， 這是因為人的大腦記憶是有限的， 在有限的一段談判時間內只能記住一些重點的討論內容。 這就要求談判者具有十分出色的邏輯表達能力，思維縝密， 表達概念時要明晰， 判斷要正確， 推理要嚴謹， 在與對方的溝通過程中要客觀、 有針對性， 理由要充分， 說服力要強， 才能使談判順利地朝著成功的方向前進。 如果在采購談判的過程中談判人不圍繞主題， 對準目標， 而是使用啰啰嗦嗦、 含糊不清的語言進行表述， 這會使對方產生迷茫和困惑， 甚至產生輕視， 認為己方夸夸其談， 對談判表現(xiàn)的不夠真誠、 毫無誠意而言， 給談判造成障礙。
商務談判中的語言藝術(2)用語言的藝術說服對方
人們常說采購談判其實就是一場頑強的性格之戰(zhàn)。 但即使再強的對手也是有軟肋的， 其實采購談判就是不間斷的說服， 而通過語言的表達來打動說服對方， 則是與談判對手博弈過程中取得滿意效果的一種十分行之有效的手段。 這是談判雙方都想做到的， 但也是十分難做到的。 采購談判中要想說服對手， 首先要聽取對方的要求和想法， 找到對方能接受的談話契合點進行敘述， 提出己方的問題并回答對方的疑問。 在觀點不一致時進行有理有據(jù)的辯論。 只有通過這些多種多樣的語言藝術的運用， 才能讓對方改變初衷， 真心實意地受己方的意見和主張。 在談判過程中雙方為了各自利益爭執(zhí)不下時， 如果能夠讓對方認同己方的觀點， 做出讓步同意我們的要求和想法， 那談判就取得了成功。 但在談判的過程中， 出現(xiàn)的情況是千變萬化的， 這就要求在使用語言藝術的時候， 要具體情況具體分析， 合理正確使用不同的語言技巧， 才能使談判雙方取得共識，求同存異， 解決分歧。 有時候也要設切身處地為對方考慮， 從對方的利益出發(fā)， 使彼此間的談判圓滿雙贏。
商務談判中的語言藝術(3)控制和把握談判氣氛
所有的采購談判都是在一定的氣氛中進行的， 談判氣氛會影響談判者的情緒和行為方式。 因此談判氣氛的好與壞直接影響著整個談判最終的進程。 作為一名優(yōu)秀的談判者， 一定要具有很好的控制和把握談判氣氛的能力， 建立適當?shù)恼勁袣夥铡?而合理正確地使用語言技巧， 正是調節(jié)和緩和談判氣氛的一個十分重要的手段。
在采購談判開始階段， 談判者應該積極地運用語言技巧， 創(chuàng)造出和諧熱烈的談判氛圍。 例如商談雙方在相互介紹自己之后， 彼此間還是拘束和陌生的時候， 一個好的談判者就會主動聊一些輕松的題外話， 消除大家的緊張情緒， 同時也能博得對方的好感。 隨著談判在緊張、 嚴肅、 和諧的不斷進展的過程中， 談判者的承受能力有可能降低時， 可以采用不同的語言技巧， 降低談判者的緊張壓力， 適時的緩解談判氣氛， 有利于談判的順利進行。 例如： 開些輕松詼諧并且無傷大雅的玩笑， 講些幽默的小段子等等。 而當談判遇到危機時， 要使用恰當?shù)恼Z言來化解， 以緩和談判的緊張氣氛， 使雙方能重新對談判建立新的信心， 最終彼此達成共識。
4.商務談判語言技巧
8.商務談判的語言