洽談是營(yíng)銷人員開展?fàn)I銷活動(dòng)最重要的工作之一，是實(shí)現(xiàn)成交的過(guò)程和手段。下面學(xué)習(xí)啦小編分享了成為銷售中的洽談高手的技巧，希望你喜歡。

　　成為銷售中的洽談高手的技巧

　　1、 頑固的顧客

　　這種顧客的心理表現(xiàn)為：無(wú)論如何也要固執(zhí)到底。頑固的顧客一旦那樣說(shuō)了，是無(wú)論如何也不想退后一步的。推銷員面對(duì)這樣的顧客，雖然自認(rèn)倒霉，但仍要苦口婆心地說(shuō)服他。可是，你越想說(shuō)服他，他卻更加固執(zhí)地抵抗，不但個(gè)能達(dá)成一個(gè)協(xié)議，反而會(huì)造成不愉快。所謂頑固，主要是對(duì)某事拘泥于形式。他深信自己的所做所為是絕對(duì)正確的。如果深信的一切被別人修正，就會(huì)感到很不安，就會(huì)固執(zhí)地堅(jiān)持。很想多聽聽別人的意見。頑固的客人在和別人交往的時(shí)候，大多數(shù)會(huì)遭到對(duì)方的反駁，或許對(duì)方敬而遠(yuǎn)之。所以，他本人也討厭這一點(diǎn)。也許他會(huì)由于本人的頑固，而逐漸地討厭自己。如果他意識(shí)到自己頑固的行為，在和別人交往時(shí)相當(dāng)不方便的話，他就會(huì)考慮聽聽別人的意見。對(duì)于這種顧客，你不要奢望說(shuō)服他。最好先做一位忠實(shí)的聽眾。這樣一來(lái)，顧客就會(huì)以為你已經(jīng)接受了自己的想法，下一次就會(huì)有“應(yīng)該多聽推銷員說(shuō)”的心情。再頑固的客人，在他心里也會(huì)有接受別人意見的愿望。所以，你心須耐心，等到對(duì)方聽你的活為止。這類顧客洽談要禁忌：毫不顧忌地駁斥他的觀點(diǎn)、企圖壓服他;缺乏耐心。

　　2.高高在上的顧客

　　這種顧客的心理表現(xiàn)為：你的嗜好和我不一樣。這種心理，是“差別”的心理。也就是將對(duì)方和自己對(duì)照，借以使自己的存在達(dá)到優(yōu)越化，并且尋求自我滿足。這種心理的形成，大概和他的性格、經(jīng)歷有很大的關(guān)系?？墒?，這并不是說(shuō)和對(duì)推銷員的印象完全無(wú)。如果他對(duì)你沒(méi)有好感時(shí)，就會(huì)強(qiáng)烈地產(chǎn)生出“差別”的感情。想獲得優(yōu)越感。自己比別人優(yōu)越的心理，是任何人都有的。但自己在某方面不比別人遜色。而自卑感又強(qiáng)的人也仍然存在。這種自卑感往往還帶來(lái)貶低別人的心理。例如，某個(gè)推銷員看起來(lái)很聰明，但是態(tài)度不好，作風(fēng)也有問(wèn)題”。他會(huì)以這種方式將你貶低，從而得到“我比他好”的優(yōu)越感。不想暴露缺點(diǎn)。一個(gè)以為高高在上的人，通常會(huì)讓人有冷漠感。他這是為了保護(hù)自己而故作冷漠。因?yàn)樗X得自己很脆弱，如果輕易地和陌生人談生意，可能會(huì)被乘虛而入。因此，他下意識(shí)地制造了不讓人接近的氣氛。這種類型的客人，極端討厭自己受到傷害，但另一方面卻期望別人對(duì)他有很高的評(píng)價(jià)。對(duì)這種不和氣、自命清高且裝模作樣的顧客，許多推銷員都哀嘆不能和他交談或者開玩笑，對(duì)他毫無(wú)辦法。但如果了解了他的德性，他就不是一個(gè)難于對(duì)付的人。對(duì)于有點(diǎn)裝模作樣的客人，你要把他當(dāng)作很高貴的人對(duì)待，不要輕易深入他的內(nèi)心世界，而應(yīng)以巧妙的維護(hù)其自尊心的方式——越談越親熱的形式，與他結(jié)交。同這種顧客洽談要禁忌：不尊重他，傷害他的自尊心;輕易深入他的內(nèi)心世界。